Meituan "rolls out" in Saudi Arabia, Riyadh may see a "Battle of a Hundred Groups" | Titanium Media's "Overseas Reference" Observation

當地時間 10 月 9 日，美團境外版 Keeta 正式在沙特阿拉伯首都利雅得上線運營。這是 Keeta 繼中國香港和沙特阿爾卡吉之後在境外的第三城。

據瞭解，美團境外業務（Keeta 項目）負責人仇廣宇已經從香港駐紮在利雅得，多位美團國內員工也通過 “活水計劃” 轉移到利雅得前線拓展當地業務。

Keeta 上線利雅得後，仇廣宇公開表示道，“我們非常高興投入到這個充滿活力的市場，提供便捷多元的外賣服務來滿足沙特消費者獨特的需求，並且支持'願景 2030'計劃。”

美團利雅得 “自殺式” 獲客

具有中國互聯網基因的 Keeta，上線以來推出了全場首單五折和免配送費的政策優惠。這無疑對當地消費者有巨大吸引力，尤其是免配送費的政策。

多位在當地工作的中國人向鈦媒體「出海參考」表示，配送費是她們點外賣的最後一道門檻。每次看到 20--30 沙的配送費（當地貨幣單位：沙特里亞爾，以下簡稱 “沙”），都會心痛的猶豫一下。

20--30 沙相當於人民幣 40--60 元，只配送費就幾乎和餐費一樣高了。

“沙特配送費太高了，這麼高的配送費感覺就是逼着訂會員，開了會員的話很多就會免配送費了。” 在利雅得工作的木木為了節省午飯時間，基本上都會點外賣。衡量之下，他選擇開通外賣平台的會員。

木木表示，“之前都是用 Hunger Station 和 Noon。現在 Keeta 免配送費，當然會考慮用。”

除了免配送費，Keeta 也推出了 “準時送達承諾” 以及相應的超時賠付政策。

平台信息顯示，如果超時 15 分鐘到 30 分鐘，送價值 10 沙的消費券；超時 30 到 45 分鐘，送 20 沙消費券；超時 45 到 60 分鐘，送 30 沙消費券；超時 1 小時及以上，送 50 沙消費券。

這樣的政策讓在利雅得生活的慄慄感到驚訝，“我剛聽到賠付消息的時候覺得美團（Keeta）簡直是自殺。”

配送遲到在沙特很是常見。木木無奈的説道，“沙特很多外賣配送員都是來自印巴地區的外勞（外籍勞工），他們會一些阿拉伯語，但會英語的很少。騎手找不到地址的時候要花大量的時間溝通位置和樓層等等。”

據木木多年點餐經驗，Noon 的配送要好於 Hunger Station，他認為這可能跟 Noon 從電商起家，對最後一公里服務有相對成熟的經驗和系統流程有關係。

參照木木的點餐經驗，不難看出，Keeta 可能將面臨一大筆的超時賠付支出。

Keeta 或掀 “利雅得百團大戰”

每一個海外工作的華人，都希望再辛苦勞作後吃到一頓色香味俱全的中餐。但是多數平台上都很難點到自己想吃的餐，包括 Keeta。

慄慄本來想體驗一下 Keeta，但發現自己想吃的那家外賣沒上線 Keeta，於是她只好選擇聚焦海外華人用餐的外賣平台悟空海外 Gokoo 下單想吃的麻辣燙。

儘管 Keeta 推出優惠的配送政策，商品選擇少和商品單一或許仍是當前沙特外賣平台的痛點之一。

木木表示，在他用過的沙特外賣平台上，可選食物都相對單一。

在沙特經營餐廳的中國創業者小佳告訴鈦媒體「出海參考」，她目前只上線了悟空海外，並沒有上線 Keeta。

除了悟空海外，Keeta 還要在沙特與更多面向本地人且本地經驗成熟的外賣平台競爭，例如 Hunger Station、Jahez、Talabat、Noon 等等。

據鈦媒體「出海參考」不完全統計，在沙特當前運營的餐飲外賣平台多達 50 多個（包含麥當勞、肯德基、達美樂等提供外賣的連鎖餐飲）。這些許讓人想到國內團購時代的 “百團大戰”。

進入沙特時，美團 Keeta 曾公開表示將投資 2.66 億美元（約 10 億里亞爾）以支持其在沙特阿拉伯的業務增長。Keeta 的正式上線似乎也要在沙特外賣領域掀起新的 “百團大戰”。

據 10 月 8 日 Similarweb 統計顯示，HungerStation、Ninja、Jahez 持續排名沙特安卓用户和 ios 用户餐飲外賣平台使用率的前四位。在安卓用户中，Keeta 目前排名第三十位；在 ios 用户中，Keeta 排名第十三位。

公開資料表示，目前沙特外賣市場的用户滲透率達到 44.2%，到 2030 年沙特外賣市場規模將增長到 135 億美金，接近於 1 千億人民幣。

在增量市場中，Keeta 能從這些成熟外賣企業中分到蛋糕麼？中國出海人都給出了認可的答案。

小佳對我們説，“中國品牌包括中國軟件在沙特都很受歡迎，畢竟他們比本地軟件更完善，也更容易操作。”

美團上線當天，慄慄發了條朋友圈，“見證沙特外賣行業歷史的時刻到了！拭目以待！”

（本文中慄慄、木木、小佳均為化名）（本文首發於鈦媒體 APP，作者｜王璐）