Alibaba is fighting a hard battle that will determine its fate

2025 年 9 月，阿里核心決策層和夸克等業務高層開了一系列 “影響阿里未來命運” 的會。

在這一系列會上，集團核心決策層做了決定：全力推動名為 “千問 APP” 的 C 端 AI 項目，並將 “千問 APP” 視為阿里整個 C 端 AI 市場佈局的核心——千問 APP 將直接殺入 C 端市場；此外，阿里已經發布的 AI C 端產品，和接下來即將發佈的其他 AI C 端產品，也將圍繞 “千問 APP” 以及背後的 “通義千問” 大模型展開。

這意味着，夸克網盤、瀏覽器、即將發佈的 AI 眼鏡，以及其他阿里將嘗試的 AI C 端場景，都將被納入到千問這個大生態之中。換言之，千問被寄予的希望是 “成為淘天之於阿里電商一般的，阿里 AI C 端心智符號”。

在這一系列會上，有高層將 “千問 APP” 描述為 “影響阿里未來的一場關鍵戰役”。有知情人士透露，有非常重磅的集團高層人物明確表示，“千問 APP” 不僅是影響阿里未來命運的戰略級項目，也將是全集團各個部門都需要協作合力的 “整體戰”。此後，在 10 月底的某一個週三，組織了一場內部核心骨幹參與的啓動會。

啓動會後 96 小時是個週一。

在這 96 小時裏，從北京、廣州、杭州本地調集而來的超過 500 名工程師，已經秘密搬入了杭州阿里西溪園區 C4 樓三層和四層。它們幾乎是當時阿里內部 AI 產品的 “精鋭一代”：有從畢業後就進入阿里被悉心培養多年的 95 後天才少年、有阿里重金從海外挖掘來的 AI 學術大牛、有參與過多個產品打過多個硬仗的資深產品經理、也有在多模態等細分領域有特長的專精人士……

500 多人的工位、住宿、項目分工，在 96 小時內迅速 “搞定”，加急印刷好的特別工牌在他們週一搬入 C4 秘密工區後被髮到手中。他們中的大多數，直到坐上飛往杭州的飛機前，並不知道自己將投身於一個阿里內部的 “絕密” 級別戰略項目，他們只被告知公司急需他們參與一個關鍵項目。

在此後一週時間裏，空降而來的精鋭數量增長至近 900 人，這成為了阿里針對單一項目從不同部門抽調精鋭數的新紀錄。

在 C4 樓四層盡頭，有一個屋子被命名為 “作戰室”——它其實是個大號會議室。千問 APP 負責人吳嘉把自己的辦公地點搬到了這裏，在作戰室外側，環繞着吳嘉的核心屬下、千問 APP 核心板塊各個負責人的工位。

這裏，成為了阿里這場硬仗的 “戰場指揮所”。

沒有 OKR、沒有條條框框、甚至沒有名為 “路線圖” 的總規劃藍圖。900 多人以項目組的形式封閉在 C4 樓三層和四層，每天晚上由人工和 AI 合力生成的數據報表和用户分析會送到每個 “前線作戰員” 手中；每週，從 “作戰室” 開會制定的周目標，會細化為具體的工作規劃，拆分至項目組每個成員。

阿里少有的，以戰場前線 “項目組” 的形態，而非大組織架構形態，去推動着千問 “誕生”。

一個多月後的 11 月 17 日，千問 APP 正式上線。7 天后，下載量超過 1000 萬。虎嗅瞭解到，這一數據大幅度超過了集團核心層此前給團隊制定的 “預期”。在千問上線後的 10 天，夸克 AI 眼鏡作為 “千問生態” 的硬件一環正式上線，虎嗅獲悉夸克 AI 眼鏡截至目前的訂單總量，已經是數倍於此前團隊的預期。

從數據看，千問 APP 和夸克 AI 眼鏡的前兩場仗都以小勝收官。但不可否認，更大硬仗已經擺在阿里面前：從 C 端 AI 產品看，目前豆包、DeepSeek、元寶牢牢佔據了市場前三，而它們身後 Kimi 等六小虎為了求存也在奮勇 “掙扎”；而在 AI 眼鏡市場，具有先發優勢的 Meta 佔據了全球市場絕大份額，而 Rokid、小米、影目等品牌在國內 AI 眼鏡市場也早已拿下了足以夯實心智認知的份額。

值得注意的是，無論在 C 端 AI APP 還是 AI 眼鏡，阿里面前的這些對手都是異常強悍的。以豆包為例，通過 “異於常人” 的流量稟賦，豆包從 2024 年 “AI 六小虎雄踞天下” 的羣雄時代殺出身位，面對 DeepSeek 和元寶的接連衝擊，硬生生守住了江山，成為國內少有的 “億級用户量” AI 單品。而在 AI 眼鏡領域，Rokid 以創業者姿態，在行業中經受住了巨頭們的衝擊，並於今年三季度拿下 “5 天銷量 4 萬台” 的 “神話紀錄”。

“千問被視為吳泳銘時代，阿里第三場關鍵命運戰。一個是 AI+ 雲，一個是淘寶閃購，一個是千問。” 一位相關人士告訴虎嗅，“內部的共識之一是，如果在 AI C 端市場獲得成功，那麼阿里的想象空間可能數倍於今天。”

發生在夏天的命運決策

虎嗅獨家獲悉，在 2025 年夏天之前，“千問計劃” 並未成為阿里核心決策層的首選。

實際上，直到今年年初，夸克依然是阿里 AI C 端敍事的主角。

一個關鍵因素，成為了影響決策天秤走向的籌碼。

2025 年 9 月阿里雲發佈了 Qwen3-Max，這是通義大模型最新的參數規模超萬億的旗艦模型。虎嗅獲悉，當阿里核心決策層體驗到 Qwen3-Max 強大的多模態能力和推理研究能力後，決策層對於 “去做一款純粹的 C 端 AI 應用” 的信心明顯提高了。

有相關人士告訴虎嗅，有熟悉技術和 AI 的核心決策層，在親自試用了市面上大部分 C 端 AI 模型工具後，又對比了 Qwen3-Max，該人士認為阿里應該儘快調整此前的思路，直接殺入到 C 端市場。“我們可能沒有流量優勢，沒有社交優勢，但我們最大的底氣是模型能力。我們發現大量國內頭部 AI 應用，其實都微調了 Qwen 模型，既然如此，我們為何不自己去做呢？”

這引發了文章開頭那一系列 “決策會”。

從虎嗅獲悉的這些信息來看，千問 APP 的出現，並非一個多年前的既定方略，而是根據內外部最新情況而做出的動態決策。

大方向確定後，就要決定怎麼做了。

在 2025 年三季度，阿里核心決策層和業務一起開了多次會議，去探討到底該如何殺入 C 端 AI 市場。

在多次溝通後，核心層逐漸形成了三個基本共識，這也成為整個阿里 AI to C 的 “隆中對”：

1.千問 APP 是核心，但它不只是 APP，要讓千問切入到更多的場景（比如千問 APP 以 AI 助手形態融入到了夸克 AI 眼鏡之中，也以類似形態融入到了瀏覽器產品裏）

2.不做單純的聊天陪伴型工具，而是滿足用户聊天需要的同時提供 “效率與專業”、去成為用户的生產力工具。考慮到今天用户對於聊天的需求，同時發揮出阿里的模型能力優勢。基於此，核心層給出了六字方針 “能聊天，會辦事”。

3.當下（指 2025 年 9 月）是關鍵時刻，因為 Qwen3-Max 模型能力足夠做這件事了，我們必須把握這個歷史級窗口期，做一個能把 “整個阿里的生態都裝進去” 的 AI 應用。在這個歷史級窗口期，投入必須堅決，不能猶豫

在這三個基本共識出現後，千問 APP 這個項目在阿里內部可謂 “暢行無阻” 了：最精鋭的天才工程師、最靈活的項目和管理方式、高額的資源投入接踵而來。

一個隨之而來的問題是，到底該如何界定夸克與千問之間的邊界？

相關人士告訴虎嗅，基於三個基本共識，團隊對夸克進行了新的定位：夸克不再扮演此前阿里 AI to C 這件事的 “核心”，轉而聚焦其最擅長的 “搜索以及搜索後業務（比如網盤和掃描）”。

值得注意的是，從組織關係上看，夸克和千問 APP 都隸屬於 “阿里巴巴智能信息事業羣”，而吳嘉作為這一事業羣總裁，同時兼任了夸克 CEO 和千問 APP 負責人。在千問 APP 項目推進過程中，大量源自誇克的技術能力，被嵌入到了千問 APP 之中。而吳嘉所承擔的關鍵職責之一，正是基於兩個產品不同的定位，去進行產品能力和資源的分配。

一場阿里的 “總動員”

阿里西溪園區 C4 樓四層 “作戰室”，杭州。

屋子裏擺滿了飲料和零食，在這裏吳嘉和千問核心成員每天有開不完的覆盤會、討論會，他們經常顧不上吃飯，抓一袋零食 “就地” 果腹。

千問項目組，是阿里內部的一個 “特區”。

一個細節足以顯示出這個項目組的特殊之處，它脱離了傳統阿里的組織模式、管理風格、產品誕生體系，它是一個在 “戰爭最前線” 誕生的產品。集團最高層給這批在戰線最高層的 “年輕一代指揮官們” 授予了巨大的靈活度和空間。

虎嗅瞭解到，為了確保千問項目組的創造性，集團最高層並未讓團隊採用 OKR 等管理方式。900 多名空間而來的工程師，大部分在過去兩個月時間裏，是沒有關於千問項目的具體 OKR 的。

戰術目標以周為單位，根據真實的數據和用户反饋及時更新，伴隨產品迭代的進程，每個人會清晰瞭解到 “每一週的具體產出目標”。

同樣靈活的還有預算制度。和很多阿里內部的大項目不同，千問項目的費用申請，都是按照周的單位，根據未來一週 “關鍵節點、關鍵產出、關鍵周目標” 去判斷投入的，整個預算的審批和評估流程非常迅速。

產品本身，也採取了一種 “阿里整體戰” 的策略：千問 APP 所嵌入的不同 AI 能力，實際上源自不同業務線此前積澱的能力。

比如多模態的能力，由通義大模型等團隊空降而來的精鋭承擔完成；試卷識別、AI 醫療相關能力，由夸克擅長這些方面的精鋭人才承擔。

每個能力板塊，都成立了細分的子項目小組，隸屬這些小組的同學此前可能分佈在不同業務板塊。當一個能力（功能）完成並進入測試上線階段後，單獨的數據分析小組會開始進行每日數據跟蹤。如果某個能力的用户數據（用户滲透率、用户反饋）未及預期，數據分析小組會和子項目小組開會討論，探討背後的邏輯，然後快反迭代。

用户維度的一系列數據（DAU 等），成為了千問整個項目組的關鍵 “目標”，但並非全部。

虎嗅瞭解到，由於 “三大基本共識” 中，千問項目被視為 “不是一個單純陪伴聊天的 AI” 而是 “能夠滿足聊天需求同時，提高用户效率和專業性的生產力工具 AI”，所以團隊在考量用户維度時，除了 “量” 還有 “質”。有單獨的小組會深入研究所有千問 APP 用户的特質和需求，去研究如何從聊天陪伴和生產力等多方面去滿足用户。

在目標和考量維度方面，集團決策層也給予了千問 APP 不同以往的 “寬容空間”。虎嗅獲悉，直到千問 APP 上線當天，決策層都沒有給項目組一個明確的 “數據指標紅線（即不能低於多少）”，但決策層成員基本上都成為了千問 APP 的種子用户，他們在一些單獨的溝通羣裏，會經常把自己的體驗反饋或建議發到羣裏。

從這些角度看，千問 APP 可能帶給阿里的不只是一個 AI C 端產品，它其實代表了一種阿里內部的新的 “協作方式”。筆者可以稍微展開舉一個例子：這些空降到千問的精鋭，實際上在接到 “調令通知” 前，在自己業務板塊都是有自己清晰的 OKR 的。在加入千問項目組後，他們既有的 OKR 會處於 “懸而未決” 狀態，虎嗅瞭解到阿里內部針對這些精鋭過去幾個月的績效、待遇迅速形成了一整套保障方案。而這些制度模式，其實為後續阿里內部類似的 “超級項目” 打造了範式。

而在協作上，像千問這樣抽調十幾個部門數百精鋭的項目，在阿里內部並不會每天都出現。而且，如上文所述，千問實際上 “採納了阿里不同部門的各種 AI 能力”。這種跨部門 “拿出最好人才、最珍貴技術機密” 的赤誠協作，也只有在阿里高層推動 “整體戰” 的前提下，才能出現。但顯然，這也為日後阿里跨部門深入協作，做了一個示範。

結語：剛剛開始，是場硬仗

冷靜地看，由千問 APP 引發的這場阿里 AI to C 戰爭，其實剛打響了第一槍。

對阿里而言，絕沒有到可以慶功的時刻。

千問 APP、夸克 AI 眼鏡，本質上都是在爭奪 C 端的 AI 入口，而 C 端的 AI 入口對於字節、騰訊、百度、美團都是必爭之地。

在和阿里多個 AI to C 產品相關人士交流時，筆者問了一個關鍵問題：你們到底在流量上投入多少？

從筆者感知到的信息看，他們非常清楚過去兩年發生在豆包、DeepSeek、元寶三家崛起故事背後的 “流量魔力”；他們也很清楚，阿里很難像某些友商一樣，在流量端 “揮舞空白支票，請來賓朋滿座”。

有相關人士告訴虎嗅，阿里在 AI to C 的流量投入上，是非常冷靜與剋制的。

“內部會清醒地認為，這和淘寶閃購不是一種事情，我們不能像對待即時零售業務一樣，去對待千問。” 該人士認為，內部非常清醒，即時零售是面向整個 C 端市場的，它擁抱每一個 C 端用户；但千問的定位，它不是個娛樂產品、不是個單純的聊天產品。” 上述人士説。

但這引發了筆者的思考：從過去兩年國內幾款大火 C 端 AI 產品的命運看，往往都需要在問世伊始，把握住關鍵窗口期迅速實現 “用户裂變”，然後迅速邁過千萬級月活大關，最終進化為國民級（億級用户量）爆品。

而隱藏的難點是，無論是豆包還是元寶，時至今日依然處於 “攻略週期”，它們依舊渴望繼續擴張；而在未來幾個月內，DeepSeek 很可能會發布它那蓄力已久的 R2。如果考慮上上述玩家中，不少是手握流量本身的 “大池”，阿里在 C 端市場的擴張，是否會陷入曾經夸克的劇情：產品能力被讚譽，但營銷和聲勢上被解讀為 “略遜一籌”？

不止於此。

按照虎嗅瞭解到的信息，基於千問，阿里試圖把包括電商在內的整個生態融進去。這顯然是一個巨大的想象空間。但時至今日，包括 OpenAI 在內，圈內對於 AI 電商到底什麼樣子還處於探索階段。而 AI 重塑電商這件事，本身又分為兩面：

·如果你擁有了一個 AI 超級入口，那麼怎麼基於這個入口給電商引流，這是千問要做的事情

·你如何用 AI 去重構既有的電商業務，這是淘天正在做的事情

而阿里的挑戰在於，這兩件事，需要同步推動。

這注定，是一場硬仗。

虎嗅

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