亚马逊推出 AI 销售助手，变革风暴扑面而来

一、推出 AI 助手

在全球跨境电商的舞台上，技术的每一次革新都引领着行业的深刻变革。而作为全球电商行业的领头羊，亚马逊一直走在 “AI+ 电商” 的前列。

近日，亚马逊官方发布消息称面向其数百万第三方卖家推出了一款名为 Project Amelia 的 AI 销售助手。目前，该功能已面向首批美国卖家推出测试版，在未来几周内将逐步推广至更多美国卖家。今年晚些时候，Project Amelia 还将分阶段上线其他国家，并支持除英语以外的其他语言。

推出 AI 销售助手 图源：aboutamazon

根据介绍，Project Amelia 是一款基于生成式人工智能技术的智能助手，旨在通过深度学习和自然语言处理技术，为卖家提供高效、个性化的服务，助力其在激烈的市场竞争中脱颖而出。

具体来说，Project Amelia 拥有三大核心功能，分别为知识查询回答、状态更新与指标分析以及行动与问题解决。拿状态更新与指标分析这个功能来举个例子，卖家可以通过简单提问，如 “我的业务进展如何？” 或 “我的棉质 T 恤卖得怎么样？” 快速获取销售数据和客户流量信息，这种实时的数据反馈机制大大增强了卖家的市场应变能力。

功能示例 图源：aboutamazon

Project Amelia 的推出，对卖家来说无疑是一大福音。它不仅将卖家从繁琐的日常管理中解放出来，将更多精力投入到业务发展和产品创新中，卖家还能借助 Amelia 更精准地把握市场趋势，优化产品投放策略，提升销售业绩。

二、AI 赋能电商

放眼整个跨境电商市场，AI 这股风其实早就吹到了全球各个角落，在业内，“AI+ 电商” 的组合也成为了热度居高不下的话题。可以说，AI 赋能电商行业发展已经成为了一种共识。

这是有据可依的。来自全球管理咨询公司麦肯锡发布的报告曾经指出，在 AI 的推动下，未来几年的电商行业将持续增长，有望带来 20% 的额外收入。在 Adobe 的调查中，有 58% 的受访者表示生成式 AI 大大改善了购物体验，71% 的人表示 AI 虚拟试穿功能提高了他们的网购信心。

AI 改善消费者购物体验 图源：retaildive

既然如此，那么 AI 电商这条赛道自然就少不了追着风口来掘金的巨头。

以阿里巴巴国际站为例，它现在主打外贸全面 AI 化，其总裁张阔表示：“全球贸易很复杂，但我们想把它变得跟网购一样简单。” 一直以来，阿里国际站都致力于更新发展跨境 B2B 的 AI 应用，从卖家使用的 AI 再到买家专属 AI。据了解，全球已经有超过 3 万家中小企业使用阿里国际站的 AI 生意助手。

阿里国际站 AI 生意助手 图源：阿里巴巴国际站

值得一提的是，AI 在跨境电商领域的应用范围越来越广泛。今年 4 月份，就有消息称 TikTok 要开发 “虚拟网红”，不仅能够直播带货，还能在品牌的日常营销视频中出境。而在东南亚，已经有卖家开始使用 AI 数字人来直播，实时出单情况十分乐观。

展望未来，AI 与跨境电商的融合将成为一个新的增长点。在这个过程中，AI 技术将发挥越来越重要的作用，推动跨境电商向更加智能化、个性化和高效化的方向发展。企业和个人应当紧跟技术发展趋势，把握机遇，实现创新发展。