微软的野心：AI 入万物

事实证明，对OpenAI及其产品ChatGPT的鼎力支持，可能是微软在大力发展云计算业务之后，做出的最正确的决策。

今年1月底，由ChatGPT掀起的AI热潮把微软的市值捧回了“两万亿俱乐部”（2月中旬回吐涨幅，截至本周一收盘为1.91万亿美元）。2月初，率先整合ChatGPT的微软搜索服务Bing在全球范围内的新下载量增长了10倍。

在这场人工智能军备竞赛中，微软隐隐压了老对手Google一头，甚至还有望凭借AI重振其低迷已久的搜索服务。

微软的野心不止于此。此前，微软CEO纳德拉曾表示：

“微软的每一款产品都将拥有一些类似的AI能力，实现彻底的迭代。”

从Bing到浏览器Edge，再到办公套件Office和协作软件 Teams，微软正筹划以AI入万物。

Power Platform

3月6日，微软宣布，公司已经将ChatGPT功能整合到了旗下Power Platform平台上。Power Platform平台囊括了一系列商业智能和应用程序开发工具，如Power Virtual Agent、AI Builder和Dynamic 365等，这些工具的美国版本目前均已更新ChatGPT功能。

Power Virtual Agent是一款供企业创建聊天机器人的工具，用户在创建智能聊天机器人时无需任何代码，只需要根据整个工作流程进行拖拽操作，即可完成聊天机器人的部署。在ChatGPT加持下，聊天机器人可以变得更加先进，能够处理复杂的客户查询和问题。

华尔街见闻此前提及，为客户定制聊天机器人，是微软极为看重的一个AI商业化场景。微软希望以此打造AI时代的基础平台，类似移动端的安卓或桌面端的Windows。

AI Builder和Dynamic 365也都是TOB服务应用，前者能为企业创建自动化工作流，后者是一个业务管理平台。

Bing

微软已经将 GPT 技术集成到了 Bing 搜索引擎中，新版Bing基于改进的OpenAI模型，比目前的ChatGPT软件更准确、更有针对性。更重要的是，Bing能够获取到互联网上的最新数据。

自然语言搜索提供了一种从互联网上提取信息的新方法——不是简单地展示网页，而能够提取事实、数据和观点，并以表格等用户青睐的形式呈现。谷歌23号员工Paul Buchheit表示，像ChatGPT这样的AI聊天机器人可以像搜索引擎杀死黄页一样摧毁谷歌。

尽管中信证券分析师指出，谷歌的大语言模型技术积累要在OpenAI之上，ChatGPT很难轻易撼动搜索引擎市场格局，但新版Bing已经给谷歌带来了足够的压力，令其加紧优化旗下AI聊天机器人Bard。

Office

ChatGPT最令人期待的应用场景，无疑是世界上使用人数最多的办公软件套装——微软Office。想象一下，只需要简单地命令Outlook帮忙写一封邀请函，或者让Excel根据一份公司财报新建表格，让Word自动生成一篇格式准确的报告，我们能借助AI轻松完成以前需要花好几倍时间进行的工作。

这只是最浅层的AI集成方式，微软还没有披露Office具体会如何整合ChatGPT。但鉴于数百万企业每天都在用Word、Excel、PowerPoint和Outlook来开展日常工作，ChatGPT的全面集成无疑会对全世界的工作方式产生巨大影响。

Teams

微软旗下协作软件Teams已经集成了ChatGPT，目前能够实现的功能包括：

1. 自动生成会议纪要；
2. 实时翻译；
3. 根据会议内容自动创建待办事项。

值得一提的是，Teams会根据团队成员各自的角色生成专属的会议纪要和待办事项。即使没有出席，也可以收到一份涉及自己工作的会议报告。

销售流程

专用于销售流程的微软Viva近期发布了集成ChatGPT的预览版。使用ChatGPT实现部分任务自动化。例如，新版Viva可以根据客户的身份自动生成不同的邮件。

微软表示，销售人员通常将一天中66%的时间花在可以轻松自动化的任务上，人工智能加持的Viva可以为他们节省大量时间。