DingTalk's Chen Hang delivers the first AI answer sheet

作者 | 劉寶丹

編輯 | 周智宇

阿里正在押注企業級 AI 戰場，釘釘作為其核心落子，正經歷一場 “智能” 躍遷。

7 月 8 日，釘釘全新發布 AI 表格。在釘釘 AI 表格裏，每張表、每一列、每一個單元格都是 AI 的入口，AI 不僅能實時分析、洞察數據背後的意義，也可以快速搭建業務流程。

AI 表格還推出 “表格即文檔” 功能，首次將文檔融入數據表，表格裏的每一行都是一個獨立的文檔，整個多維表變成了一個強大的業務知識庫，所有碎片化、非結構化信息都能被清晰呈現、輕鬆檢索。

釘釘 AI 表格的推出，遠非一次簡單的工具升級，而是承載着阿里 AI to B 戰略落地的關鍵一步，標誌着釘釘向 “智能體” 轉型的實質性動作。

今年 3 月，昔日靈魂人物陳航迴歸並擔任 CEO，釘釘的戰略重心轉向聚焦用户體驗優化和用户共創的 AI 原生生產力工具打造。據悉，陳航回來後強調兩件事情：一是優化產品體驗，二是迴歸一線，傾聽用户需求。

AI 表格是陳航交出的首個產品答卷。

AI 時代，業務數據是企業的核心資產，而表格作為企業最熟悉的生產力工具，能夠高效承載、呈現與處理海量信息。AI 的加入則讓企業實現用一張表構建自己的智能業務系統，真正打通信息孤島。

釘釘 AI 表格的 “智能” 首先體現在內容生成上，AI 表格不僅能提取、分類、理解、匹配信息，還能按照要求生成文本、圖片、聲音、視頻等多模態內容。其次，用户只需用自然語言描述需求，AI 就會自動生成複雜計算公式。

此外，AI 表格可以創建自動化流程：用户設定好 “觸發條件” 與 “執行動作”，一旦數據有變動，AI 就會立即響應。例如，內容變更自動通知指定人，或到期前自動創建待辦提醒，這些能力直擊企業流程效率痛點，為 “用一張表管公司” 提供落地支撐。

目前，釘釘 AI 表格已成為眾多企業落地 AI 應用的重要工具，應用場景包括電商運營、品牌大促、機場管理等。

以電商運營為例，對於電商品牌來説，跨平台、多店鋪的評論分析至關重要。過去靠人工匯總 Excel，耗時費力，3 天才能出結果。引入釘釘 AI 表格後，RPA 工具每天會自動抓取各平台評價數據，實時更新到表格中，表格內的 AI 字段模板瞬間完成海量消費者評價分析，自動將好評、差評、中評分類整理，10 分鐘完成原來 3 天的工作。

不僅如此，針對多家店鋪的 DSR（賣家服務評級系統）數據也統一在表格中管理。評分數據自動採集更新後，運營人員通過可視化儀表盤一眼看清所有店鋪表現。一旦發現某商品差評激增，立即觸發倉庫質檢或下架，防患於未然。

AI 落地已經成為當前 AI 發展的主基調，不過，這件事才剛剛開始，還面臨很多挑戰。不同於 AI to C 產品具備流量效應，B 端產品往往基於價值邏輯，要從實用和效率角度去思考。

這種特性在釘釘所在的協同辦公賽道尤為凸顯，字節飛書與騰訊企服正憑藉產品力與 AI 應用的快速跟進構築壁壘。在釘釘內部人士看來，要從產品底層架構去思考 AI to B 的終極形態，這不是短期內可以完成的事情。

AI 浪潮之下，釘釘雖握有先機與戰略決心，但能否將 AI 表格打造為企業級市場的 “拳頭產品”，並以此撬動整個生態，仍需在實戰中經受嚴苛考驗。

釘釘的十年積澱與陳航的二次入局，正迎來 AI 時代前所未有的機遇窗口，一場圍繞企業智能生產力的深度角逐已然拉開序幕。

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