Costco CEO Ron Vachris says this is the most important item to sell at stores

在上個月接受《財富》雜誌採訪時，Costco 首席執行官 Ron Vachris 強調，Costco 商業模式的核心不僅在於貨架上琳琅滿目的產品，還在於顧客們隨身攜帶的會員卡。

Costco 繁榮的會員基礎

Costco 的會員已成為公司的重要收入來源。擁有 1.3 億會員，每年會員費在 60 美元至 120 美元之間，僅會員費去年就為公司帶來 46 億美元的收入。

公司提供兩種會員制度：每年 60 美元的金星會員和每年 120 美元的高管會員，高管會員還包括 2% 的購物返現激勵。

我們認為我們銷售的最重要的物品是會員卡。

Costco 以會員為驅動的商業模式

自 2016 年以來，Costco 的會員基數增長了 50%，這清楚地證明了其成功的商業策略。公司擁有 90% 的續費率，反映了會員的強大忠誠度。

Costco 倉庫的設計，如價格實惠的汽油和戰略性放置的烤雞等熱門商品，確保會員覺得他們的會員費是合理的，並繼續光顧商店。

Vachris 強調，“我們所做的一切都支持這筆交易”，指出店鋪運營與會員滿意度的一致性。

計算 Costco 會員的價值

對於考慮金星會員和高管會員之間選擇的潛在會員，簡單的計算可以幫助。

高管會員提供 2% 的返現，每年在 Costco 消費 3000 美元將獲得 60 美元返現，有效地將會員費降至金星會員的水平。如果您的年度消費可能低於 3000 美元，金星會員是更好的選擇。

通過會員制度產生收入

Costco 對會員費的強調在其財務健康中起着至關重要的作用。通過這些費用產生的重要收入，使公司能夠保持產品的低價，進一步推動客户滿意度和忠誠度。

商店內物品和服務的戰略佈局旨在增強購物體驗，最大限度地提高會員的感知價值。

通過會員參與實現持續增長

會員數量穩步增長和高續費率是 Costco 有效參與策略的指標。通過確保會員感到受重視並提供切實利益，Costco 創造了一個忠誠的客户羣體，不太可能轉向競爭對手。

這種以會員為中心的方法使 Costco 能夠在零售市場中保持強勁地位，儘管經濟波動和競爭壓力不斷。

Costco 會員模式的未來

隨着 Costco 不斷完善和擴大其會員策略，重點仍然是提供價值並確保客户滿意度。

公司在適應消費者需求變化的同時，保持忠誠會員羣體將對其持續成功至關重要。

憑藉建立在會員費和戰略客户參與基礎上的堅實基礎，Costco 在競爭激烈的零售市場中處於良好位置。

該文章首發於 Invezz，Costco 首席執行官 Ron Vachris 表示這是商店中最重要的物品。