Ma Huateng: Fully developing video streaming, live commerce, and having confidence is currently the most lacking aspect in the overall environment.

1 月 29 日，騰訊在深圳灣體育中心召開了公司年會，騰訊公司董事會主席、首席執行官馬化騰回顧了過去一年騰訊旗下各項業務的發展，並對未來提出了規劃。與此同時，他還點明瞭一些內部管理方面存在的問題。

馬化騰提到，自 2015 年提出 “互聯網 +” 到 2018 年 “930 轉型” 宣佈 “紮根消費互聯網，擁抱產業互聯網”，騰訊積極轉型，他為此一直在全國各地走動。但是在過去 4 年，他很少對外露面，而是專心在內部抓管理和產品。

對於規範互聯網平台的發展，馬化騰認為，對騰訊來説這也相當於一項體檢措施，他希望騰訊員工心態平和一些。“如果查出來問題我們就要積極改正，我們的心態要好一些，對未來的長期發展我還是非常有信心的。” 馬化騰説。

馬化騰同時表示，信心是當前整個大環境最為缺失的。2024 年 1 月，北京市規劃和自然委員會官網披露騰訊投資超過 64 億元在北京海淀區拿了一塊地，在外界看來是一種提振信心的表現，但馬化騰表示拿地並不是僅僅為了提振信心，而是經過深思熟慮的。

微信：視頻號不負眾望，全力發展視頻號直播電商

這是騰訊目前日活、整個生態最強壯的平台，但也已經有 12 年的歷史了。QQ 由盛到衰、到期待下一次轉型的時間也是 12 年。所以，微信這棵老樹如何發新芽，是一個很大的問題。BAT 公司裏，目前好像只看到我們還有機會發點新芽，其他新樹都在茁壯成長，也帶給我們很大的壓力。

一年前，我説視頻號是 “全鵝廠的希望”，經過一年多的發展，的確不負眾望，在成長過程中給我們很多驚喜，讓我們在過去短視頻失利的情況下，重新具備了一個堅實的抓手。最關鍵的是，我們不是跟在別人身後做一樣東西，而是結合自身特點、做熟人社交的短視頻。

我們用户羣體的消費能力很強，但多年來我們缺乏的電商知識還是要補的，所以我們今年能夠全力發展的就是視頻號直播電商，電商和廣告是相輔相成的。

另外，微信還有很多新芽還在醖釀，比如小程序、小遊戲和搜索等，如何把我們的產品和服務常青化，是很值得大家思考的。

遊戲：不能躺在功勞簿上，遊戲出海是公司國際化最大希望

遊戲是我們的王牌業務，目前號稱全球最大的遊戲公司，好像是躺在成功的功勞簿上。但在過去一年，我們受到了很大挑戰，新生代遊戲公司層出不窮，從玩法類到內容類的轉變，我們一時無所適從，友商不斷產出新品，我們就好像毫無建樹的感覺——我們也推出了新品，但沒有想象中那麼好。最近兩個月投入的休閒閤家歡派對遊戲《元夢之星》，也是剛進入戰場。雖然晚，但它對我們來説不僅是一款遊戲，還具有偏社交的成分，這本身就是我們的大本營陣地，肯定要全力以赴，而且要求所有業務結合，探索共同發展。

遊戲出海其實是我們公司目前出海國際化的最大希望。過去幾年，在海外大 IP 遊戲公司的手遊研發、網絡運行運營等方面，我們發揮了一定優勢、建立了口碑。我們希望在軟件和遊戲研發方面橫向做透、做紮實，而不是在一個縱深角度跟其他遊戲公司或硬件廠商為敵，更關鍵的還是找準自己的主業並聚焦，這樣更有勝算。

現在我們像打了雞血一樣振奮起來，恢復到當年在遊戲行業如何從十幾名開外一步一步走上來這個過程，回想創業艱難的過程就會有鬥志，不能躺在功勞簿上、不進則退。

PCG：“特別難”

PCG 是所有老業務的集合體，特別難。去年我們提出的最大要求就是浮上水面、活下去。希望 QQ 能夠找到未來的產品定位，包括新測試的頻道，可能會有一些智能體，希望能夠出圈。其實 QQ 的很多產品服務還是不錯的，但是限於 QQ 的圈子裏出不去。我跟團隊説，其實你要鼓勵回流用户，要降低門檻，甚至可以不用登錄，純匿名都可以用，很多服務和內容其實都可以在 QQ 消費。要打開思路、要出圈，讓很多產品能夠走出去，換一種方式提供給用户。

PCG 還有很多老牌業務，比如長視頻。騰訊視頻在過去一年厚積薄發，《漫長的季節》《三體》《繁花》這三個特別出彩的都是在過去幾年做的。我們寧可不做一些中位的劇，集中資源做好的精品，我覺得貴也是非常值得的，而且是口碑。撐整個長視頻會員的關鍵是幾個大劇，如果不是每個月都有，至少每個季度要有一個。過去那些小杆子撐不起來，頂多當個電線杆貼廣告用，價值不大，現在要的是能夠撐起來，最好的產品就是渠道。

騰訊新聞經過轉型，經過組織架構調整，扭虧為盈，還有瀏覽器、應用寶等都在進行調整。以及閲文、騰訊音樂、虎牙等，在過去一年非常積極地在執行降本增效，效果也是非常好的。

CSIG：除了特別重要的戰略性產品和基礎性投入，必須儘快上岸、浮出水面

互聯網企業服務非常難、非常卷，我們還沒開始，各家都湧進來了，包括華為。去年我們率先提出，我們不要低質量的發展，要高質量的發展。

我們在互聯網平台企業收入排第四名，利潤排第三名。很多人覺得挺沮喪，我們少雖少，但質量好最重要，而且可持續，那是新芽，不是老的葉子，這個是很關鍵的。所以每一個業務你們要自己想：第一，能不能常青，新業務沒有那麼容易耕耘，你要在自己的領地考慮怎麼常青；第二，考慮有沒有新芽，這個芽是自己枝頭的，不是外面找的。

很多友商是大哥發展的好，養着七八個兄弟。好的時候其樂融融，當大哥日子也不好過，增長乏力的時候，家庭矛盾就出現了，其他人就覺得給的錢少了。很多友商還沒有醒悟過來，還在大把花錢。聽説企業微信已經盈利了，可喜可賀，to B 市場非常難打。

現在我們還有很多產品在水面以下，除了特別重要的戰略性產品和基礎性投入，必須儘快上岸、浮出水面，這是內生的壓力。現在我們要專注自身強項，做產品，把 SaaS、PaaS、IaaS 供應鏈毛利抓到極致，做好標準化。

我們最近反舞弊抓到了很多 CSIG 和 PCG 的，特別是 CSIG，很多都是在去打單、招待，這種模式真的不太適合我們，效率低、不透明。所以我們還是聚焦做產品，我們做被集成，別人買我們的標準產品去賣，我們內部管理清清楚楚、乾乾淨淨。

對利潤影響比較大的就是金融科技互聯網，這裏面很多範圍，最重要的是支付，支付佔我們的份額很大。它是我們的業務唯一被要求要降份額的，但我們也在解釋，我們所謂的份額裏面其中有一半是銀行卡直接扣的，還有一半是轉賬的，不是支付，所以我們未來還是要去風險，以及產品上做一些轉化，要顯得和實際上是我們和銀行合作。我們只是一個渠道、通道而已，不是一個競爭關係。至於其他的理財產品比如借貸、保險等等，都是非常新的業務，但是我們用互聯網的方式，我相信是有很大的發展空間，但是一定要注重風險。

其他的行業出現問題會連累到我們這些產品，有可能你是要兜底的，很多人説法律上不用兜底，我説講法律固然重要，但是有時候你從社會責任來説是要有責任和義務的，所以一定要有風險意識，金融的東西肯定要拼誰安全，絕對不是拼你快，越快越危險。

人工智能技術：不算最領先，至少沒有太落後

AI 也是去年一個重點，全行業甚至全世界的重點，我們總算能跟上第一陣列，不能算最領先，但是至少沒有太落後，我覺得後面還要結合我們的場景把 AI 混元大模型應用到各個場景中，短期內一兩年內我感覺不會有一個純原生 AI 大的應用，應該還是要結合到我們的所有產品裏面效率提升等，我覺得這個是一個很大的機會。

在總結完主要業務在過去一年的發展之後，馬化騰再一次迴歸到企業管理問題上，他就招聘、裁員、彙報和反舞弊提了一些要求和看法。

他認為，騰訊在管理上要重視小團隊精神，因為在過去降本增效過程中，很多員工的離開對他們的家庭帶來了很大的衝擊，有一些窘迫感。因此他要求管理者在招人的時候要更慎重，因為裁員有利有弊，對每個人的家庭造成的衝擊是很大的，不能業務好的時候把人招來，試兩個月不行就全部砍掉，這蠻不負責任。招人、用人的時候還是要慎重，沒有想清楚的時候小團隊先試，不要急。

他還以 PCG 發生過的一件事作為例子。PCG 原來有三個推薦團隊，後來被他合併成為一支團隊，包括搜索團隊，“我也希望跟公司其他搜索團隊整合，要合力起來才行，還不是為了省成本，而是為了減少白痴指數，不然你會顯得很白痴，這個是最大的侮辱”。

最後馬化騰談到了反舞弊。他説，每年騰訊公佈的反舞弊案例並不少，但總有人年年聽年年往裏衝，所以現在藤谷性能的數字化水平已經提升到過去基本靠舉報，現在已經做到一半靠舉報，一半靠系統發現，數字化管理各種供應商、單據自動發現的，就佔到騰訊反舞弊案例的一半了。