Feces found in crushed ice? Want Want denies: not a company product
8 月 16 日，有重慶網友稱旺旺碎冰冰中疑似有糞便，旺旺官方回應該產品為 “旺仔歪歪碎”，並非旺旺官方產品。官方客服表示，消費者投訴的是由四川旺鷺食品有限公司生產的假冒產品。旺旺已聯繫消費者處理此事，並退款 40 元，強調該產品與旺旺無關。
據南方都市報報道，8 月 16 日，有重慶的網友發帖稱，旺旺碎冰冰中疑似有糞便，此事隨即引起關注。8 月 17 日下午，旺旺官方最新回應稱，消費者所購買的碎冰冰為 “旺仔歪歪碎”，並非旺旺官方產品。同日，旺旺官方客服向記者表示，旺旺銷售的碎冰冰名稱為 “旺旺碎冰冰”，消費者投訴的產品並非公司生產的，官方也已對此事做出回覆。
消費者發佈的投訴內容
旺仔飲品旗艦店客服向記者表示，“旺仔歪歪碎” 並非旺旺品牌，生產商為四川旺鷺食品有限公司。8 月 17 日，記者致電該公司，電話未能接通。
據該消費者發佈的圖片，碎冰冰中多處有絮狀物質，該消費者質疑物質為糞便。8 月 16 日晚，旺旺官方賬號對此事回應稱，正在聯繫消費者瞭解此事。
8 月 17 日，記者嘗試聯繫該消費者，截至發稿前，未得到回覆。同日下午，旺旺官方賬號最新回應此事稱，通過消費者發給旺旺工作人員的產品包裝，判斷消費者購買的產品非旺旺生產的碎冰冰，建議消費者依包裝信息聯絡廠家處理。根據旺旺官方發佈的圖片，消費者購買的產品為 “旺仔歪歪碎（可樂味）”，但旺旺的碎冰冰名稱為 “旺旺碎冰冰”。
旺旺官方回覆
該消費者也於 8 月 17 日最新發文稱，旺旺的工作人員曾在 8 月 16 日聯繫她處理此事，當時給她退款 40 元，8 月 17 日，該工作人員向她澄清涉事產品並非旺旺的。該消費者稱，已將 40 元返還給旺旺工作人員。
旺旺官方客服向記者表示，旺旺銷售的碎冰冰名稱為 “旺旺碎冰冰”，消費者投訴的產品並非公司生產的，官方也已對此事做出回覆。
