市值蒸發 2000 億美元后谷歌 “內訌”：員工批 CEO 應戰 ChatGPT 倉促、拙劣

在 ChatGPT 競品機器人 Bard 出師不利回答出錯後，谷歌的管理層現在好像 “裏外不是人”：外有投資者大舉拋售，讓股價創 2008 年來最大兩日跌幅、市值由此蒸發約 2000 億美元，內有員工抨擊。

當地時間 2 月 10 日週五，媒體發現，谷歌的員工最近通過內部論壇 Memegen 批評公司管理層最近推出 Bard，稱行動 “倉促”、“拙劣”、“毫無谷歌風範”（un-Googley）。

媒體指出，谷歌員工向來通過 Memegen 取笑公司的怪癖和失誤做法，可不同以往的是，這次在發佈 Bard 後，他們指責的口氣更為嚴肅，甚至將矛頭直接對準谷歌的 CEO Sundar Pichai。

比如有個論壇的帖子寫道：

“親愛的 Sundar，發佈 Bard 和裁員是倉促、拙劣、而且目光短淺的，請重新把眼光放長遠考慮。” 這個帖子得到很多員工點贊。

另一個員工點贊高的帖子寫道：

“Sundar 和管理層該得到（績效評級系統裏最低的評級）Perf NI。在追求 ‘更聚焦重點’ 的過程中，他們變得鼠目寸光，簡直可笑，而且毫無谷歌風範。”

還有一個帖子稱：

“在恐慌中急匆匆讓 Bard 面世，正好證實了市場對我們的恐懼。” 這個帖子還附上一張圖片，顯示了一隻鳥遮住自己的臉。

事實上，本週谷歌的一系列行動看起來的確有倉促應戰之嫌。本週一，谷歌宣佈 Bard 開始初步開放測試，恰好第二天，微軟就發佈了利用 ChatGPT 同源 AI 技術的升級版 Bing 搜索和 Edge 瀏覽器。

微軟官宣升級產品後第二天，週三谷歌在巴黎舉行活動，公開了更多 Bard 的詳情。也就是在那天的展示中，外界發現，谷歌介紹 Bard 功能時，Bard 對詹姆斯•韋伯太空望遠鏡（JWST）的提問回答出現事實性的錯誤。

有媒體指出，甚至一些谷歌自己的員工都不知道本週三要做 Bard 的演示，一名做演示的員工還忘記帶演示需要的電話。

週三爆出 Bard 出錯當天，谷歌股價盤中跌超 8%，收跌逾 7%，創去年 10 月 26 日以來最大日跌幅。此後華爾街見聞文章指出，Bard 的失誤暴露了類 ChatGPT 應用的常見缺陷，語言模型固然可以生成連貫且語法正確的文本，但也會表達虛假信息。而離奇的是，這種錯誤竟然得到谷歌各個工程、法律、公關和營銷部門通過，出現在了 Bard 最重要的演示中。

Bard 的失誤側面體現了谷歌的緊張不安。微軟挾 ChatGPT 聲勢，發力爭搶谷歌發家的搜索市場，要大幅擠壓谷歌倚重的搜索領域利潤，谷歌坐不住了。

隨着 ChatGPT 去年起越來越受追捧，外界和谷歌內部此前就對谷歌在人工智能（AI）領域的問題感到擔憂。去年 12 月的一次全體會議上，谷歌的員工曾提問，公司在 AI 方面有什麼競爭優勢，當時高管回答，公司的 AI 聊天技術還很不完善，如果在這方面動作太快，可能損害公司的聲譽。

週五媒體提到，本週谷歌內部論壇 Memegen 有個閲讀量很高的帖子發了一張圖，顯示一個帶着谷歌 G 字標誌的垃圾桶着火，配圖的文字是，去年以來感覺都是這樣。

還有個帖子指向上月谷歌宣佈的大裁員計劃，發佈者附上一張好萊塢影星尼古拉斯•凱奇的微笑照片，這樣諷刺道：

“裁了 1.2 萬人，股價漲了 3%，一次冒進的 AI 演示，股價就跌了 8%。”