Starbucks owes customers $1.77 billion in coffee: What’s brewing?

人們知道星巴克是賣咖啡的地方。但許多人驚訝地發現，這家公司也是一個小型銀行。星巴克禮品卡使其在零售商中擁有獨特的地位。

這些禮品卡因受歡迎且常被贈送給親人，使星巴克成為一個意想不到的金融強者。

根據公司第三季度的財報，它現在持有價值 17.7 億美元的未兑現禮品卡。這一數字比去年同期增長了 9%。

不僅僅是一種更便宜的借貸方式

星巴克並不是第一家利用顧客作為債權人的公司。以下是其運作方式。公司為顧客提供手機應用程序或禮品卡，顧客可以在以後使用這些資金。

這樣做的整個目的是為了讓用户輕鬆支付咖啡。而且這確實有效。這就是為什麼人們會在卡上存入餘額，明知他們不會立即花費這些餘額。

但這種便利為公司帶來了更多的無息資金。一些公司像 PayPal 可以保留大量顧客的資金而無需支付任何利息。但他們不能隨意支配這筆資金，因為需要將其作為準備金。

其他公司像沃爾瑪擁有與星巴克相似數量的未兑現禮品卡。

但事實上，星巴克的銷售額是沃爾瑪的 20 倍多，這意味着這種無息資金的影響是微乎其微的。

然而，對於星巴克來説，情況有所不同。我們可以將其視為一種無息貸款。但有趣的是，公司必須以咖啡的形式償還，而不是現金。

此外，其未兑現餘額每年都在增加。去年，星巴克從未兑現禮品卡中獲得 1.961 億美元的收入。

隨着這個價值的增加，星巴克意識到這些餘額可能永遠不會被兑現。因此，這不再是一個商業秘密。公司公開宣佈，但餘額仍在增加。

星巴克在帶來未兑現禮品卡收入方面做得非常出色。但其主營業務，銷售咖啡，並不那麼順利。

令人失望的第三季度財報

公司昨晚公佈了其第三季度財報，銷售咖啡的表現不佳。北美收入減少了 2%，全球收入減少了 3%。

這是公司連續第二個季度銷售下降。隨着消費者努力應對通貨膨脹，他們似乎在削減咖啡消費。

可以這樣理解。麥當勞推出 5 美元套餐後，銷售額下降。那麼星巴克如何指望顧客前來店內購買一杯 6 美元的冰咖啡呢？

這是管理層正在努力回答的問題，尤其是在競爭對手奪走市場份額的情況下。分析師 RJ Hottovy 表示：

更注重成本的消費者，他們正在尋找其他地方或者在家裏解決。同時，像 Dutch Bros 這樣的駛入式咖啡連鎖店也帶來了更多競爭。

該股票今年迄今為止表現不佳，下跌了 17%。無論有多少人忘記兑現他們的禮品卡餘額，星巴克的困境都不會很快消失。

這篇文章最初發表在 Invezz 上，標題為 “星巴克欠顧客 17.7 億美元的咖啡：醖釀中的事情”。