阿里巴巴(09988)旗下淘寶為提升本港消費者體驗,昨天正式對外宣布年內將投入 10 億元(人民幣.下同)在本港,包括 10 月起推出限時 3 個月的包郵服務,逾 10 億件標籤了「HK¥99 包郵」的商品(基本涵蓋大件物品以外的所有商品)買滿 99 元,可享包郵到香港自提點或自提櫃服務,免付跨境到香港段運費。同時,淘寶香港站會在限期內推出新用戶紅包大禮(價值 300 元),而且逢周六正午放出 1000 個免單(免找數)名額,先到先得。新用戶送紅包 300 元此外,為了讓港人更容易購物,作出 6 項體驗變化,包括註冊渠道方面,可用 Google、Facebook 及 email 等賬號登入淘寶;升級拍立淘功能。目前逾 92% 商品有自郵服務,由內地到香港的平均時效最快 3 至 4 天;已推出本地退貨服務,下月內推出跨境退貨服務;10 月 22 日開始,用銀聯支付可免手續費;全港菜鳥自提點及自提櫃數目將大幅增至 800 個,並有約 400 間自提點會延長服務時間。恒常包郵是長遠目標淘寶相繼提供涉及包郵活動在內的不同優惠,例如淘寶 PLUS 及近期的服飾類別滿額包郵,現再提供限時滿額包郵,且後續仍有不同形式的相關優惠,問及淘寶包郵香港會否恒常化,淘寶天貓海外事業部總經理葉劍秋日前預告優惠時坦言,「是我們的目標」,強調香港一直是主要市場。淘寶天貓港澳事業部負責人陳子堅稱,去年發布淘寶 PLUS 後反應理想,推出服飾類別滿額包郵後,相關訂單也急增 5 倍,故加大投入;預期新優惠令訂單增加,要提升本地車隊規模;面對消費降級及港人北上,今年淘寶香港的業務量仍有高雙位數增長。此外,會與信和集團合作開設「香港家具線上線下體驗館」。澄清順豐沒被下架淘寶上周四(19 日)開始不再提供由順豐提供服務的「直運快捷 - 菜鳥」和「集運快捷 - 菜鳥 - 順豐」送貨選項,剩下「直運標準 - 菜鳥」和「集運標準 - 菜鳥」的選項,對於惹來顧客不滿,淘寶香港澄清是一場誤會,強調順豐沒有下架。陳子堅說,過往揀選物流自提點時不同的物流網絡分開,選定了便不能中途更改,為了讓物流體驗更簡單,將進行介面合併,待完成微調及技術改良後,顧客將會看到所有物流網絡都出現在自提網選項中,會繼續有菜鳥、香港郵政及順豐的選項。