The U.S. AI chatbot war: ChatGPT's market share fell from 69.1% to 45.3%, Gemini rose from 14.7% to 25.1%, and Grok increased from 1.6% to 15.2%

OpenAI 在 AI 聊天機器人市場的主導地位正在被競爭對手蠶食。移動應用數據顯示，ChatGPT 在美國日活躍用户中的市場份額在過去一年從 69.1% 大幅下滑至 45.3%，而谷歌的 Gemini 和馬斯克的 Grok 則實現快速增長，市場格局正在重塑。

2 月 4 日，據移動應用數據分析和情報服務公司 Apptopia 向 Big Technology 提供的數據顯示，在 2025 年 1 月至 2026 年 1 月期間，Gemini 的市場份額從 14.7% 攀升至 25.1%，Grok 則從 1.6% 激增至 15.2%。這一變化表明，經過一年的激烈競爭，AI 聊天機器人市場已從一家獨大轉向多強爭霸。

儘管份額下降，ChatGPT 的絕對用户數仍在增長。分析公司 Similarweb 的數據顯示，ChatGPT 在桌面和移動網頁端的訪問量從 38 億次增至 57 億次，增幅 50%。但 Gemini 的增速更為驚人，訪問量從 2.677 億次飆升至 20 億次，增幅達 647%。

與此同時，用户呈現多平台使用趨勢，20% 用户使用兩款以上應用，且使用時長差異顯著——Claude 用户日均使用時長已從 10 分鐘增至 30 分鐘以上，顯示市場正走向差異化競爭。

ChatGPT 增長放緩，競爭對手加速追趕

ChatGPT 在 2025 年大部分時間保持強勁增長，但在 11 月和 12 月出現流量下滑，恰逢 Gemini 迎來增長高峰。

Similarweb 洞察新聞與研究編輯 David Carr 表示，ChatGPT 的流量在 10 月達到 60 億次以上的峯值後有所回落。初步數據顯示，ChatGPT 在 2026 年 1 月的流量有所恢復，但尚未回到峯值水平。

與此同時，Gemini 繼續保持強勁增長勢頭。根據 1 月份的初步估計，Gemini 的流量環比增長 17%。這一增長軌跡顯示，谷歌正在利用其在搜索和移動生態系統中的優勢，成功將用户導向其 AI 產品。

Grok 的崛起同樣引人注目。這款由馬斯克旗下 xAI 開發的聊天機器人在一年內將市場份額從 1.6% 提升至 15.2%，增長近十倍，成為市場上的第三大玩家。

市場增長趨於平緩，早期採用者與大眾用户存在鴻溝

在經歷了 2025 年大部分時間的快速增長後，聊天機器人市場近幾個月開始趨於平穩。

Apptopia 公關總監 Adam Blacker 表示，市場正在趨於平緩，儘管生成式 AI 應用尚未達到峯值，但這是一個早期拐點，早期採用者與其他用户之間可能存在差距。

數據顯示，Apptopia 測量的大多數設備從未使用過聊天機器人，這意味着市場仍有巨大的增長空間。早期採用者的熱情在 ChatGPT 發佈後的幾年裏推動了生成式 AI 的發展，但要實現大規模普及仍需時間。

分析指出，這一市場特徵意味着，AI 聊天機器人行業仍處於發展早期，市場份額的爭奪遠未結束。各家公司需要找到突破早期採用者圈層、觸達主流用户的有效路徑。

用户呈現多平台使用趨勢，使用時長差異顯著

聊天機器人市場的競爭並非零和遊戲。

數據顯示，到 2025 年底，20% 的聊天機器人用户至少使用兩款應用，而 2023 年底這一比例僅為 5%。這表明用户正在根據不同需求選擇不同的 AI 工具，而非侷限於單一平台。

純粹的用户數量也無法完整反映市場格局，因為用户在不同聊天機器人上花費的時間存在顯著差異。

儘管 Anthropic 的 Claude 在用户數量上遠不及 ChatGPT 或 Gemini，但用户在其上花費的時間大幅增長，從 2025 年 6 月的日均約 10 分鐘激增至目前的 30 分鐘以上。

這一趨勢顯示，AI 聊天機器人市場正在走向差異化競爭。用户粘性和使用深度可能比單純的市場份額更能反映產品的真實價值，這為規模較小但專注於特定場景的競爭者提供了生存空間。