美国立法者正在调查客户在 Zelle 平台上遭受的 8.7 亿美元损失，并关注摩根大通、美国银行和富国银行的赔偿政策
美国立法者正在调查与 Zelle 相关的 8.7 亿美元客户损失，这些损失与摩根大通、美国银行和富国银行的赔偿做法有关。参议员沃伦和布卢门撒尔，以及众议员沃特斯，要求提高透明度和加强消费者保护，指出赔偿率从 2019 年的 62% 显著下降至 2023 年的 38%。他们敦促银行加强防欺诈措施，特别是在 Zelle 的快速增长超出了安全协议的情况下。Zelle 声称欺诈事件很少，99.95% 的交易没有问题
Zelle 及其母公司和拥有该流行支付平台的银行正面临对其在万亿美元网络上诈骗行为的新审查。
在致 Zelle 母公司和各大银行的信件中——特别是摩根大通、美国银行、富国银行、资本一号、PNC 银行、美国银行和 Truist——立法者要求了解更多关于社交媒体引发的诈骗信息。
在特朗普政府撤回的一项诉讼中，消费者金融保护局（CFPB）指控 Zelle 未能实施足够的防范措施以抵御欺诈交易，使得诈骗者能够利用漏洞，导致数十万消费者损失达 8.7 亿美元。
现在，参议员伊丽莎白·沃伦（D-MA）、参议员理查德·布卢门撒尔（D-CT）和众议员马克辛·沃特斯（D-CA）正在推动更强的消费者保护和透明度，指出摩根大通、美国银行和富国银行在该网络上的交易占比高达 73%。
他们要求银行提供社交媒体诈骗频率、银行赔偿政策和防止欺诈的措施的数据，警告称 Zelle 的快速增长已经超过了其安全措施，导致数百万用户面临风险。
他们敦促银行效仿摩根大通的做法，该行在 2 月份开始阻止与社交媒体相关的 Zelle 支付。
他们表示，未采取行动可能会导致更严格的监管。
常设调查小组的另一项调查发现，摩根大通、美国银行和富国银行的赔偿率随着时间的推移显著下降，从 2019 年的 62% 降至 2023 年的 38%。
Zelle 承认网络上存在欺诈行为，但强调其发生的频率很低，声称 99.95% 的交易没有问题。
