Customer loyalty cards with dubious discounts to avoid, according to Which?

根據消費者組織 Which？的調查，忠誠卡可能並沒有提供那麼划算的優惠，揭示了健康美容零售商和超市中存在的可疑折扣和總是在忠誠促銷中的商品。

Which？的研究人員查看了具有忠誠折扣的商品非會員價格在過去六個月內存在的次數。

在 Superdrug，六分之一（16%）的產品的非會員價格不到一半的時間處於該價格。在 Boots，這個比例是十分之一（10%）。對於超市來説，在 Tesco 是 10%，在 Sainsbury's 是 5%，在 Co-op 是 3%。

消費者組織發現有些情況下，價格會在相對較短的時間內提高到更高的價格，然後再進行 “優惠”。在 Superdrug 發現的一個例子是一款 Ultimate Day & Night Duo — Olay Regenerist & Retinol Bundle。這款產品非會員價為 71.98 英鎊，會員價為 59.99 英鎊。然而，這款產品只在 71.98 英鎊的價格上銷售了 13 天。在此之前，它對所有人的價格是 35.98 英鎊。

在 Boots，一款 Oral-B iO7 電動牙刷（藍色）的非會員價格為 400 英鎊，會員價格為 150 英鎊。這款產品在 400 英鎊的價格上只銷售了 13 天，之前的價格是 150 英鎊。

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在 Morrisons，Lindt Lindor Cornet Blood Orange Truffles（200 克）的非會員價格為 6.30 英鎊，會員價格為 4.50 英鎊。Which？發現 6.30 英鎊的價格只維持了一個多月，然後忠誠促銷開始。在此之前，這些巧克力對所有人的價格是 5 英鎊。這款產品還享受了另一種不需要忠誠卡的促銷折扣。

在 Sainsbury's，Ariel All-in-1 Pods 洗衣液膠囊 39 次洗的非會員價格為 10.50 英鎊，會員價格為 9.50 英鎊。這個價格只維持了 28 天。在此之前，對所有人的價格是 10 英鎊，兩個多月前是 9.50 英鎊。

在 Tesco，Ambre Solaire 超保濕防曬噴霧 SPF30 200 毫升的非會員價格為 8 英鎊，會員價格為 6 英鎊。但這個價格只維持了 14 天。在此之前，對所有人的價格是 6 英鎊。

購物者對忠誠價格也越來越懷疑，Which？調查的超過一半（55%）的受訪者認為非會員價格高於同一零售商同類產品的正常銷售價格。

一些購物者表示，他們認為商店會提高一些產品的非會員價格，以使折扣看起來比實際更划算。

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查看品牌商品的忠誠促銷，其中非會員價格在過去六個月內不到一半時間的情況下，Sainsbury's 的價格比 Waitrose 高出 13%，而 Tesco 的價格比 Waitrose 高出 10%。

Which？零售編輯 Ele Clark 表示：“忠誠卡越來越成為一個大生意，兩級定價的激增意味着如果消費者不是零售商計劃的會員，他們通常會支付更多。儘管折扣看起來令人印象深刻，但許多購物者對看似高昂的非會員價格感到懷疑。

“我們查看了成千上萬種產品的定價歷史，發現雖然大多數折扣並不誤導，但有些非會員價格令人質疑，有些例子看起來就像是徹頭徹尾的欺詐。

"同時，一些產品總是或幾乎總是在忠誠促銷中，這使得很難發現真正的優惠。"

Which？發現 Boots 有 649 種產品，非會員價格在忠誠促銷開始的當天上漲。它表示，其中一些產品可能在忠誠價格推出之前立即進行了不同類型的促銷，但這種變化引發了關於所採取策略的質疑，以及 “用於突出所謂節省的非會員價格是否真實” 的問題。

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研究發現 Superdrug 的忠誠價格平均優惠 33% 的高於更高的非會員價格。

調查中三家最大的超市提供了類似的節省方式 —— Morrisons 為 25%，Sainsbury's 為 24%，Tesco 為 23%。Co-op 和 Boots 都為 10%。

Which？呼籲更新有關消費者法律如何適用於定價促銷的指導，以澄清其如何適用於零售商推出的數千種產品的忠誠定價。

競爭與市場管理局（CMA）在一月啓動了一項審查，以考慮超市使用的僅向忠誠卡會員提供更便宜價格的方案對購物者的影響。

監管機構表示，其對超市忠誠價格的持續審查不太可能發現有大量誤導購物者的促銷活動。

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