miHoYo was fined $20 million by the FTC. How to respond to compliance risks related to children when going overseas to the United States?

題圖來源：Ideogram

來自遊戲合規公司 k-ID 的消息顯示，2025 年 1 月 17 日，美國聯邦貿易委員會（FTC）宣佈對「原神」發行商 HoYoverse（米哈遊）作出處罰。米哈遊將支付 2000 萬美元罰款，同時加入為期 10 年的合規監控計劃；此外還要刪除未經家長同意收集的兒童玩家信息，並停止向沒有通過家長同意（VPC）認證的未滿 16 歲玩家出售開箱商品。

結論：這次處罰的重點不僅在於 FTC 將進一步嚴格執行《兒童在線隱私保護法（COPPA）》，更重要的是 FTC 在此次處罰中認為，在未取得家長同意的情況下向兒童和青少年出售開箱商品，將構成《FTC 法案》第 5 條指出的 “不公平和欺騙性貿易行為”。

案例重點

1. 就算 ESRB 分級為 “T”，遊戲依然可能被 FTC 認定為 “兒童導向”

與 2022 年被罰的 Epic Games 旗下產品「堡壘之夜」一樣，「原神」起初被美國娛樂軟件評級委員會（ESRB）評為 “青少年（T）遊戲”，並在 App Store 標註為 “12+”。「原神」之所以得到這一評級，是因為遊戲中存在暴力幻想和酒精相關內容。

不過，FTC 在此基礎上又審查了遊戲內容（例如造型類似兒童的卡通畫風角色）以及米哈遊的營銷活動（例如針對兒童設計的廣告素材，以及與擁有大量未成年粉絲的 KOL 展開合作項目等），最終認為「原神」在《COPPA》法規定義下依然是一款 “兒童導向（Child-Directed）” 遊戲。

有投訴顯示，雖然米哈遊在 FTC 展開調查後，於 2022 年在「原神」的隱私政策中增加了 “兒童通知”，聲明 12 歲以下兒童不能玩「原神」。不過 FTC 表示，米哈遊並未在遊戲裏建立一箇中立的年齡篩選機制，也沒有爭取讓疑似為兒童的玩家取得家長同意，這兩項都是《COPPA》對混合受眾羣體遊戲（Mixed-Audience Game）的要求。

2.「原神」對開箱的描述具有 “混淆性” 和 “欺騙性”

FTC 指出，「原神」的內購商品包括多種複雜的遊戲內貨幣，同時還有各種禮包，導致玩家對內購定價和實際內購花費之間產生 “認知模糊”，從而讓玩家多花錢內購。

此外，FTC 也表示米哈遊的部分廣告素材過於激進，而且具有欺騙性。例如米哈遊曾與 KOL 合作拍攝了一段視頻素材，該素材中的 KOL 可以直接開箱抽到超稀有裝備，與遊戲實際情況不符。此外 FTC 也表示米哈遊對開箱中獎幾率的表述也不夠準確，容易誤導玩家。

3. 未獲家長同意向兒童和青少年銷售開箱商品，將負有法律責任

FTC 還表示，開箱機制對兒童和青少年玩家會構成額外風險，因為兒童和青少年 “比成年人更難理解購買數字商品的真實成本”，而且兒童和青少年玩家的 “自制力比較弱，行為比成年人更衝動”。

此外，FTC 在處罰條款裏的第 5 條內容值得注意，FTC 直接表示，發行商向 18 歲以下玩家推廣和銷售開箱商品，將被認為 “以 ‘不公平行為或做法’ 違反《FTC 法案》第 5(a) 條（15 U.S.C. § 45(a), (n)）”。這一表述很可能對美國遊戲市場產生重大影響。目前 FTC 依然允許米哈遊繼續銷售開箱內容，但需要確保開箱商品不具有誤導性，同時 16 歲以下玩家需要獲得家長許可才能購買。

4. 遊戲公司應採取的措施

FTC 的處罰表明，任何可能吸引兒童和青少年玩家內購的開箱機制，在美國市場的訴訟風險都會大大增加。廠商需要迅速重新評估遊戲的《COPPA》合規程度，尋找適合年輕玩家的 VPC 解決方案。

為降低風險，遊戲廠商應確保 VPC 的形式足夠靈活和自然，而不是簡單要求家長一次性接受或拒絕開箱。同時也要允許家長在關閉開箱功能的同時，仍然允許孩子接觸遊戲的其它內容。

本文編譯自 Finding Genre Success: the Case of Gossip Harbor。