十年新周期将至，盒马迎来质的 “一磨”

近日，阿里巴巴在内部会议上宣布新的任命：盒马创始人侯毅荣休，作为盒马首席荣誉顾问继续为公司提供指导，盒马 CFO 严筱磊将兼任 CEO。

十年磨一剑，已过九载

都说十年磨一剑，截至 2024 年，盒马已经 “9 岁” 了，而这 “一剑” 也到了最关键的时刻。

2016 年，国内正值消费升级时代，也是电商巨头信心逐渐膨胀的时代，由此国内零售业开启了新一轮改革，此时盒马作为国内新零售鼻祖诞生了。

新零售模式的初衷是借鉴电商的运作方式，利用互联网技术、流量以及深刻的消费者洞察，同时面向 B 端和 C 端市场，拓展那些纯电商平台难以涉及的商品类别，比如生鲜食品、酒水和家居用品，力图提高线上销售的渗透率。

而这一模式无疑是成功的，到 2017 年网络零售额占整个零售业态比 23.8%，超过标准超市成为第一大业态，几年时间里包括腾讯、京东等互联网巨头都陆续密集出手，以收并购和自建新模式的方式进行新零售尝试。其中又以阿里旗下的盒马最为成功，是国内唯一可以对标全球跨国大零售商山姆的新零售商。

作为盒马的创始人兼灵魂人物，侯毅这一过程中功不可没。过去的九年里，侯毅带领盒马踏出一条新零售的路径，探索了多种商业模式和零售环境，引领并推动中国零售行业经历多次重大变革。业内流传着这样一句赞誉：“中国新零售摸着盒马过河”。

当然，其中的艰辛也不言而喻。当盒马成为了中国零售界的一股清流，一股劲风，一股不可阻挡的创新力量之时，富有互联网基因、善于打破常规、探索新路径的侯毅，一度成为零售行业中的 “孤胆英雄”。尽管如此，这并未动摇他持续创新和改革的决心。

侯毅在任期间主要引导盒马推动了中国零售业的三大变革：零供关系变革、零售效率变革和新消费方式变革。归纳来说就是业态的创新，以及零供关系的创新。

具体来看，业态的创新。自 2016 年诞生以来，盒马如变形金刚般不断演变，孵化出约十种业态，面向不同的消费场景和需求。目前盒马鲜生、盒马奥莱、盒马 X 会员店三大主力业态的格局已经稳定，其中盒马鲜生也在 2022 年实现盈利。由于消费环境的变化，盒马整体盈利面临挑战。

其次，零供关系的创新。在零售界的舞台上，零供关系曾是一道难解的谜题，被戏称为 “婆媳难题”。

过去，沃尔玛等外资巨头登陆中国后，他们凭借其创新的业态形式、集客优势，连锁化规模，以及利用上游生产厂家的小规模化和品牌弱化等，在国内流通领域构筑起了 “入场费 + 账期” 的盈利模式，迅速占据市场，并引领了黄金 20 年的超市发展潮流。本土品牌如永辉、华润万家也乘势崛起，享受着人口红利和成本优势。

然而，这种模式让大卖场将风险转嫁供应商，后者反过来控制定价权，导致价格虚高。零售商与供应商成了博弈的冤家，最终两败俱伤。到了 2015 年，传统大卖场同质化严重，即便精品超市也难逃此劫，高昂的成本令人咋舌。

盒马的出现打破了这一局面。2018 年侯毅宣布，不再向供应商收取任何进场费、促销费、新品费等传统零售渠道费用，围绕买手制打造 “新零供” 关系。这种模式好处是跳过中间环节，从而降低成本，这也正是盒马一直致力于发展的 “垂直供应链”。

这是盒马成立三年后最大的一次变革，而且这场变革直插传统零售的 “癌症细胞”，直至今日，很多传统零售依然被 “渠道费” 所困，在这场价格战中 “优势” 变 “劣势”。

质的 “一磨”

然而时至近日，性价比成为消费主流。而零售的性价比又是要有非常硬核的零售能力才可能实现的。

尽管侯毅察觉到到折扣化经营模式是全球零售趋势，并在 2023 年宣布盒马全面转型折扣化，但折扣化不是仅仅一场「移山价」就能概而论之的，涉及到前端营运、后端商品采销等一系列硬功夫的变化，对于已经习惯了过宽松日子的盒马来说，挑战极大。

盒马也由此迎来十年的最后 “一磨”。3 月 18 日，阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭发内部邮件宣布盒马组织变化：即日起，侯毅卸任盒马 CEO，从盒马荣誉退休，CFO 严筱磊将兼任盒马 CEO。

侯毅的功成身退，由具有 6 年盒马 “工龄” 的新生力 CFO 严筱磊接棒，这也预示着盒马将会进入新的发展阶段。有业内人士分析称，由 CFO 担任 CEO，由财务背景人士主导公司经营发展，往往意味着企业在推进上市流程上寻求更积极的策略与措施。

只是，新时代、新使命，需要新青年。