Salesforce has reached a $2.5 billion cloud computing deal with Alphabet to jointly compete for Microsoft's enterprise customers

劍指微軟，谷歌與 Salesforce 多方位合作，共同佈局 AI 市場。

美東時間 2 月 24 日，據彭博報道，企業軟件巨頭 Salesforce 與科技巨頭谷歌母公司 Alphabet 簽署了一項重磅的雲計算合作協議。這項交易的背後是雙方希望聯手合作吸引更多企業客户，特別是那些現在還用着微軟產品的用户。

根據協議內容，Salesforce 的客户可以選擇在谷歌雲上運行其客户管理軟件、Agentforce 自主 AI 助手和數據雲產品。Salesforce 以前主要依賴亞馬遜的雲服務，但在未來七年內，該公司承諾將至少投資 25 億美元於谷歌的雲計算服務。

消息公佈後，美股盤中，Salesforce 跌超 2% 後反彈漲超 0.4%，谷歌 A 從幾近持平一度回升漲超 0.7%。

谷歌牽手 Salesforce，力圖對抗微軟

這一合作協議的意義遠不止於雲計算平台的切換。谷歌和 Salesforce 還將通過合作開發一系列 AI 增強型產品，為企業客户提供更強大的工具。

例如，谷歌雲首席執行官 Thomas Kurian 表示，兩家公司已有許多共同客户，他們一直在推動更深入的產品整合。企業用户將能夠利用谷歌 Workspace 編寫銷售建議書，從 Salesforce 的客户數據中提取詳細信息，並使用谷歌的 Gemini AI 模型對提案進行微調。

Kurian 指出，Salesforce 可以選擇在任何雲平台上託管其產品，但他們選擇谷歌雲，是看中了谷歌技術的質量和客户羣的增長潛力。

Salesforce 作為全球領先的客户關係管理軟件供應商，其 AI 戰略重點已轉向開發 AI 代理，旨在通過這些工具來自動化客户支持和銷售開發等任務。而生成式 AI 的需求較高，通常需要更強大的雲計算能力，谷歌雲將能夠提供這種支持。

值得注意的是，Salesforce 還計劃讓其 Agentforce 的客户使用谷歌的 Gemini 模型，這一舉措將推動包括 Wayfair 和 Accenture 在內的眾多客户將 Salesforce 應用遷移至谷歌雲。

此次合作還反映了大型科技公司通過結盟和合作，為客户提供更廣泛的 AI 增強產品和服務。儘管微軟在企業生成人工智能方面處於領先地位，並且許多財富 500 強企業已經在使用微軟的 AI 生產力工具，但實際採用情況未必如預期，給了谷歌和 Salesforce 聯合挑戰的機會。

Salesforce CEO Marc Benioff 多次抨擊微軟的 AI 努力，包括其 Copilot AI 助手，他認為其不如 Salesforce 的 AI 代理。Benioff 在去年 10 月在社交平台 X 上發帖稱："當你看到 Copilot 如何交付給客户時，令人失望。"對此，微軟公關主管 Frank Shaw 回擊，稱 Benioff 的策略"全是營銷，缺乏真實性和實質內容"。

隨着 Salesforce 本週三公佈財報，投資者將密切關注新 AI 工具帶來的銷售增長跡象。Benioff 曾透露，本財季 Salesforce 將簽署 “數千” 份 Agentforce 交易。