"The largest employer in the United States" will "not hire" for the next three years! Walmart CEO "frankly stated": AI will change all positions

美國最大私營僱主沃爾瑪正面臨 AI 帶來的勞動力變革挑戰。該公司高管明確表示，AI 技術將淘汰部分工作崗位並重塑整個員工隊伍，這標誌着大型企業對 AI 就業影響態度的重大轉變。

9 月 26 日，據報道，沃爾瑪首席執行官 Doug McMillon 本週發表了迄今為止大公司 CEO 關於 AI 對就業影響最直接的評估之一。他表示：

"AI 將改變每一個工作崗位，這一點非常明確。也許世界上存在 AI 不會改變的工作，但我想不出來。"

作為應對策略，沃爾瑪計劃在未來三年保持約 210 萬全球員工的總體規模不變。該公司首席人事官 Donna Morris 表示，雖然員工總數保持穩定，但崗位構成將發生重大變化。

這一表態反映了企業領導者討論 AI 技術人力成本方式的快速轉變。包括福特、摩根大通和亞馬遜在內的多家公司已開始直接預測 AI 相關的裁員，並建議其他僱主為員工隊伍變化做好準備。

全面審視 AI 對崗位的衝擊

報道稱，沃爾瑪高管已開始在幾乎每次高層規劃會議中審視 AI 對員工隊伍的影響。公司領導層正在追蹤哪些工作類型會減少、增加或保持穩定，以評估在哪些領域需要額外培訓和準備。

McMillon 在本週於沃爾瑪 Bentonville 總部舉行的員工大會上表示："我們的目標是為每個人創造機會，讓所有人都能成功過渡到新時代。"

沃爾瑪已經構建了面向客户、供應商和員工的聊天機器人，該公司稱之為"代理"。公司還在利用 AI 追蹤供應鏈和產品趨勢的更大份額。

一些變化已經在員工隊伍中產生漣漪效應。近年來，沃爾瑪在 AI 相關技術的幫助下實現了許多倉庫的自動化，引發了一些崗位削減。

與此同時，新崗位也在建立。例如，沃爾瑪上個月創建了"代理構建者"職位——專門構建 AI 工具來幫助商家的員工。

公司預計將在送貨上門或高接觸客户服務崗位（如麪包房）等領域增加人員。近年來，沃爾瑪還增加了店內維護技術員和卡車司機的崗位。

McMillon 表示，整個行業的變化步伐將是漸進的。例如，呼叫中心的客户服務任務和在線聊天功能將很快變得更加依賴 AI，而其他任務則不會。

他還提到，儘管公司最近向沃爾瑪推銷機器人員工，但"在我們為類人機器人服務並且它們有消費能力之前，我們服務的是人類"。

行業普遍擁抱 AI 轉型

在企業界其他地方，高管們正在推動公司全力擁抱 AI 技術。一些公司創建了內部"熱力圖"來解讀哪些角色或任務可能被 AI 自動化，其他公司則推動員工提出新項目。

農業公司先正達已經確定了研發和供應鏈功能等領域的"燈塔"項目，這些領域適合進行 AI 改革。

近日，據媒體報道，關於 AI 相關裁員警告的聲音在近幾個月有所增加。

全球 IT 諮詢巨頭埃森哲 CEO Julie Sweet 週四告訴投資者，公司正在"淘汰"那些無法為 AI 時代重新培訓的員工。

福特汽車 CEO Jim Farley 今年夏天表示：

"人工智能將取代美國一半的白領工作者。"

OpenAI 首席經濟學家 Ronnie Chatterji 在 Bentonville 會議上表示：

"AI 剛剛開始在就業市場產生漣漪效應。我認為在 18 到 36 個月內，你會看到更大的影響。"

儘管員工和領導者都存在焦慮，但許多高管表示美國勞動力市場仍然健康，他們不預期 AI 會導致大規模失業。

黑石集團私募股權業務全球負責人 Joe Baratta 在 Bentonville 會議表示：

"我認為技術創新的歷史表明，人們已經重新掌握技能，並在經濟的其他方面找到了有收益的就業機會。"