Starbucks changes its leadership in the face of weak consumer demand, and its stock price soars! Chipotle CEO, who once turned the tide, takes over

星巴克週二宣佈，Chipotle 首席執行官 Brian Niccol 接替該公司現任首席執行官 Laxman Narasimhan，以應對銷售下滑的問題。這一消息使星巴克的股價飆升超過 20%。而由於 Niccol 將離開 Chipotle，Chipotle 的股價一度下跌 10%。

媒體報道，Narasimhan 的辭職立即生效。星巴克首席財務官 Rachel Ruggeri 將擔任臨時首席執行官，直到 9 月 9 日 Niccol 正式接任。

銷售不振 激進投資者力保失敗

Narasimhan 於 2023 年 3 月接任星巴克 CEO。但今年以來，星巴克的表現一直不盡如人意，主因中美兩個最大市場銷售疲軟。在最新一個季度，星巴克報告的同店銷售額下降了 3%。其中在美國的同店銷售額下降了 2%，連續兩個季度下滑；而在中國的同店銷售額更是下降了 14%。

對於星巴克此次人事變動，星巴克中國方面表示：“星巴克總部的人事調整不涉及中國市場。我們對中國市場的信心和承諾一如既往，並將繼續專注於中國業務的長期發展。”

隨着公司難以吸引顧客進店，壓力逐漸增大。星巴克前任 CEO 舒爾茨（Howard Schultz）曾在 5 月寫了一封公開信，談及公司的問題並提出建議，但從未直接提到 Narasimhan 的名字。

此外，近期收購星巴克激進投資者 Elliott Management 也改變態度，支持這一人事變動。此前有媒體報道稱，當 7 月首次傳出 Elliott 收購星巴克股份的消息時，該基金向星巴克董事會提出了一項保護 Narasimhan 職位的和解方案。而在宣佈這一消息之前，星巴克也未與 Elliott 提前溝通。

其管理合夥人 Jesse Cohn 和合夥人 Marc Steinberg 在聯合聲明中表示：“過去兩個月，我們與星巴克董事會就公司關鍵問題進行了溝通，我們認為今天的公告標誌着公司向前邁出了變革性的一步。我們歡迎 Brian Niccol 的任命，並期待繼續與董事會合作，實現星巴克的全部潛力。”

現任星巴克榮譽主席的舒爾茨也支持 Niccol 擔任新任 CEO。他在聲明中表示：“我相信他是星巴克在這一關鍵時刻所需要的領導者。他有我的尊重和全力支持。”

在 Narasimhan 任期內，星巴克的股價下跌了 21%（不包括週二的漲幅）。

在加入星巴克之前，Narasimhan 曾是擁有 Lysol 和 Mucinex 等品牌的 Reckitt 公司首席執行官。在被選為星巴克的候任 CEO 後，他花了幾個月的時間學習星巴克的業務，包括接受咖啡師培訓。

希望複製 Chipotle 經驗

相比之下，Niccol 在 Chipotle 的生涯相當成功，這也使得他的離任備受關注。Niccol 自 2018 年起擔任 Chipotle 的首席執行官，之前曾領導 Yum Brands 旗下的 Taco Bell。在他擔任 Chipotle CEO 期間，該公司的股價飆升了 773%。

作為 Chipotle 的 CEO，他幫助連鎖店從食品安全危機中復甦，並帶領其餐廳度過了疫情。在最近幾個季度，儘管其他餐廳報告了消費者支出的急劇下降，但 Chipotle 的客流量和銷售額卻逆勢上升。

星巴克董事會成員 Mellody Hobson 週二在接受媒體採訪時表示，董事會幾個月前就開始考慮更換 Narasimhan。她説：“我們的董事會幾個月前開始討論公司的領導層問題，我通過某人向 Brian 發出了邀請，他接了電話。”

Hobson 承認 Narasimhan 在沒有餐廳經驗的情況下進入星巴克面臨了一些挑戰，但她補充説，他幫助降低了員工流動率並解決了供應鏈問題。然而，董事會顯然對 Niccol 能更快地扭轉業務更有信心。

她表示：“我們看到的 Niccol 是一個在各種市場環境和週期中都有過豐富經驗的人。當我與他交談時，我記得他對我説，‘我知道該怎麼做。’”

在 Niccol 的領導下，Chipotle 的一大優勢是其應用程序，這讓 Chipotle 在最近幾個季度表現。而星巴克的應用程序卻成為其業績疲軟的 “替罪羊”，舒爾茨和其他批評者指出，手機訂單的過多導致服務速度減慢，影響了顧客體驗。

相比之下，Chipotle 增加了一個專門用於移動訂單的裝配線，以應對移動訂單需求的增長，還在新店中設置了專門用於手機訂單取餐的 “Chipotlanes”。

受更換 CEO 消息提振，星巴克股價週二盤中大漲 20.69%，報 92.97 美元。TD Cowen 分析師 Andrew Charles 將星巴克評級上調至買進（之前為持有評級），目標價 105 美元——意味着存在上漲 11% 的空間。

Chipotle 股價則大跌 9.33%，報 50.66 美元。