刘强东数字人，一次京东的绝地反击

电商行业的发展，总是一个替代者取代另外一个替代者的过程和游戏。

正如，短视频取代了图文，直播带货取代了平台推荐一样。

当电商行业的发展进入到新周期，特别是当以 AI 为主导的新技术开始变得成熟与完备，电商行业便开启了一场全新的蜕变。

显而易见的是，电商行业经历过的每一次替代，都有新的新王者的诞生。

但凡是把握了电商行业的进化规律，并且能够引领这样一种变革的玩家，几乎都成为了这个行业的佼佼者。

当时间的指针来到了 AI 时代，一场全新的变革，开始在电商行业上演。

积极地拥抱 AI，并且利用 AI 给自身的发展汲取新的能量，业已成为了所有电商玩家们的共识。

蔡崇信、吴泳铭上任之后的第一件事，便是将关注的焦点聚焦在了 AI 上；拼多多早在去年便开始了大模型的布局，而京东则是推出了以刘强东数字人为代表的「采销一哥」。

然而，如果一定要找到 AI 实质性地给电商带来变革的标志，如果一定要找到新的替代者出现的迹象的话，刘强东数字人的出现，无疑是一个显著的标志。

一

如果仅仅只是单纯地从数字人的角度来看待刘强东的数字人，其实是没有太多新的内涵与意义的。

原因在于，在很多人看来，刘强东数字人无论从外在的表现上，还是从内在的技术上，其实都是当下最领先的。

或许，这是很多人诟病刘强东数字人的根本原因。

然而，如果我们将刘强东数字人放置于电商行业之中，乃至将其与京东采销联系在一起，我们就会发现，刘强东数字人，其实是对电商行业带来了一场本质且全面的深度改变。

我们都知道，当直播带货开始出现，电商行业的发展，真正进入到了一个去平台化和去中心化的发展阶段。

在这样一个阶段，用户和消费者购物和消费不再是主动地去搜索商品，下单购买，而是更多地通过直播的方式来进行体验，进而下单。

可以说，这样一种方式将电商行业的撮合与中介的本质发挥到了极致，将电商行业的效率提高到了一个全新的高度。

然而，当流量的红利开始见顶，特别是当直播带货的规范开始逐步完善，仅仅只是遵循以往的直播带货模式开始遭遇到越来越多的困境和难题。

在很多时候，直播带货过程当中，真正赚钱的，既不是上游的厂家和商家，也不是下游的用户和消费者，而是中间的带货主播，以及这些带货主播背后的大型平台。

可以想见的是，如果直播带货以这样一种方式发展下去，必然是无法给电商行业的发展带来良性的促进的，必然是无法给电商行业的发展带来正向的影响的。

欲要改变这样一种困境，必然需要摆脱以往以网红直播带货为主导的发展模式，寻找一种真正可以惠及产业上下游的全新的模式。

正是在这样一个大背景下，我们才看到了越来越多的人开始呼唤新的直播带货模式的诞生，我们才看到了越来越多的人开始呼唤新的电商新模式的出现。

当这样一种需求与 AI 的浪潮开始碰撞，我们才看到了刘强东数字人的衍生与出现。

可以说，当刘强东数字人开始出现，电商新模式才开始正式被推到了前台。

二

事实上，纵然是在直播带货开始受到越来越多的诟病的当下，我们依然无法抵消其对于电商的积极且正向的促进意义。

可以说，直播带货，真正将电商行业的发展带入到了一个全新的周期。

直播带货之所以会出现问题，其中一个很重要的原因在于，它所造就的一个又一个的以网红主播为代表的流量体，成为了唯一的获利者，而真正为直播带货买单的上游厂家和商家，以及下游的用户和消费者却成为了受害的一方。

于是，如何在依然发挥直播带货的优势的大背景下，尽可能多地减少对于上下游的伤害，真正让直播带货成为一个驱动电商行业发展的新利器，才是任何一个电商玩家们必然需要解决的问题。

当 AI 尚未风靡的时候，电商玩家们虽然通过培养新主播的方式来实现平权，但是，这样一种以规模和效率为主导的发展模式，并未从根本上解决直播带货的问题。

说到底，直播带货依然是一个以规模和效率为主导的发展模式。

在直播带货的行业里，真正赚钱的依然是那些掌握了海量流量的头部主播，依然还是那些拥有着强大的价格议价权的直播带货机构。

很显然，这样一种方式是无论如何都无法促进电商行业的良性发展的。

归根到底，欲要解决直播带货的这样一种弊端，还是要从更深层次的角度着手，还是要从本质上改变直播带货的内在逻辑。

只有这样，直播带货才能真正成为一个给电商带来正向发展的全新的存在。

正是在这样一个大背景下，我们看到了以刘强东数字人为代表的新的直播带货模式的衍生和出现。

三

刘强东数字人之所以会具备如此多的功能和作用，之所以会给电商带来如此多的积极且正向的意义，并不仅仅只是它加持了 AI 的概念，而是更多地体现在它对于电商新模式的探索与实践上。

首先，刘强东数字人实现了一次全新的流量平权。

直播带货之所以会对电商带来如此大的促进作用，其中一个很重要的原因在于，它将原本聚集在各大电商平台上的流量分配到了一个又一个的网红主播的身上，通过他们，流量再度实现了分配。

虽然各大电商平台依然是流量的巨头，但是，通过这样一种流量的再度分配，电商行业的撮合和中介的效率得到了进一步的提升。

当直播带货的发展逐渐成熟，特别是当流量开始聚集到头部主播的手中，直播带货的这样一种流量平权，开始暴露出以往的电商行业的问题。

欲要解决这一问题，必然需要像直播带货实现了流量平权一样，再一次进行流量平权。

我们都知道，头部的网红主播们通常借助扩充团队的方式来实现流量的累积与扩大，但是，这依然是建立在传统意义上的人财物的生产要素的基础之上，并未带来实质性的改变。

虽然头部的主播们可以借助这样一种方式保持自身的市场地位，但是，它们依然会走入到死胡同里。

刘强东数字人的出现，恰恰解决的这一问题。

借助 AI 数字人，纵然是不再依靠传统意义上的人力成本的增加，我们依然可以实现直播带货，并且 AI 数字人可以实现全时在线。

借助 AI 数字人，必然会带来一场全新的流量平权，那些原本被汇聚在头部主播的流量将会因为 AI 数字人的出现，再一次被重新分配，由此新的红利将会被释放。

其次，刘强东数字人实现了一次全新的商业进化。

很多人之所以并未意识到刘强东数字人的特殊意义，其中一个很重要的原因在于，他们并未真正看到刘强东数字人带来的商业上的进化。

事实上，刘强东数字人的更为重要的原因在于，它真正带来了一次全新的商业进化。

如果对这样一种商业进化进行总结和定义的话，我更加愿意将其总结为刘强东数字人再一次拉近了产业上下游的距离。

更为确切地说，它实现了真正意义上的去中间化，真正实现了 C2M 的商业模式。

我们都知道，在传统电商时代，电商模式是 B2B，B2C 的，后来到了直播带货时代，演进成为了 C2C 的。

然而，这样一种电商模式依然是中心化的，平台化，依然没有实现商品与消费者的无缝对接。

通过刘强东数字人，我们看到了商品与消费者的对接，京东采销加上刘强东数字人，真正为我们展现出来的是 C2M 的全新的商业模式。

如果我们对 C2M 的商业模式进行总结和定义的话，它更像是 AI 时代的电商新模式。同样地，刘强东数字人，则是这样一种电商新模式的完美复刻。

或许，这才是刘强东数字人之所以会有如此巨大而深远意义的另一原因。

再次，刘强东数字人实现了一次全新的角色定位。

电商行业的每一次进化，其实都是一个电商角色再度定位的过程。

传统电商时代，电商玩家们充当的是撮合与中介的角色，我们看到的淘宝、京东、拼多多无一不是在扮演这样一种角色；

当直播电商时代来临，电商玩家们充当的是一种基础设施的角色，我们看到的抖音、快手以及淘宝、京东和拼多多，无一不是如此。

可以说，电商玩家们的每一次角色定位，几乎都昭示着一个全新电商时代的来临。

对于刘强东数字人来讲，它之所以会具备如此巨大的功能和意义，其中一个很重要的原因在于，它再度对电商行业的角色进行了定位。

以京东为例，当刘强东数字人开始出现，京东不再仅仅只是一个平台，不再仅仅只是一次基础设施，而是真正变成了一个融入到产业链、供应链之中的参与者。

对于每一个电商玩家们来讲，欲要实现真正意义上的发展，欲要找到新的红利，必然需要像京东一个再度进行自我定位，只有这样，它们才能在新的 AI 时代有所斩获。

说到底，它们既不能像传统电商时代那样仅仅只是做平台和中介，也不能仅仅只是像移动互联网时代那样仅仅只是做基础设施，而是要像京东那样参与到产业链、供应链之中，真正融入到产业之中，并以此来找到新的发展红利。

结语

刘强东数字人，开始越来越多地呈现出新的内涵和意义。

这，并不仅仅只是体现在它对于 AI 新概念的加持上，同样还体现在它对于电商的新探索上。

认识到这一点，我们才能真正把握刘强东数字人之于京东，乃至整个电商行业的特殊意义。

从某种意义上来讲，刘强东数字人，吹响了电商驶向新蓝海的号角，更是一次京东的绝地反击。

如果我们将直播带货的衍生和出现，真正将电商的发展带入到了移动互联网时代的话，那么，刘强东数字人，则真正将电商的发展带入到了 AI 时代。

至此，电商行业的新格局之战的战火，或许将会重燃。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，行业观察家，知名 KOL，数字经济学者。