Amazon plans to launch an AI shopping assistant called Rufus exclusively for mobile users.
亞馬遜計劃推出名為 Rufus 的 AI 購物助手，幫助顧客比較商品並回答覆雜的查詢問題。該購物助手目前僅面向部分使用亞馬遜移動應用的用户。購物者可以提問關於商品的區別、禮物推薦以及特定產品的問題，Rufus 將利用產品列表、客户評論和社區問答給出答案。亞馬遜此舉與沃爾瑪推出的人工智能工具相呼應，同時亞馬遜在 2023 年第四季度業績表現強勁，線上營收超預期，AWS 雲服務營收增長 13%。
智通財經 APP 獲悉，亞馬遜 (AMZN.US) 正在其零售店中增加一個人工智能購物助手，以幫助顧客更好地比較不同商品，並解答比關鍵詞搜索更復雜的查詢問題。據瞭解，這個名為 Rufus 的購物助手目前仍處於測試階段，僅面向"部分使用亞馬遜移動應用的用户"。
亞馬遜表示，Rufus 可以回答"越野跑鞋和公路跑鞋有什麼區別？"或"情人節有什麼好禮物？"等問題。你還可以就亞馬遜上的特定產品提問，比如"這件夾克可以機洗嗎？聊天機器人會利用產品列表、客户評論和社區問答中的信息給出答案。
多年來，購物者一直在亞馬遜的搜索欄中手動輸入關鍵詞或產品名稱，尋找特定物品或根據其特徵尋找物品。隨着 OpenAI 的 ChatGPT 和其他基於生成性 AI 的工具的推出，這些工具能夠基於對話文本串聯推出產品，並隨時做出推薦和比較，這使得亞馬遜的功能突然顯得過時。
相比之下，沃爾瑪 (WMT.US) 上個月擴大了一項人工智能工具的推出範圍，該工具可以讓購物者通過用例搜索產品，而不是具體命名產品。iOS 用户可以在沃爾瑪的應用程序上使用該應用程序。
亞馬遜於週五晨間公佈了強勁的 2023 年第四季度業績。整體來看，假日購物季助力這家電商巨頭線上營收超預期，亞馬遜 AWS 雲服務營收則躍升 13%，大幅緩解分析師們對亞馬遜雲服務需求放緩以及增速步入下滑趨勢的擔憂情緒，廣告業務營收則連續四個季度加速增長。
