阿里、字節、華為等互聯網巨頭，如何玩轉教育行業

手握技術和流量，互聯網巨頭具有入局教育的先天優勢。憑藉自身獨特王牌，阿里、字節、華為、網易、騰訊如何玩轉教育行業？

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淘寶教育

電商平台搭建教培機構和消費者的橋樑

2020 年 6 月，淘寶教育發佈 “一億新生計劃”，未來三年幫助超 1000 家教培和知識付費機構獲取 10 萬名以上新生。“如今 9 個月過去，首年目標提前完成。同時，近一年平均每月入駐淘寶教育的商家達到 1300 家，比疫情初期還多三成。圍繞知識的供給和需求正在平台上高速匹配。” 淘寶教育運營總監葉挺分享。

淘寶並非從去年才涉足教育。早在 2013 年，淘寶就推出淘寶同學，教培機構可在淘寶同學平台上直播教學。2015 年，淘寶同學更名為淘寶教育。然而，當時的淘寶教育雖然依託着全國最大的電商平台，卻始終沒有大動作。

直至 2020 年 3 月，疫情倒逼教培機構線上轉型升級，淘寶教育事業部正式成立，淘寶開始在教育在線化上大施拳腳。除了疫情催生，淘寶教育為何重組組織架構並開始強運營，又如何在一年之內取得亮眼的成績？

依託淘寶天貓超 9 億的月活躍用户，淘寶教育有天然的流量優勢。並且，用户對於在淘寶上購買教育產品並不陌生，淘寶上有大量的教育實體產品，購買考研複習資料的背後，實際上是用户的考研需求。所以淘寶教育並非從 0 做起，而只需要 “把以往的消費者標籤和學習標籤徹底打通，讓兩個羣體變為一個羣體”。打通實體和虛擬消費人羣，或許也是淘寶快步邁入教育領域的原因之一。

淘寶教育事業部總經理黃磊這樣定義淘寶教育：“知識是一種非常沉浸式、持續性的學習，能更好地增強手淘用户（消費者）在淘寶這個平台上的黏性；知識品類能夠增加用户的活躍度。”

如果説自身具備的流量基礎和教育場景是淘寶入局教育的底氣，那淘寶教育為教培機構和消費者搭建的完善的服務平台則是一年來成果豐碩的催化劑。

從運營、直播到營銷，淘寶教育將電商的幾大絕招賦能教育機構。課程發佈方面，淘寶教育推出輕課堂小程序，教培機構或者知識付費商家可以通過小程序在後台發佈課程和知識付費。藉助課程的內容優勢，直播和短視頻同樣被教育機構用來帶貨，去年雙十一預售的前一個小時，44% 的人從淘寶直播間購買網課，名師帶課成為潮流。

針對中小機構可能存在的資金問題，淘寶還提供了金融解決方案：“商家可以申請網商銀行提供的中小企業週轉貸款，降低貸款難度，解決機構現金流問題。”

“淘寶教育有專門的服務商家的羣，如果任何商家有一個問題在羣裏馬上可以得到反饋並且解決，非常便利。” 九鳴英語創始人許祖祿表示。

在消費者側，淘寶教育同樣下了不小的功夫。為了給消費者提供更有保障的服務，充分滿足消費者需求，一週年之際，淘寶教育發起放心學倡議，聯動平台上的教育機構帶來更好的選課依據和服務保障，將教育機構的客户投訴、訂單比例、退款介入率等均被納入評價體系內，通過數據指標倒逼機構提升服務能力和售後能力。從課程品質、物流服務、支付服務、售後服務四大維度提供多重保障，讓消費者放心體驗優質好課，真正意義上實現 “安心選、放心學”。

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釘釘

教育新基建助力教育普惠

2020 年，釘釘將 slogan 更改為 “讓工作學習更簡單”，加速佈局教育的決心可見一斑。數據也表明釘釘過去一年的努力收效顯著，2021 年 1 月 14 日，在釘釘 6.0 版本發佈會上，官方宣佈釘釘已經服務超過 21 萬所學校、700 萬教師和 1.4 億學生用户。

釘釘並非在疫情期間才開始追趕在線教育的高速列車。早在 2019 年 3 月，釘釘就發佈面向學校的專屬版本 “釘釘未來校園”，目的是通過組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線五個方面幫助學校實現全面數字化轉型，打造屬於學校自己的數字化運營管理平台。

阿里釘釘 CEO 陳航曾表示，釘釘起初本是為中小企業在線工作而研發，但注意到許多教育領域用户也有相應需求，因此也推出了相應產品。但這絕非釘釘入局教育的唯一原因。

2016 年 6 月，《教育信息化 “十三五” 規劃》中提到，信息化與教育教學 “兩張皮” 現象仍然存在，廣大師生和教育管理者的應用動力有待進一步激發。諸多學校只管建設不顧安全、只管硬件忽視軟件、只管數據採集不顧數據維護的粗放式管理模式比較普遍。

2018 年 4 月，教育部出台了《教育信息化 2.0 行動計劃》。國家文件顯示，教育信息化成為大勢所趨的同時，還存在着諸多問題。因此，依託阿里雲的底層能力和技術支持，釘釘為教育信息化提出了自己的解決方案。

早於疫情一年邁入在線教育的大門，釘釘有更多的緩衝時間精細化佈局教育新基建。針對教育的全流程，釘釘推出了完整的數字化解決方法，藉助數字技術，釘釘從各個環節助力教育普惠的實現。

面向教育主管部門，釘釘推出局校家管理服務平台，區縣教育局可以通過其中的數字駕駛艙功能瞭解全區域所有學校的運行情況；面向老師推出教師版釘釘，將老師們最常用的十幾個功能，統一歸攏到 “教師工作台” 上，聚和老師的日常工作。老師只需在工作台一鍵操作，就能發佈作業、在線上課、統計班級信息或者發放通知，一站式完成絕大部分教學教研工作。

針對教師日常批改作業的重複性工作，釘釘還發布了 AI 改作業產品，減輕教師重複批改作業的負擔；為了解決家長和孩子共用賬號的問題，釘釘上線了 “學生號”，學生使用該帳號登錄釘釘，會進入到一個純淨版的操作界面上，家長可選擇對學生號的一些功能進行開啓和關閉。

除此之外，釘釘還和支付寶聯合推出了教育版的 “春雷計劃”，將資助全國 5000 所學校、1000 家教培機構和 100 家教育局進行數字化建設。

釘釘佈局教育過程中，始終秉承着以數字技術推動教育普惠的理念。藉助數字技術，釘釘不僅將優質的課程資源下沉城市，還助力公立學校和教培機構提升數字化管理水平，推動教學模式改革。致力於成為中國教育數智化服務平台，釘釘還將在佈局數字化普惠教育上走得更遠。

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騰訊

多維發力構建智慧教育體系

2019 年 5 月，騰訊推出了面向智慧教育領域的教育品牌 “騰訊教育”，主打 to B 市場，定位教育行業升級的 “數字化助手”。騰訊高級執行副總裁湯道生表示，騰訊教育將面向個人、學校、老師、教育部門等，提供連接、管理、系統等能力，用統一連接和接口，做教育行業的智慧升級助手。

2020 年疫情期間，致力於成為 “最受尊敬的互聯網企業” 的騰訊，積極投身智慧教育建設，通過技術推動在線教育公平化、個性化與智慧化。2020 年，作為技術支持方和雲資源提供者，騰訊教育針對不同區域、不同人羣的多樣化、個性化需求，打造了包括雲服務、教學平台、信息化管理、教學 AI、互動課堂 SaaS 等一系列解決方案，供學校、師生和家長們自由選擇。2020 年全年，騰訊教育共助力 300 萬 + 老師開課，服務 1000+ 教育部門，落地 10 多萬智慧校園，保障 1 億 + 師生在線學習。

再往前追溯，騰訊自 2014 年起就開始以投資的方式涉足教育行業，投資賽道包含 K12、職業教育、素質教育、語言培訓和早幼教等，並且騰訊投資的教培機構多是各賽道的頭部品牌，比如在線 K12 培訓的猿輔導和新東方在線、在線 1 對 1 的 VIPkid、早幼教的寶寶玩英語、英語學習的百詞斬等。

此外，騰訊還有自營的教育業務，涉及的細分領域包括幼兒英語啓蒙產品騰訊開心鼠英語、K12 的企鵝輔導和英語君、高等教育的新工科和在線教育平台騰訊課堂。

騰訊高級執行副總裁湯道生曾表示，整合之後的教育品牌騰訊教育 “將用連接、內容、社會責任來助力教育行業”。基於雲計算、大數據和人工智能，如今的騰訊教育仍將致力於推動教育信息化和教育智慧化。

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字節

大力出奇跡

2020 年 10 月 29 日，字節跳動宣佈啓用全新教育品牌 “大力教育”，將承接字節跳動所有教育產品及業務。2021 年 2 月，大力教育又宣佈將於未來四個月內招聘一萬人，此次招聘涵蓋教研教學、研發、運營、產品、設計等多個崗位，本輪招聘後，大力教育的員工規模將超 2 萬人。教育領域正成為字節的戰略重點之一。

在佈局教育上，字節有十足的戰略決心。2019 年，今日頭條前 CEO陳林開始執掌字節跳動教育部門，並宣佈 “All in 教育”。2020 年 3 月，創始人張一鳴在字節跳動成立八週年的內部信中特別提到，教育業務將是他重點關注的業務方向，並提出 “教育業務必須有根本的創新”。

2021 年 3 月 20 日，字節跳動成立九週年之際，張一鳴在內部信中提出 “不依賴捷徑，少用槓桿”，強調做產品需要開闊的想象力和恆久的耐心，而不應該過度依賴方法論。字節的野心甚至體現在了教育品牌的名稱上——大力教育取名自張一鳴信奉的 “大力出奇跡”。

傳統觀點認為，教育是個慢行業，只有不斷打磨課程質量，把功夫放在教研上，才能塑造優質品牌。字節跳動做教育也足夠有耐心。大力教育 CEO 陳林曾表示：“教育業務三年內不考慮盈利。”

除了決心和耐心，字節做教育還有一個根本性優勢——組織文化的力量。陳林認為，“字節追求高人才密度，追求內部的信息流動，追求 context not control ；鼓勵不同的職能線進行碰撞、跨界、協作，在更大範圍內產生創新；堅持用户導向。這些是字節跳動獨有的務實的浪漫主義，也是我們很多業務能夠快速發展的底層支撐。”

手握王牌，字節在教育領域加速奔跑。在大力教育品牌發佈會上，陳林表示，不止課後輔導，學校教育、家庭教育都很重要。校內、校外、家庭，字節在教育領域的佈局從這三個方向全面鋪開。

面向學校教育，字節投資了極課大數據、AI 學、曉羊教育、創新型大學 Minerva；面向家庭教育，字節跳動重點發力智能教育硬件，期望通過硬件產品來完成學習場景的線上線下鏈接。首款智能教育硬件產品 “大力智能作業燈” 與大力教育品牌同天發佈，該產品將智能輔導與枱燈相結合，主要應用於孩子的作業場景；面向校外輔導，先後推出了 GOGOKID、瓜瓜龍、清北網校、開言英語等產品，業務覆蓋 Pre-K、K12、成人教育多年齡段。

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華為

科技賦能教育

2020 年 4 月，華為教育中心搭載華為 MatePad 首發，聚集多家頭部教育應用及眾多教育資源。基於技術優勢以及多場景、多終端流量入口，華為教育中心從內容資源聚合、到內容產品化、再到內容分發，致力於形成全產業鏈合作的模型，並逐步構建開放的教育內容生態，與教育行業夥伴一同為華為終端用户提供更優質的教育服務體驗。

華為教育佈局特色在於教育雲建設與消費者業務並進，帶有賣貨思維。華為教育中心將通過開放 + 扶持，助力開發者構建商品維度的營銷和活動能力，實現開發者價值最大化。在學習前、中、後期全面幫助用户種草，幫助教育夥伴將優質內容高效分發給目標用户，共同構建教育商業生態閉環。

為深度賦能合作品牌，搭建更完善的教育內容生態，2020 年 9 月 29 日起，華為教育中心面向合作伙伴推出專屬激勵計劃——耀星•火花計劃，通過技術接入激勵和課程數量激勵兩種方式，為符合激勵條件的合作伙伴提供華為應用市場耀星流量券和華為教育中心專屬流量。

自 2020 年 9 月 29 日發佈以來，耀星•火花計劃通過專屬激勵多維度扶持合作品牌，已吸引納米盒、寶寶巴士兒歌、洋葱學院、有道精品課、準題庫等 33 家教育合作伙伴積極參與，並助力合作伙伴實現了一定的增量提效。

未來，華為教育中心將秉持 “開放”+“共贏” 的合作理念，整合自身技術優勢、多場景流量入口、多樣化激勵資源，與教育行業夥伴一同為華為終端用户帶來更優質的智慧教育體驗。

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網易

加註老牌教育業務

2007 年 12 月，有道詞典桌面版正式上線，網易成為最早入局教育的互聯網巨頭之一。經過十餘年的發展，各大教育賽道上都能看到網易的身影，包括職業教育、通識教育、高等教育、考試培訓 (語言、考研、留學)、K12 教育等，都已有所佈局，分別對應的產品有網易雲課堂、網易公開課、中國大學 MOOC、有道精品課以及 K12 領域的、極客戰記、網易 100 分。

2016 年之後，有道推出大量教育相關的內容和產品，如有道數學、有道口語、有道翻譯蛋。如今已經形成了學習產品、學習服務、智能設備和內容互動課四大產品矩陣。網易開始在老牌教育業務上大舉進擊。2019 年 3 月，網易宣佈原有網易教育業務事業部產品體系，例如網易雲課堂、中國大學 MOOC 等產品，全部合併在網易有道的產品體系中。網易有道 CEO周楓還表示，網易有道之後將會聚焦 K12 領域，繼續投入內容，並重視服務。

談到為何將 K12 作為近幾年發展的重心，網易有道 CEO 周楓表示 “聚焦 K12 的原因是，需求最密集、家長最上心、用户也最上心，所以這是最需要去做好產品的領域。”丁磊在上市致辭中也提到，“近幾年注意到中國的 K12 在線教育是非常適合發力的點。”

網易有道對 K12 的重視也得到了回報。2020 年 11 月 19 日，網易有道公佈了 2020 年第三季度未經審計財務報告。報告期內，網易有道實現淨收入 8.96 億元，同比增長 159.0%。其中，K12 正價課付費人次 49.87 萬，同比增長 437.9%；銷售額 6.76 億元，同比增長 368.9%。

教育是 “慢領域”，教研水平、管理能力、人才儲備都需要長期積累。互聯網巨頭依靠技術、資金、流量能否在教育領域建立優勢，還需要時間來證明。