市值蒸发 2000 亿美元后谷歌 “内讧”：员工批 CEO 应战 ChatGPT 仓促、拙劣

在 ChatGPT 竞品机器人 Bard 出师不利回答出错后，谷歌的管理层现在好像 “里外不是人”：外有投资者大举抛售，让股价创 2008 年来最大两日跌幅、市值由此蒸发约 2000 亿美元，内有员工抨击。

当地时间 2 月 10 日周五，媒体发现，谷歌的员工最近通过内部论坛 Memegen 批评公司管理层最近推出 Bard，称行动 “仓促”、“拙劣”、“毫无谷歌风范”（un-Googley）。

媒体指出，谷歌员工向来通过 Memegen 取笑公司的怪癖和失误做法，可不同以往的是，这次在发布 Bard 后，他们指责的口气更为严肃，甚至将矛头直接对准谷歌的 CEO Sundar Pichai。

比如有个论坛的帖子写道：

“亲爱的 Sundar，发布 Bard 和裁员是仓促、拙劣、而且目光短浅的，请重新把眼光放长远考虑。” 这个帖子得到很多员工点赞。

另一个员工点赞高的帖子写道：

“Sundar 和管理层该得到（绩效评级系统里最低的评级）Perf NI。在追求 ‘更聚焦重点’ 的过程中，他们变得鼠目寸光，简直可笑，而且毫无谷歌风范。”

还有一个帖子称：

“在恐慌中急匆匆让 Bard 面世，正好证实了市场对我们的恐惧。” 这个帖子还附上一张图片，显示了一只鸟遮住自己的脸。

事实上，本周谷歌的一系列行动看起来的确有仓促应战之嫌。本周一，谷歌宣布 Bard 开始初步开放测试，恰好第二天，微软就发布了利用 ChatGPT 同源 AI 技术的升级版 Bing 搜索和 Edge 浏览器。

微软官宣升级产品后第二天，周三谷歌在巴黎举行活动，公开了更多 Bard 的详情。也就是在那天的展示中，外界发现，谷歌介绍 Bard 功能时，Bard 对詹姆斯•韦伯太空望远镜（JWST）的提问回答出现事实性的错误。

有媒体指出，甚至一些谷歌自己的员工都不知道本周三要做 Bard 的演示，一名做演示的员工还忘记带演示需要的电话。

周三爆出 Bard 出错当天，谷歌股价盘中跌超 8%，收跌逾 7%，创去年 10 月 26 日以来最大日跌幅。此后华尔街见闻文章指出，Bard 的失误暴露了类 ChatGPT 应用的常见缺陷，语言模型固然可以生成连贯且语法正确的文本，但也会表达虚假信息。而离奇的是，这种错误竟然得到谷歌各个工程、法律、公关和营销部门通过，出现在了 Bard 最重要的演示中。

Bard 的失误侧面体现了谷歌的紧张不安。微软挟 ChatGPT 声势，发力争抢谷歌发家的搜索市场，要大幅挤压谷歌倚重的搜索领域利润，谷歌坐不住了。

随着 ChatGPT 去年起越来越受追捧，外界和谷歌内部此前就对谷歌在人工智能（AI）领域的问题感到担忧。去年 12 月的一次全体会议上，谷歌的员工曾提问，公司在 AI 方面有什么竞争优势，当时高管回答，公司的 AI 聊天技术还很不完善，如果在这方面动作太快，可能损害公司的声誉。

周五媒体提到，本周谷歌内部论坛 Memegen 有个阅读量很高的帖子发了一张图，显示一个带着谷歌 G 字标志的垃圾桶着火，配图的文字是，去年以来感觉都是这样。

还有个帖子指向上月谷歌宣布的大裁员计划，发布者附上一张好莱坞影星尼古拉斯•凯奇的微笑照片，这样讽刺道：

“裁了 1.2 万人，股价涨了 3%，一次冒进的 AI 演示，股价就跌了 8%。”