Ping An Health's digital avatar of renowned doctors, "Ping An Xin Yi," is fully launched to enhance the accessibility and sense of gain in medical services

智通財經 APP 獲悉，日前，平安健康醫療科技有限公司 (01833)(以下簡稱"平安健康") 旗下平安健康 App 推出名醫 AI 助理服務 “平安芯醫”，全面開放 AI 輔助專家 7*24 小時健康諮詢服務。據悉，該數字人作為真實醫生的數字分身，依託數字人技術和醫學大數據支撐下的 AI 大模型，結合自然語言處理、機器學習、醫療文書識別等先進技術，通過對真實專家的形象和專業知識、醫學實踐經驗的訓練，可全天候為用户提供線上諮詢、線下就醫協助、報告與化驗單輔助解讀、用藥提醒等服務。

科技賦能，助力醫療資源可及性與獲得感

習近平總書記曾指出，要推進"互聯網 + 醫療"，讓老百姓少跑腿，讓數據多跑路，不斷提升公共服務均等化、普惠化和便捷化水平。隨着人工智能和數字技術的迅猛發展，AI 應用已加速融入醫療健康領域，走進尋常百姓家。與此同時，在醫療資源緊張、患者需求日益增長的當下，如何減少流程繁瑣，打通信息不暢，合理調配醫護人員資源等改善病患的就醫體驗，則成為醫療健康生態向新發展的關鍵。

平安健康始終對新技術保持敏感，深耕十餘年來持續建設、探索和提升醫療 AI 技術及應用，通過不斷科技創新，為醫生開展醫療服務提供知識和效率賦能。據悉其自主研發的 AI 輔助診療系統導診準確度已超 99%，輔助診斷準確率在 95% 以上。繼去年發佈五大醫療數據庫構建的"平安醫博通"多模態大模型及"平安醫家人"醫生工作台後，今年 2 月初，公司成為第一批完成 DeepSeek 部署及部分場景應用驗證的國內頭部醫療服務平台。據業內人士分析，DeepSeek 的先進 AI 技術與平安好醫生原有的 AI 系統相結合，將有助於平台提供更加精準的健康諮詢和疾病診斷服務，並有望在醫療數據分析和患者管理方面實現質的飛躍。

據悉，平安健康本次全新推出的數字分身"平安芯醫"，首批上線覆蓋全科及三大專科，正在覆蓋婦科、內科、兒科、外科、男科、中醫科、皮膚科、綜合科八大科室。只需在平安健康 App 搜索"名醫 AI 助理"，或者通過平安健康 App、小程序首頁進入名醫專家專區可直接體驗該服務。用户足不出户，無需預約，面對醫生專家們的形象和音色，即可以圖文、語音、視頻等形式實時獲取專業的醫療健康建議，感受省心、省時更省錢的服務體驗。

專家 +AI，共享智慧醫療新體驗

"人的精力是有限的，而共建的智能體 - 名醫 AI 助理能能提供方便、免費且同樣有温度的醫療知識和諮詢服務，這是非常有意義的"，帶着這樣的初衷，現實中的醫生專家們與平安健康共同建設、訓練 AI 分身，基於三大數據層，將海量知識圖譜與醫生個人臨牀實踐結合，並不斷進行醫患模擬，提升服務精準度。目前平安健康"平安芯醫"已上線肛腸外科、肝膽外科、婦產科相關專科大咖醫生，包括：2024 年"金扁鵲"中醫百強個人王凌醫生，深圳肝膽外科第一人王成友醫生等。

以王凌醫生智能體為例，在"大模型 + 數字人"的底座基礎上，"王凌主任醫師 AI 助理"的背後擁有三層數據訓練結構。第一層是專科知識庫，基於平安健康覆蓋 3.7 萬種疾病、42 萬條疾病術語等維度的五大醫療數據庫 (標準疾病庫、處方治療庫、醫療產品庫、醫療資源庫、個人健康庫)，包括大量的文獻資料、臨牀指南、專業知識積累等；第二層是醫生個人知識庫，來源於醫生 (王凌醫生) 個人，包括其自媒體、拍攝素材、公開文獻等；第三層是醫生個性化的調優，也就是醫生 (王凌醫生) 對線上回答內容進行人工批註、審核，以及醫生視頻素材的訓練。綜合訓練後，"王凌主任醫師 AI 助理"與用户進行實時交互，同時在用户有需求時，也可實現鏈接與醫生本人的線上或線下問診就醫服務。

"目前，基於平安醫博通多模態大模型及平安醫家人醫生工作台，通過打造 12 個系列的業務模型羣，已實現 AI 賦能全流程業務場景，並助力家醫服務效能提升 30%。"該負責人表示。展望未來，大語言模型發展已進入深度推理階段，通用人工智能愈行愈近，平安健康將與醫學各領域專家開放共建，持續探索、建設、提升技術能力，全面賦能業務場景，為用户提供更高品質、專業、便捷、有温度的醫療健康服務。