Unable to watch the national football team after paying? iQIYI Sports apologizes again and releases compensation plan, with the stock price falling more than 12% this week

近日，愛奇藝體育在直播 2026 世界盃亞洲區預選賽中國男足對陣日本男足的比賽中遭遇技術故障，導致部分用户無法觀看比賽，引發廣泛關注和熱議。針對此次事件，愛奇藝體育多次發佈致歉聲明並公佈了補償方案。

9 月 5 日晚，中國男足在 2026 世界盃亞洲區預選賽十八強賽 C 組首輪比賽中以 0 比 7 不敵日本男足。由於央視並未轉播該場比賽，愛奇藝體育成為了國內唯一一家轉播平台，並宣佈本場比賽需付費觀看。然而，在比賽開始後不久，就有大量網友反映愛奇藝體育的付費頁面卡頓、重複付費、付費後無法觀看比賽等問題。

愛奇藝體育發佈補償方案

面對用户的強烈不滿，愛奇藝體育在 9 月 6 日晚間再次發佈致歉聲明，並詳細解釋了問題原因：“由於中國球迷的熱情遠超出我們的預估，在比賽開始後瞬時流量過大，支付環節用户激增，導致發生部分用户無法購買、購買後權益未實時到賬的問題，影響了用户觀賽體驗。”

為彌補用户損失，愛奇藝體育公佈了補償方案：

重複兑換觀賽券的用户：已將重複兑換的觀賽券返還至賬户。

重複購買支付的用户：將退還重複購買的金額。

比賽期間權益受損的用户：將補償一張觀賽券至賬户。

愛奇藝美股跌 2.97%

儘管愛奇藝體育採取了補救措施，但多數用户對此並不完全滿意，認為聲明中的解決方案未能全面覆蓋所有受損用户的情況。不少網友在社交媒體上繼續表達不滿，並質疑平台的技術能力和服務質量。

此次事件也對愛奇藝的股價產生了一定影響。9 月 6 日，愛奇藝美股收跌 2.97%，本週累計跌幅超過 12%，市值降至 18.81 億美元。同時，愛奇藝的業績表現也面臨壓力，其 2024 年第二季度財報顯示，總營收同比下滑 5%，淨利潤同比下降顯著。

體育版權之爭引發熱議

值得注意的是，此次事件還引發了關於央視和愛奇藝之間版權爭議的討論。央視體育在聲明中指出，該賽事版權由亞足聯代理公司亞洲足球集團（AFG）持有，由於對方報價過高，央視未能獲得轉播權。這進一步凸顯了當前體育版權市場的激烈競爭和高昂成本。

隨着數字媒體平台的興起，傳統電視媒體與新興流媒體之間的競爭日益加劇。體育賽事作為重要的內容資源，成為各大平台爭奪的焦點。愛奇藝體育作為此次事件的中心，其處理方式和後續發展將對整個體育版權市場產生深遠影響。