VA finds medical transportation fix with Uber Health

在短短兩年內，退伍軍人健康管理局通過與優步健康的合作，解決醫療交通問題，估計節省了 1.967 億美元的錯過預約成本。

該項目名為 VHA-Uber Health Connect，允許退伍軍人事務部醫療中心的工作人員在系統的健康平台上為患者預訂乘車服務。工作人員向退伍軍人提供優步的車牌號碼、品牌、型號和顏色，系統允許退伍軍人通過短信或電話跟蹤他們的乘車情況。

該項目成功解決了困擾 VHA 已久的醫療交通問題，機構在《VHA 2024 創新狀態》報告中寫道。

每年，退伍軍人因交通障礙錯過 180 萬個預約。錯過的預約對任何醫療機構來説都是昂貴的。對於退伍軍人事務部來説，錯過的預約每年總成本達到 44 億美元。更不用説對退伍軍人健康結果的影響，機構在報告中寫道。

VHA-Uber Health Connect 倡議補充了退伍軍人事務部現有的受益人旅行計劃。該機構旨在減少錯過的預約數量，提升退伍軍人的醫療體驗，並降低退伍軍人事務部的成本。

根據報告，該項目取得了成功。

自 2022 年 1 月啓動以來，VHA-Uber Health Connect 倡議已為 38,000 名獨特的退伍軍人提供了總計 263,000 次乘車服務。根據退伍軍人事務部的數據，這相當於行駛了 400 萬英里。

更重要的是，退伍軍人對該項目表示滿意，89% 的人表示他們對 VHA-Uber Health Connect 感到滿意，90% 的人表示會向其他退伍軍人推薦該項目。共有 83% 的退伍軍人表示，如果沒有 VHA-Uber Health Connect，他們將錯過醫療預約。

該項目還實現了為退伍軍人事務部節省成本的目標，報告指出估計節省了 1.967 億美元。

到目前為止，VHA-Uber Health Connect 倡議已在約 100 個退伍軍人事務部醫療中心啓動，但在 2024 年 5 月，退伍軍人交通計劃表示將為所有退伍軍人事務部設施提供使用共享乘車服務的選項，作為受益人旅行計劃的一部分。

報告總結道：“VUHC 倡議證明了公私合作與創新的力量，以克服障礙並提升退伍軍人護理。”

Sara Heath 自 2015 年以來一直報道與患者參與和健康公平相關的新聞。