硅谷 CEO 內部講話惹爭議：新人 “生產力不夠”，遠程辦公效率低

硅谷軟件巨頭 Salesforce 近期可謂麻煩纏身。

一切皆因 CEO Marc Benioff 的 “火力全開”。

據媒體爆料，去年 12 月，Marc Benioff 在內部通訊中指出，公司的效率和業績表現遠不如疫情爆發前，尤其是那些在疫情中僱來的新員工，普遍存在 “生產力問題”。

上週三，Salesforce 宣佈將裁員 10%，波及 8000 餘人，Benioff 解釋公司裁員是因在 “疫情期間僱傭了太多員工”。

Benioff 此前對新僱員效率低下的指控在公司內引起了軒然大波。在當地時間 1 月 10 日，為了安撫這些不滿的員工，並進一步説明裁員計劃。Salesforce 召開了有 47000 多名員工參與的全員會。

但 Benioff 又在持續兩小時的全員會中把炮火指向了 “遠程辦公的年輕員工”。

Benioff 在會上解釋稱，自己之所以説新員工效率低，是因為 COO 和銷售主管布 Brian Milham 告訴他 50% 的銷售人員貢獻了 96% 的年度合同價值（Annual Contract Value）。

“我們有一半的銷售人員效率低下，而且其中許多都是新員工。這是為什麼呢？我們對遠程員工的管理是不是不夠好？我們需要新的措施嗎？因為這家公司歷史上從來沒出現過這種情況。”

Beniof 認為，公司業績不佳不僅僅是因為宏觀經濟狀況惡化，消費者在軟件上的支出減少。他表示，大訂單仍在源源不斷湧入，但有一半的銷售團隊不知道自己在做什麼。

他把這一狀況歸因於遠程辦公：

“遠程辦公的年輕員工沒有建立起人際關係。他們缺乏社交經驗，缺乏面對面交流，相互之間沒有從前辦公室裏那種一轉椅子就能看到對方的情感連結。”

一位員工在會後對媒體表示：

“很明顯，他是來自另一個時代的古董 CEO。”

去年 11 月，Salesforce 已經裁掉了數百名銷售人員。部分被裁員工向媒體表示，Salesforce 的績效考核體系顯然存在問題，公司給他們設定了不可能完成的目標，故意讓他們業績不達標。

Salesforce 是去年股價縮水最嚴重的明星軟件股之一，其市值已較 2021 年底的峯值跌去 55%，蒸發逾 1700 億美元。

同時，因高管頻頻離職，Marc Benioff 的領導力也備受質疑。

去年 12 月，就在 Benioff 發信指責新員工效率低下時，公司已有三名高管離職。包括聯席 CEO Bret Taylor，首席產品官 Tamar Yehoshua 及 Salesforce 旗下 SaaS 產品 Slack 的 CEO Stewart Butterfield。

Salesforce 的內部整頓已經持續一週，主要聚焦於 “提高生產力”。但來自 CEO 的指責讓留下來的員工身心俱疲，一位出席會議的銷售人員對媒體表示：

“諷刺的是，要我説，這是 Salesforce 失去生產力的一週。”