In response to Google's challenge, Amazon AWS urgently restructures its AI cloud services

6 月 12 日週四，據媒體報道，面對客户的流失和競爭對手的逼近，亞馬遜雲服務（AWS）正在準備全面升級 AI 雲平台 “Bedrock”。

原因在於，在構建 AI 代理方面，AWS 的使用體驗不如谷歌雲和微軟 Azure 靈活便捷，導致部分客户轉向其他平台。如果 AWS 繼續丟失市場份額，整個亞馬遜都會受到影響。

AI 代理不是普通的聊天機器人，而是一種可以 “動手做事” 的智能助手，例如自動整理賬單、修復網站故障等。由於這類應用對算力和 token 消耗大、利潤空間廣，已成為各大雲廠商爭奪的重點領域。

早在今年 3 月，AWS 便已宣佈成立一個專門開發 “AI 代理” 的新部門，顯示其加碼佈局的決心。

為何 AWS 感到壓力山大？

亞馬遜首席執行官 Matt Garman 表示，AI 代理有潛力成為 AWS 下一個數十億美元級別的業務。話雖如此，但現實卻沒那麼順利。

有部分客户提出了不滿，同樣是開發 AI 應用，谷歌雲和微軟 Azure 用起來更容易、更順手，尤其是用開源軟件構建 AI 代理方面。

比如，谷歌雲的 Vertex AI 平台更開放，它允許客户跨平台調用任何 AI 模型，例如微軟的 OpenAI 模型、AWS 等其他雲上的 AI 模型，只要安全和網絡設置妥當。

而微軟也在全面升級其雲產品，以抓住 AI 代理轉型潮。它在 Azure 上推出低價模型、採用開源協議，並上線可定製開發工具，幫助客户打造專屬智能代理。

反觀 AWS 的 Bedrock，目前不具備這種靈活性。

一是模型選擇有限、目前仍無法兼容 OpenAI 模型。許多客户希望能在 AWS 上運行代碼同時調用微軟、谷歌等模型，因為目前流程十分繁瑣，客户需使用多個雲管理平台，分別操作各家模型與服務。

二是 Bedrock 上設置了更多開發限制，客户只能使用 AWS 自家工具和特定 AI 模型，導致客户構建 AI 智能代理難度更高、靈活性更低。有客户表示，相比競爭對手的雲平台，在 Bedrock 上構建 AI 應用和代理並不容易。

客户自然覺得不香了，有些甚至繞開 AWS，跑去用 Hugging Face、PydanticAI 等初創公司的開源工具，自己開發代理。

此外，一些客户在通過 AWS 訪問 AI 公司 Anthropic 的模型時遇到了困難。一位使用 AWS 的某軟件公司 CEO 表示，他們不得不放棄通過 AWS 獲取模型，改為直接使用 Anthropic 的 API 來訪問相同的模型。

Bedrock 正在 “大改造”

面對客户的流失和競爭對手的逼近，AWS 正在準備全面升級 Bedrock。

新的 Bedrock 會更加開放靈活，讓企業能更輕鬆地調用更多類型的 AI 模型和開發工具，以便更好地構建像 AI 代理這樣的應用。

不過，目前仍不清楚這次升級是否會讓 AWS 用户能夠使用 OpenAI 的模型。像 GPT-4o 這樣的 OpenAI 模型只能在微軟雲上運行。

此外，AWS 也在通過其他方式推動 AI 代理的開發。5 月中旬，AWS 發佈了一組名為 Strands Agents 的開源開發工具，讓開發者用文本提示就能構建代理。亞馬遜 CEO 公開表示支持這個項目。

Bedrock 的升級計劃尚未對外公開，媒體稱，AWS 的 AI 代理部門主管、19 年老將 Swami Sivasubramanian 正負責 Bedrock 的升級項目。亞馬遜可能在 7 月於紐約舉行的年度客户峯會上宣佈這一消息。

背後的危機感：亞馬遜不能輸

Bedrock 升級是雲服務商間激烈競賽的一部分，AI 代理類應用 “吃算力、用 token”，利潤空間大，是雲廠商的兵家必爭之地。

AWS 升級 Bedrock 的核心目標，是阻止企業客户流向微軟、谷歌等 AI 競爭對手或第三方 API。

AWS 內部高層正爭分奪秒地努力確保其雲計算領先地位不被動搖，因為越來越多傳統企業也開始擁抱 AI。

這場 AI 競賽的結果很重要，因為憑藉其雲市場的領先地位，AWS 已經成為亞馬遜的主要利潤來源。如果 AWS 繼續丟失市場份額，整個亞馬遜都會受到影響。

雖然 AWS 仍是雲市場老大，但微軟和谷歌憑藉更早、更快佈局 AI，營收增速比 AWS 高出 10 到 15 個百分點。面對競爭加劇，AWS 必須守住陣地。不過從規模來看，微軟和谷歌仍明顯小於 AWS。