Britain's Lloyds and Barclays bank customers suffer service outages
英國銀行勞埃德銀行和巴克萊銀行已就過去 48 小時內影響在線銀行服務的故障向客户道歉。巴克萊報告了超過 600 起關於支付失敗和餘額不正確的客户投訴，並表示技術問題已得到解決。勞埃德銀行也面臨類似問題，收到超過 400 起支付中斷的報告。這兩家銀行正在努力確保客户不會因這些故障而遭受經濟損失，這已成為銀行推動在線銀行服務的一個反覆出現的問題
（重發，添加巴克萊評論，英格蘭銀行回應）
倫敦，2 月 3 日（路透社）- 英國銀行勞埃德（LLOY.L）和巴克萊（BARC.L）週一向在過去 48 小時內遭遇服務中斷的客户道歉，這是近年來一系列此類中斷中的最新一起，因為銀行推動客户在線銀行業務。
截至週日格林威治標準時間 1000 時，超過 600 名巴克萊客户報告了問題，包括支付失敗和顯示不正確的餘額。
“影響我們客户的技術問題在週五和週末已得到解決，延遲的支付已處理，” 該銀行的一位發言人週一表示。
該銀行表示，將努力確保沒有客户因這些問題而遭受經濟損失。
英格蘭銀行的一位發言人表示，中央銀行無法對個別公司發表評論，此前媒體報道稱監管機構正在調查此事。
根據英格蘭銀行在網上發佈並被路透社審查的參考手冊，公司通常會向當局報告任何此類中斷，並保持密切聯繫以解決事件。
近年來，在線服務中斷一直是英國銀行面臨的持續問題，尤其嚴重，因為銀行越來越鼓勵客户在線辦理業務，以幫助他們降低固定成本。
勞埃德銀行集團（LLOY.L）週一單獨表示，部分客户受到了一次中斷的影響，導致他們無法進行或接收支付，此前數百名客户報告了該服務的問題。
截至格林威治標準時間 0922 時，網站 Downdetector 上報告了超過 400 個勞埃德服務的問題，該網站跟蹤此類中斷。
“我們知道一些客户在進行或接收支付時遇到問題。對此我們感到抱歉，並正在努力使一切恢復正常，” 該銀行在社交媒體平台 X 上回應多起客户投訴時表示。
