Uber Tech angrily sues Doordash, accusing it of anti-competitive behavior in the food delivery market

智通財經 APP 獲悉，優步 (UBER.US) 週五在加利福尼亞州提起訴訟，指控其競爭對手外賣服務公司 DoorDash(DASH.US) 存在反競爭行為。

優步表示，其在食品配送市場中的最大競爭對手通過威脅施加處罰或在 DoorDash 應用程序中降低餐廳排名，迫使餐廳獨家與其合作。

訴訟稱，DoorDash 涉嫌的反競爭行為已導致優步損失數百萬美元的現有和潛在收入。優步正在尋求一筆未指明數額的損害賠償，並要求法院作出判決，以迫使 DoorDash 改變其商業行為。

Uber Eats 美洲區負責人 Sarfraz Maredia 表示：“全國各地的餐廳告訴我們，DoorDash 的霸凌手段讓他們面臨一個不可能的選擇：要麼屈服於他們的要求，要麼付出代價。我們採取法律行動是因為競爭應該賦予餐廳權力。”

DoorDash 週五回應道：“優步的訴訟毫無根據。他們的主張毫無事實依據，是他們無法為商家、消費者或快遞員提供優質的替代方案。”

優步補充道，去年一家重要的餐飲公司 “突然通知” 他們，將不會在優步平台上為多個品牌推出服務。“這一決定直接源於 DoorDash 提高佣金率的懲罰性威脅，” 優步在法庭文件中表示。

這家網約車公司聲稱，DoorDash 還威脅要施加 “懲罰性費用”，如果客户選擇同時使用兩家公司的服務，費用將增加 10% 至 30%。DoorDash 否認了這些指控。

在新冠疫情期間競爭進一步加劇後，這場訴訟為兩家公司在加速發展的食品配送服務市場中爭奪份額開闢了新戰線。

據瞭解，DoorDash Drive 使餐廳和外帶連鎖店能夠運營自己的品牌應用程序和網站，但所有配送物流均由 DoorDash 處理。客户每單需支付費用。DoorDash 於 2016 年推出了所謂的 “第一方平台服務”，而優步則在四年後推出了其版本 “Uber Direct”。

這兩家公司很大一部分收入都來自為餐廳提供的服務，包括配送費以及在各自平台上投放的廣告費。優步本月早些時候公佈了其第二個實現全年盈利的財報，而 DoorDash 本週報告了自 2020 年上市以來的第二個季度盈利。

數據公司 Earnest Analytics 的報告顯示，截至去年 11 月，DoorDash 在美國全國配送市場中佔據 62.7% 的份額，其次是優步 Eats(25%) 和 Grubhub(6.2%)。Intouch Insight 發佈的 2024 年神秘顧客數據報告顯示，DoorDash 在客户滿意度方面領先，其應用程序提供更多促銷活動，配送地點準確，且食物配送正確的頻率高於其他主要競爭對手。該報告還指出，DoorDash 在配送時間上顯著優於競爭對手。