AI 應用貨幣化前景不明，Adobe、Salesforce 和 Zoom 都 “小心翼翼”，不敢效仿微軟 “大漲價”

為了生成式 AI 那些酷炫的功能？客户到底願意花多少錢？現在，美國的大型軟件公司還沒想清楚這一點，因此，儘管已經在 AI 服務上投入了很多，大多數軟件公司還不敢貿然大漲價。

Adobe、Salesforce 和 Zoom 等美國頂級軟件公司都已經公佈了 AIGC 貨幣化的計劃，但均未出現類似微軟那樣的價格跳漲。

7 月份，微軟公佈 Office Copilot 的定價，每月高達 30 美元，較此前的 Office 365 上漲 83%，令外界提高整個行業對生成式 AI 服務定價的預期。

但目前來看，大多數其他公司都決定不去追隨微軟的做法。

剛剛在週三啓動 AIGC 應用的設計軟件 Adobe，宣佈實行點數制收費模式。用户每月可免費獲得 25 點生成點數，同時可以付費購買額外點數。基礎款每月額度為 100 點，訂閲價格為每月 4.99 美元，平均算下來，每張圖的價格是 5 美分。比 OpenAI 旗下 AIGC 服務 DALL-E 低得多。後者每次生成的價格為 13 美分。

Adobe 公司首席技術官 Ely Greenfield 表示，不對 AIGC 服務收取額外費用是讓這項技術 “儘可能多地進入客户手中” 的最佳方式。

儘管 Adobe 同時宣佈會在 11 月將其最高檔全家桶訂閲套餐提價 10%，不過公司稱提價主要是因為過去 18 個月增加了新功能，不是專門因為 AI 提價的。

此外，視頻會議服務商 Zoom 和財務軟件提供商 Intuit，也在近期推出了 AIGC 服務，但兩家的 AI 助手均可免費試用。

CRM 軟件龍頭 Salesforce 也剛剛宣佈將推出 AI 助手愛因斯坦 GPT，讓客户利用生成式 AI 優化銷售和營銷流程，這一服務同樣是免費的，不過 Salesforce 沒有説明具體什麼時候推出。

分析人士認為，AIGC 服務沒有大幅溢價，表明大多數科技公司仍然不確定客户願意為這項技術付出多少。

科技研究公司 IDC 分析師 Wayne Kurtzman 對媒體表示：

“人工智能還是個新生事物，沒人知道該如何定價。沒人知道消費會是多少。他們不知道價值將體現在哪裏。”

總體來看，對大部分軟件公司來説，引入 AI 並不意味着即刻可見的財務回報。不過 Adobe 的測試表明，AIGC 服務成功幫助其提高了客户保留率，也讓更多用户願意嘗試 Adobe 服務。

雖然好處沒那麼明顯，但對老牌軟件公司來説，在 AI 競賽裏無論如何都不能掉隊，新的後起之秀們積極用 AI 吸引客户，那老牌公司也沒法閒着。

雖然短期內收入增長可能不大，但由於生成式 AI 對算力的要求很高，如果要自研大模型，需要極高的硬件成本。即使不開發自己的大模型，只是從 OpenAI 等公司來採購，同樣意味着更高的成本。

不過，現在，大部分軟件公司都選擇自己吞下這些成本，沒有試圖將其轉嫁給用户。但 IDC 分析師 Wayne Kurtzman 指出，一旦這些公司對用户如何使用這些新功能有了更好的瞭解，可能會考慮收取費用。

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