轉型艱難！ZOOM 第三財季營收創史上最低、下調全年收入預測，盤後跌 5%

新冠疫情肆虐期間一時風頭無兩的視頻電話會議公司 ZOOM 似乎在後疫情時代轉型並不容易。

11 月 21 日週一美股盤後，ZOOM 發佈截至 10 月 31 日的 2023 財年第三財季業績。

財報顯示，第三財季 ZOOM 的收入同比增長 5% 至 11.02 億美元，基本符合市場預期，但創下有記錄以來最低收入增速；若扣除匯率影響，增速為 7%。從全財年來看，ZOOM 將其收入預測從 8 月份的至多 44 億美元下調至最多 43.8 億美元。

財報發佈後，ZOOM 盤後跌約 5%。

分業務至來看，第三財季 ZOOM 的企業服務業務貢獻的收入同比增長 20%，至 6.14 億美元，佔比也上升至 56%；在線消費者和小型企業客户收入同比下降 8%，至 4.88 億美元。

GAPP 下，第三財季經營利潤為 6650 萬美元，經營利潤率為 6%，上財年同期為 2.91 億美元；non-GAAP 下，本財年第三財季經營利潤為 3.81 億美元，經營利潤率為 34.6%，上財年同期為 4.11 億美元。

GAPP 下，第三財季淨利潤為 4840 億美元，或每股 16 美分；上財年同期淨利潤為 3.4 億美元，或每股 1.11 美元。non-GAAP 下，第三財季公司淨利潤為 3.23 億美元，或每股 1.07 美元，高於市場預測的 83 美分；上財年同期淨利潤為 3.38 億美元，或每股 1.11 美元。

截至報告期末，公司的現金及現金等價物餘額為 52 億美元。第三財季，公司運營提供了 2.95 億美元的淨現金流，上財年同期的這一數字則為 3.95 億美元。報告期內，公司自由現金流為 2.73 億美元，和上財年同期的 3.75 億美元相比，也有大幅收窄。

從用户數據來看，今年第三財季，公司共擁有約 20.93 萬個企業用户，同比增長 14%，低於市場預期的 21 萬個。該公司表示，消費者和小企業的流失率已開始趨於穩定，第三財季在線客户平均每月流失率為 3.1%，低於去年同期的 3.7%。

ZOOM 表示，在過去 12 個月的收入中，有 3286 個客户貢獻了超過 10 萬美元的收入，比去年同期增長了 31%。

展望未來，關於第四財季，公司預計收入將維持在 10.95 至 11.05 億美元之間，和第三財季水平基本持平，或小幅下降。公司預計第四財季 non-GAAP 下的經營利潤將在 3.16 至 3.26 億美元之間；每股淨利潤在 75 美分至 78 美分之間。經營利潤和淨利潤均將出現環比下滑。

公司對 2023 財年的預測是，全年收入在 4.37 至 4.38 億美元之間，這一數字低於上次公司給出的 4.4 億美元的全年指引。公司預計，全財年 non-GAAP 下經營利潤將達到 14.9 至 15 億美元，每股淨利潤為 3.91 至 3.94 美元，高於 8 月份給出的 3.69 美元的預測。

在財報發佈後的電話會上，ZOOM 高管稱，企業業務全財年將增長 20% 以上，而來自在線消費者和小型企業客户的收入將下降約 8%。

在新冠疫情爆發後，隨着人們居家辦公和教學，ZOOM 迎來了爆發期。但隨着越來越多的國家和地區放開疫情管制，ZOOM 正面臨業務拓展和轉型，以減少視頻會議業務增速放緩帶給公司的不利影響。在本月早些時候的年度用户大會上，ZOOM 推出了電子郵件和日曆服務，希望通過這些服務來更多地挽留用户。