You’ll soon be able to shop Walmart from ChatGPT

沃爾瑪在週二宣佈與 OpenAI 達成新的合作伙伴關係，消費者將能夠通過 AI 聊天機器人購物沃爾瑪的產品，包括雜貨（不包括生鮮食品）、家庭必需品等，並立即結賬。

該智能購物功能還將允許山姆會員在與 AI 聊天時規劃餐食和補充必需品，同時發現新商品，公司表示。

要使用該功能，客户在購物時需要在 ChatGPT 應用中按下 “購買” 按鈕，並將他們的沃爾瑪賬户鏈接到 ChatGPT。第三方賣家的產品也將在該功能於今秋推出時得到支持。

沃爾瑪解釋説，與 OpenAI 的新協議將使零售商能夠更好地瞭解和預測客户的需求，使在線購物更加個性化和主動，而不僅僅是被動反應。

這一合作關係緊隨 OpenAI 最近宣佈其計劃進入電子商務領域，推出智能購物系統，包括產品發現、推薦和支付。最初，OpenAI 將與 Etsy 和 Shopify 的賣家合作，公司表示。

專注於 ChatGPT 的購物功能並不是消費者與 AI 購物的唯一方式。除了其他 AI 投資外，沃爾瑪最近推出了自己的生成式 AI 購物助手 Sparky，旨在幫助客户發現和比較產品並進行購買。該功能將擴展到包括重新訂購、服務預訂，以及理解來自文本、圖像、音頻和視頻的多模態輸入。

該零售商在其業務的其他領域與 OpenAI 也有現有關係，已經為其內部團隊採用了 OpenAI 認證和 ChatGPT 企業版。沃爾瑪和山姆會員廣泛使用 AI 來做其他事情，例如將時尚生產的速度提高多達 18 周，並將客户服務的時間框架提高多達 40%。

沃爾瑪總裁兼首席執行官 Doug McMillon 在一份準備好的聲明中指出：“多年來，電子商務購物體驗一直由搜索欄和長長的商品響應列表組成。這即將改變。我們即將迎來一種原生的 AI 體驗，它是多媒體的、個性化的和上下文相關的。我們正在朝着更愉快和便利的未來邁進，藉助 Sparky 和包括與 OpenAI 的這一重要步驟在內的合作伙伴關係。”