Tencent customer service response: "WeChat will automatically clear unread messages after 3 days."

智通財經
2024.08.13 02:20
有網友反映在微信內查閲歷史信息會遇到未讀消息被清空問題，“微信自動清理 3 天未讀消息” 話題也登上熱搜。針對此消息，騰訊客服表示，在微信聊天時，已接收並下載的圖片、視頻、文件、文字、語音、表情等聊天記錄均會被一直保存在當前設備內，並可以永久查看。出現以下情況可能會導致無法查看相關記錄:1.未接收的消息，微信服務器會自動保留 3 天，3 天后自動清理，清理後無法再接收。2.在微信存儲空間中選擇管理聊天記錄，該操作會清理聊天記錄裏的圖片、視頻、文件等;3.使用一些手機軟件清理微信數據時會導致圖片過期或者失效。温馨提示：聊天記錄涉及用户隱私，服務器不會保存用户任何聊天記錄，數據被清除未備份前提下無法進行恢復。此外，如果用户存在未接收的消息，則微信服務器將自動保留相關消息 3 天，在此之後將會進行清理，並且清理後無法再次接收。
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