微軟發佈 GPT-4 支持 AI 功能 Copilot，支持 Word 等 Office 軟件，稱有時會犯 “有用的錯”

微軟正加快腳步推動最新人工智能（AI）技術與主要業務結合。不止是挑戰谷歌的新版搜索引擎必應（Bing），其他微軟熱門產品也要喝 OpenAI 最新版 AI 模型 GPT-4 的 “頭啖湯”。

美東時間 3 月 16 日週四，微軟發佈了 GPT-4 平台支持的新 AI 功能，名為 Copilot，它將適用於 Word,、PowerPoint、Excel、Outlook 這些微軟熱門的 Microsoft 365 商業軟件。

微軟的聲明稱，Copilot 的功能比簡單地 “將 OpenAI 的 ChatGPT 嵌入到 Microsoft 365 中” 更強大。Microsoft 365 的主管、微軟現代工作和商業應用副總 Jared Spataro 介紹，Copilot 與用户一起工作，嵌入數以百萬用户日常使用的 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 等 App 中。它是 “一種全新的工作方式”。

要開會的 Microsoft 365 用户可以利用 Copilot 收集 Teams 會議的相關信息，讓它提供相關項目的更新、新近招聘等組織變化，還可能包括同事休假後返工的動態更新。

Copilot 也可以在整個 Office App 中調用。Word 中的 Copilot 功能將提供用户可以自由編輯和修改的 AI 生成文本初稿，節省寫作、採購和編輯的時間。

因為 Copilot 本質上和 ChatGPT 一樣是個聊天機器人，用户可以要求它，基於 Word 文檔創建十張幻燈片的 PowerPoint 演示文稿，或者讓它分析 Excel 圖表數據，或是設定 Excel 圖表的格式。

家庭成員可以用 Copilot 更快地製作慶祝活動的計劃，並利用個人用户的 Microsoft OneDrive 存儲圖片，更快地生成 PowerPoint 幻燈片。企業管理者可以用 Copilot 更輕鬆地編寫電郵、發出業務提議。

Outlook 的用户可以用 Copilot 減少刪除和恢復電郵的時間，它可以總結電郵的主題，可以生成回覆電郵的草稿，並附帶用户可根據語氣和篇幅調整的切換鍵。Excel 用户可以用 Copilot 迅速根據數據進行 SWOT 分析，或者生成數據透視表 PivotTable。

Spataro 稱，Copilot 能掃描 Microsoft Graph 中存儲的電郵、會議、聊天內容和日曆中標註的日期和事件等所有數據，根據這些內容作出回應。這些數據可以幫助支持 Copilot 的大語言模型改進回答，讓回答更具體、對用户個人更有針對性。

微軟的高管們承認 Copilot 有提供不準確回答的傾向，但指出，那屬於 “有用的錯”（usefully wrong）。Spataro 説，Copilot 不會始終準確無誤。有時它是對的，有時會出錯，“給你一個不完美卻還可以讓你領先一步的點子”。

微軟高管認為，只要用户意識到 Copilot 的回答可能有不符事實之處，他們就可以糾正不準確的地方，更快地發送電郵，或者完成幻燈片製作。比如，用户想發電郵祝一名家人生日快樂，Copilot 可能搞錯那人的生日日期，但還是有幫助的。

微軟沒有説明 Copilot 功能何時上線以及定價是多少，而是説 “接下來的幾個月裏，我們將把 Copilot 引入我們所有的生產力 App——Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams， Viva、Power Platform 等。”

微軟稱，正在 “與一小部分客户共同測試 Copilot”，以便獲得反饋並改進模型，未透露具體哪些客户參與測試的客户。微軟的一名發言人此後表示，公司 “正在與 20 名客户一起測試 Copilot，其中包括 八名財富 500 強客户。”

微軟的首席科學家兼技術研究員 Jaime Teevan 表示，當 Copilot“出錯、或有偏見、或是被濫用” 時，微軟準備了 “適當的緩解措施”，“我們會犯錯，但當我們犯錯時，我們會迅速解決”。她解釋説，微軟最初將僅與 20 家企業客户一起測試，以便了解 Copilot 在現實世界中的工作原理。

在微軟發佈 Copilot 以前，老對手谷歌搶先行動，本週二公佈，計劃將 AI 工具應用於電郵、文檔、幻燈片、表格、會議紀錄等 Google Workspace 協作工具。微軟旗下的領英（LinkedIn）週三稱，將運用 OpenAI 的語言技術幫助用户創造更有吸引力的個人職業簡介。