"AI Replacement" Anxiety Sweeps! Which Industry is Most at Risk? Citigroup: Finance

AI 科技迅猛發展之際，“AI 代替” 焦慮在各行各業蔓延開來。哪個行業最危險？花旗説，金融業。

“AI 可取代的金融崗位比其他任何行業都多。” 6 月 19 日，花旗在一份關於 AI 的研報中表示，整個銀行業約有 54% 的工作崗位有較高的自動化潛力， 另外有 12% 的崗位可能因為 AI 技術而得到增強。

在 AI 代替方面，銀行業位居金融行業榜首。此外，花旗的報告顯示，在保險和資本市場行業中分別有 48% 和 40% 的就業崗位存在 “非常高的自動化潛力”。

其他行業方面，能源行業 “自動化潛力” 43%、旅遊行業 38%、軟件平台行業 36%、零售業 34%。

花旗首席技術官 David Griffiths 表示，生成式人工智能有可能顛覆銀行業，並提高行業盈利能力。他説，在花旗，公司專注於以安全和負責任的方式運用人工智能，以增強花旗和公司員工的力量。

花旗報告指出，根據近期的客户調查，在 AI 技術的影響下，全球銀行業 2028 年的利潤總額，有望從線性增長的預測值 1.8 萬億美元，提升至接近 2 萬億美元。

實際上，從去年開始，全球幾家銀行巨頭已經開始在工作中對人工智能進行了更多探索，他們認為，這項技術將幫助員工提高工作效率同時削減公司成本。

以花旗為例，該公司此前表示將培養 4 萬名能嘗試不同 AI 技術的程序員。該公司還表示，已經利用生成式 AI 技術快速梳理數百頁的監管提案。

摩根大通也在招募 AI 人才，首席執行官 Jamie Dimon 説，他相信這項技術將使僱主將每週工作時間縮短至 3.5 天。德意志銀行也正在使用 AI 來檢視高淨值客户的投資組合，荷蘭國際集團用該技術來篩選潛在違約者。

不過花旗表示，即使 AI 取代了金融業的某些崗位，但這項技術可能也不會導致員工數量的減少。金融公司還需要僱傭一羣 AI 經理和專注於 AI 合規的人才，來確保公司使用這項技術時的合規性和安全性。

新技術也並不總是會導致裁員。花旗舉例稱，從 1970 年代到 2000 年代中期，即使在引入 ATM 之後，人工櫃員的數量仍在飆升。