E-commerce AI battle escalates: Amazon launches "Help You Decide" AI feature to compete against Walmart-OpenAI alliance
亞馬遜公司正在推出一款名為 “Help Me Decide” 的新型人工智能工具，利用大語言模型，通過分析用户的購物歷史、商品描述及消費者評論，生成一個明確的購買建議。該工具最初將向隨機挑選的 “數百萬” 美國消費者開放，並計劃在未來幾個月內更廣泛地推廣。
電商巨頭們正在持續加碼人工智能領域。
10 月 23 日，據媒體報道，亞馬遜正在推出一款名叫 “ Help Me Decide“的 AI 工具，而本月早些時候，沃爾瑪宣佈與 OpenAI 合作，消費者可在 ChatGPT 聊天機器人上直接瀏覽和購買沃爾瑪的商品。
亞馬遜此 AI 工具旨在幫助解決消費者的 “選擇困難症”。它利用大語言模型，通過分析用户的購物歷史、商品描述及消費者評論，生成一個明確的購買建議。當系統監測到用户在多個相似商品的詳情頁之間徘徊時，“ Help Me Decide“功能按鈕會自動出現在頁面頂部。點擊後，用户將看到一個基於其消費習慣的高度個性化推薦。除了核心推薦外，該工具還會提供價格更高和更低的其他選項，供消費者參考。該功能目前可通過亞馬遜的智能手機應用程序或移動端瀏覽器使用。
公司舉了這樣一個例子：如果一個用户曾為孩子購買過冬季睡袋和徒步靴，該工具在用户瀏覽帳篷時，可能會推薦一款適合全家使用的四季帳篷。亞馬遜表示：
亞馬遜此次採取了謹慎的漸進式部署策略。初期，該功能面向 “數百萬” 隨機挑選的美國消費者開放，通過有限範圍的測試來評估新工具的實際表現和用户接受度，然後再決定下一步的推廣計劃。
當前，科技公司與零售商正積極引入人工智能，以重塑當前主要依賴傳統搜索引擎的購物體驗。現有的搜索模式通常根據用户查詢返回廣告商品和自然搜索結果，而大型語言模型的應用將允許消費者輸入更精準的搜索詞，並通過與聊天機器人對話持續優化推薦內容，從而顯著提升購物效率。
Adobe 公司九月的一項調查顯示，逾三分之一消費者已在使用 AI 工具進行產品研究、獲取推薦和尋找優惠。
