Here's How Generative AI Factors Into Amazon's Plan for Growth

亞馬遜（AMZN 0.63%）是股市中最偉大的成長故事之一。傑夫·貝索斯於 1994 年在他的車庫裏創立了這家公司，最初是一家在線書店。現在，它已成為電子商務和雲服務的領導者。亞馬遜的股價飆升了驚人的 234,700%，市值達到了 2.4 萬億美元。

這個非凡的成長故事並沒有結束，部分原因是過去幾年席捲企業界的一項技術。生成性人工智能是一種能夠創建內容的人工智能（AI），包括回答問題、圖像、軟件代碼等。以下是生成性人工智能如何融入亞馬遜的增長計劃。

説到人工智能

如果你想知道大型公司的高管們認為什麼是重要的，請關注他們在季度財報電話會議上所説的話。這正是《傻瓜投資》研究總監傑克·卡波拉（Jack Caporal）最近所做的。

卡波拉分析了五家巨頭公司——蘋果、英偉達、微軟、谷歌母公司 Alphabet 和亞馬遜——在季度財報電話會議上如何談論人工智能。他特別審查了這些公司在 2023 年 12 月結束的季度到 2024 年末的財報電話會議。

在此期間，亞馬遜的高管在季度電話會議中提到了 50 次人工智能，儘管這些提及並不限於生成性人工智能。儘管公司的管理層頻繁談論人工智能，但提及次數顯著少於微軟和英偉達。

卡波拉發現，亞馬遜團隊談論公司人工智能產品的次數最多，佔總人工智能提及的 38%。亞馬遜還強調了其人工智能戰略和人工智能的影響，每個主題各佔 20% 的提及。

亞馬遜的主要生成性人工智能戰略

亞馬遜的業務分為三個部分：北美、國際和亞馬遜網絡服務（AWS）。生成性人工智能在每個部門的增長戰略中發揮着關鍵作用，但對 AWS 來説尤為重要。

許多生成性人工智能模型是在雲中訓練和部署的。作為雲服務市場的領導者，AWS 將在組織爭相利用生成性人工智能的力量時受益匪淺。然而，它面臨來自微軟 Azure、谷歌雲等的激烈競爭。

為了保持領先，AWS 必須提供工具，幫助客户跟上快速的技術變化。亞馬遜 Bedrock 是一項支持在 AWS 上構建生成性人工智能應用的服務，是許多客户特別青睞的關鍵產品。它提供對各種大型語言模型（LLMs）的訪問。亞馬遜 Q 利用生成性人工智能幫助客户開發軟件和回答商業問題。

AWS 在很大程度上依賴英偉達的圖形處理單元（GPU）來驅動人工智能模型。然而，該部門也開發了自己的人工智能芯片——用於訓練人工智能模型的 Trainium 和用於人工智能推理的 Inferentia。這些芯片幫助客户降低人工智能工作的成本。

但生成性人工智能對亞馬遜的北美和國際部門的增長同樣至關重要。這些部門主要專注於電子商務。亞馬遜推出了生成性人工智能工具，以幫助購物者，虛擬試穿服裝，提供個性化購物推薦等。

超越生成性人工智能

生成性人工智能對亞馬遜的增長有多重要？在公司的 2024 年第四季度財報電話會議上，首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy）表示：

[W] 雖然對某些人來説，想象一個幾乎每個應用程序都融入生成性人工智能的世界可能很難，推理作為核心構建塊，就像計算、存儲和數據庫一樣，大多數公司都有自己的代理來完成各種任務並相互互動，這就是我們一直在思考的世界。我們繼續相信，這個世界將主要建立在雲上，其中大部分將在 AWS 上。

不過，亞馬遜的人工智能舉措並不限於生成性人工智能。該公司還在其履行中心部署人工智能機器人，並致力於開發人工通用智能（AGI），這可能會改變商業和社會。