12 月 24 日，上海迪士尼发布通知， “疯狂动物城：热力追踪” 项目暂时停运，恢复运营时间待定。事实上，“热力追踪” 项目此前就因为故障出现过停运。据潇湘晨报报道，12 月 23 日，多位网友发帖称，上海迪士尼 “疯狂动物城：热力追踪” 项目因为设备故障，导致排队的游客被困在排队区等待三个多小时，有的游客直到凌晨两点才离开。当被问到该项目是否多次出故障，该工作人员表示，因为疯狂动物城主题园区 12 月 20 日才正式开幕，难免设备会有故障，园区在尽量维修。
