Microsoft strengthens enterprise AI assistant: GPT-4o empowers 365 Copilot Chat for free chatting, with agents charged based on usage
企業用户可在 Microsoft 365 Copilot Chat 聊天中直接訪問智能體，智能體按消息用量收費，一條消息收 1 美分，也可包月 200 美元可用 2.5 萬條消息，智能體的功能不同，消耗消息量各異；Copilot Chat 在 Microsoft 365 Copilot App 可用，不能在 Office 的 App 中訪問；它被視為微軟吸引訂閲完整版 Microsoft 365 Copilot 的入口。
本文作者：李丹
來源：硬 AI
微軟面向企業用户的人工智能（AI）助手 Microsoft 365 Copilot 上線一年多還未得到廣泛普及，現在微軟開始發力推廣企業 AI 助手，推出了包含多種 Microsoft 365 Copilot 功能卻收費更靈活的新助手服務。
美東時間 1 月 15 日週三，微軟宣佈推出一種新的 Copilot 助手，名為 Microsoft 365 Copilot Chat，從週三開始面向商業客户推出。它包括三塊服務：
OpenAI 旗艦模型 GPT-4o 支持的免費安全 AI 聊天；在聊天中可直接訪問的智能體（Agent）；IT 控制，包括企業數據保護和智能體管理。
微軟介紹，Microsoft 365 Copilot Chat 基於網頁提供 GPT-4o 加持的聊天，企業用户可以用它做市場研究、撰寫戰略文件或準備會議，比如通過 File uploads 功能將任何文檔添加到聊天中，並讓 Copilot 執行諸如總結 Word 文檔要點、分析 Excel 表格中的數據等操作，Copilot Pages 功能讓客户和 AI 實時協作處理內容，AI-generated images 功能可以快速生成圖片。
智能體服務方面，企業用户可以用自然語言創建智能體，直接通過 Copilot Chat 自動執行重複性的任務和業務流程，比如客服代表可以在和客户開會前向客户關係管理 (CRM) 智能體詢問帳户詳細信息，現場服務智能體可以訪問存儲在 SharePoint 中的分步説明和實時產品知識。智能體按用量計費。IT 管理員可以構建組織範圍內的智能體並管理智能體部署。
IT 控制方面，Copilot Chat 包括 Copilot 控制系統的基礎功能，包括用於數據隱私和安全的企業數據保護 (EDP)、管理訪問和管理 Copilot 和智能體的使用和生命週期等。
按消息用量收費 一條收 1 美分 包月 200 美元 功能不同消息量各異
微軟稱，Microsoft 365 Copilot Chat 是 Microsoft 365 Copilot 服務的一部分，相比每月收費 30 美元的 Microsoft 365 Copilot，它採用的是部分免費結合部分按用量收費形式，對智能體的服務，以 “消息”（message）為單位，按企業用户使用智能體的用量收費。
下圖可見，Microsoft 365 Copilot Chat 和 Microsoft 365 Copilot 各自提供的服務對比。
對客户來説，Microsoft 365 Copilot Chat 的總成本根據具體總共使用了多少消息來計算。微軟提供了兩種收費方式，一種是即用即付，通過微軟 Azure 雲中的 Copilot Studio 計量器，每條消息收費 0.01 美元，另一種是預付費的包月套餐，每月可用 2.5 萬條消息，收費 200 美元。
也就是説，如果選擇以上第一種收費方式，只要沒用智能體的消息，就不收費，用了一條消息，就只收 1 美分，最高上不封頂。如果選第二種，每月無論用 2.5 萬條還是一條，都收費 200 美元。
同時，智能體信息的使用情況還因智能體本身的複雜性、頻率和特定功能而異。這些功能被分為五類。其中，每次基於用户專有文件、即存儲在 SharePoint 中的文件和通過 Graph 連接同步的外部數據作出響應，收費 30 條消息，智能體代表企業員工採取每個行動收費 25 條消息。
Microsoft 365 Copilot App 可用 吸引訂閲 Microsoft 365 Copilot 的入口
不同於 Microsoft 365 Copilot，Microsoft 365 Copilot Chat 不能在 Word 和 Excel 等 Office 應用程序 App 中使用。企業用户可以在適用於 Windows、安卓和 iOS 的 Microsoft 365 Copilot App 中使用 Microsoft 365 Copilot Chat，該 App 原名為 Microsoft 365 (Office)。用户也可以在官網 m365copilot.com 上使用。
評論認為，Copilot Chat 是微軟努力讓用户習慣在工作中使用 AI 並依賴 AI 的最新嘗試，通過這種習慣和依賴，可以吸引用户訂閲每月收費 30 美元的完整版 Microsoft 365 Copilot 服務。
微軟 AI at work 首席營銷官 Jared Spataro 本週就表示 Copilot Chat 可以成為 Microsoft 365 Copilot 的入口，它的進入門檻相比後者更低。
還有評論稱，Copilot Chat 彰顯了微軟在職場普及生成式 AI 的決心。微軟 2023 年 11 月推出的 Microsoft 365 Copilot 採用了 OpenAI 的技術，至今還未得到大範圍應用。上月瑞銀的分析師在報告中評價，微軟 2024 年 Ignite 大會上更新的 Copilot 創新讓他們覺得，Copilot 的產品推出 “有點慢，而且不盡人意。”
一些管理團隊拒絕為員工付費收費的 365 Copilot，因為他們不確定每月花 30 美元會有多大幫助。Copilot Chat 的成本將根據員工使用它的用途而有所不同，但至少企業組織如果根本不用它也不用付費。Spataro 稱，有客户對他説，這種模式證明了自身的商業價值。
