VA finds medical transportation fix with Uber Health

在短短两年内，退伍军人健康管理局通过与优步健康的合作，解决医疗交通问题，估计节省了 1.967 亿美元的错过预约成本。

该项目名为 VHA-Uber Health Connect，允许退伍军人事务部医疗中心的工作人员在系统的健康平台上为患者预订乘车服务。工作人员向退伍军人提供优步的车牌号码、品牌、型号和颜色，系统允许退伍军人通过短信或电话跟踪他们的乘车情况。

该项目成功解决了困扰 VHA 已久的医疗交通问题，机构在《VHA 2024 创新状态》报告中写道。

每年，退伍军人因交通障碍错过 180 万个预约。错过的预约对任何医疗机构来说都是昂贵的。对于退伍军人事务部来说，错过的预约每年总成本达到 44 亿美元。更不用说对退伍军人健康结果的影响，机构在报告中写道。

VHA-Uber Health Connect 倡议补充了退伍军人事务部现有的受益人旅行计划。该机构旨在减少错过的预约数量，提升退伍军人的医疗体验，并降低退伍军人事务部的成本。

根据报告，该项目取得了成功。

自 2022 年 1 月启动以来，VHA-Uber Health Connect 倡议已为 38,000 名独特的退伍军人提供了总计 263,000 次乘车服务。根据退伍军人事务部的数据，这相当于行驶了 400 万英里。

更重要的是，退伍军人对该项目表示满意，89% 的人表示他们对 VHA-Uber Health Connect 感到满意，90% 的人表示会向其他退伍军人推荐该项目。共有 83% 的退伍军人表示，如果没有 VHA-Uber Health Connect，他们将错过医疗预约。

该项目还实现了为退伍军人事务部节省成本的目标，报告指出估计节省了 1.967 亿美元。

到目前为止，VHA-Uber Health Connect 倡议已在约 100 个退伍军人事务部医疗中心启动，但在 2024 年 5 月，退伍军人交通计划表示将为所有退伍军人事务部设施提供使用共享乘车服务的选项，作为受益人旅行计划的一部分。

报告总结道：“VUHC 倡议证明了公私合作与创新的力量，以克服障碍并提升退伍军人护理。”

Sara Heath 自 2015 年以来一直报道与患者参与和健康公平相关的新闻。