中金点评 “AI 商业化”：收入弹性大，毛利率空间高

AI 应用商业化是下一个阶段跟踪的重点。年初至今的大模型浪潮席卷全球，目前随着海外越来越多 AI 应用的落地商业化，以及国内对 C 端 AI 应用监管端的进展，我们认为产业和市场关注的焦点转向大模型是否能够为应用带来增量的商业化价值。我们将 AI 应用商业化落地的进程分为产品研发、内部测试、规模测试、正式发布、商业定价、落地兑现六个阶段，目前进展较快的产品已有相对明确的定价方案。我们认为 AI 应用商业化的成功与否一方面决定了应用厂商能否实现更大收入弹性，另一方面又决定了对模型层和算力层能否产生增量需求，因此其决定了本轮 AI 浪潮的 “上限”。

收入端：看好 AI 赋能下应用软件商业化潜力，C 端较 B 端提价弹性更高。我们观察到 AI 应用商业化的途径包括 AI 增量功能定价、间接提价、按量收费等，目前大部分 AI 应用采用增量功能定价的模式来进行商业化变现，增量提价的幅度也在 30% 至 100% 以上不等，其中 C 端工具类应用的使用场景和生成式 AI 更为契合，提价弹性相较 B 端更高。中长期来看，渗透率的提升或持续打开 AI 应用市场空间。在 AI 功能推出早期，由于尝鲜效应和前期的试用期，我们对于 AI 功能推出后第一步的付费率较为乐观；中长期基于一定渗透率假设，我们测算全球主要场景 AI 应用增量空间或达数百亿美元。

成本端：主要包含模型和算力成本，公有 API 调用和私有模型部署模式下成本均相对可控。AI 应用厂商的成本主要来自模型和算力，成本释放节奏主要与应用厂商对模型的掌控程度相关：1）公有 API 模式下，应用厂商对模型的掌控程度较低，API 调用费用包含模型和算力成本；2）私有模型部署模式下，应用厂商对模型有更大的微调和训练权限，也需要承担模型年授权费用以及算力成本。我们对两种部署方式下 AI 应用成本进行了测算，从目前 API 调用价格和私有模型部署价格来看，AI 应用厂商的成本端均相对可控，合理定价即可实现较高的毛利率；混合专家模型（MOE）、向量数据库缓存等技术则有望助力实现进一步的模型和算力成本控制。

本轮大模型掀起的 AI 应用浪潮开始进入商业落地阶段。年初至今的大模型浪潮席卷全球，行业和市场对于大模型赋能应用也进行了诸多畅想。时至 2H23，随着国内外越来越多 AI 应用的落地商业化，以及国内对 C 端 AI 应用监管端的进展，我们认为产业和市场关注的重点已经进入到对于 AI 应用的产品化、商业化落地的跟踪上，关注的焦点在于大模型是否能够为应用带来增量的商业化价值。

AI 应用商业化的成功与否也一定程度上决定了本轮 AI 产业浪潮的 “上限”。事实上除了 AI 应用本身在大模型赋能下能够产生深刻变革，AI 应用商业化的成功与否对于模型层和算力层也同样重要。对算力层而言，AI 应用逐步落地能否产生的增量推理算力需求；对模型层而言，各模型厂商前期的研发投入能否实现成本回收，均却决于全球产业能否诞生更多大月活以及商业价值可观的 AI 应用。

海内外 AI 应用商业落地进度跟踪

从目前行业中的各类厂商进度来看，进展较快的产品已有相对明确的定价方案。我们将 AI 应用商业化落地的进程分为多个阶段：产品研发、内部测试、规模测试、正式发布、商业定价、落地兑现。对 C 端产品而言，其与 AI 功能的融合速度更快，且可以更快地发挥网络效益来聚集吸引 “尝鲜” 的用户，在商业变现上也更为直接灵活（直接提高表观的功能定价）；对 B 端企业服务类产品而言，一方面企业客户可能有更为复杂的定制化需求，同时也有私有化和本地化部署考量，另一方面企业用户对于现阶段 AI 的实用性和风险性可能也仍有顾虑，目前落地应用的深度次于 C 端。我们注意到海外 AI 应用由于起步更早，其落地进度相比国内较快。

商业变现模式决定 AI 应用能够实现的增量价值。我们认为进入到商业化的阶段不意味着应用成功，商业化过程中提价的方式（直接提价、间接提价）和幅度决定了 AI 带来的收入弹性，模型部署方式（公有大模型 API、私有模型部署）决定了 AI 不同的成本摊薄节奏。下面我们主要从收入端和成本端两个维度来衡量 AI 应用商业化落地变现的价值。

短期：当前 AI 应用商业化的节奏和模式

目前大部分的 AI 应用都采用增量功能定价的模式来进行商业化变现。我们观察到 AI 应用的商业化变现主要存在三种方式：1）AI 功能增量定价：目前大部分已经推出 AI 功能的 C 端和 B 端应用基本都是用增量功能定价的模式来实现商业化，其增量提价的幅度也在 30% 至 100% 以上不等，其中 C 端提价弹性相较 B 端更高。2）间接提价：C 端和 B 端 AI 应用也存在 “变相收费” 的模式，表现为高价值量的 C 端会员或 B 端订阅能够享受 AI 权益。3）按量收费：按照 AI 功能的用量（包括问答次数、tokens 额度等方式）来收取 AI 应用的使用费。

► C 端工具类：AI 模块收费弹性高，部分产品 “间接提价”。总体来看，C 端工具类产品的收费模式以 AI 模块单独收费为主，且定价弹性要大于 B 端企业服务类软件。我们认为一是因为 C 端工具类应用的使用场景和生成式 AI 更为契合，AI 所能带来的用户体验价值更大；另一方面也是由于 B 端企业服务类应用本身价值量较大（应用本身相对更为重型），提价弹性相对较小。我们观察到 Notion AI、Microsoft 365 Copilot 等 AI 功能最高提价幅度均达到100% 及以上的水平。

► B 端企业服务类：AI 模块收费弹性相对较低，辅以间接提价和按量收费。相较 C 端工具类软件而言，绝大多数 B 端企业服务类软件的 AI 产品直接提价的弹性相对较低，我们观察其相较原产品提价幅度多数在30% 左右，部分产品也会通过仅面向高级别会员用户提供 AI 功能实现 “间接提价”，以及按照 AI 功能使用量收费等模式实现一定程度的商业化。

中期：AI 应用渗透率提升下，数百亿美元增量空间有望逐步打开

对于 AI 功能未来能够带来的收入端弹性，渗透率的提升节奏也是定价之外的重要考量。在 AI 功能的定价之外，其在付费用户群体中的渗透率也是测算 AI 功能收入弹性的重要指标。在 AI 功能推出早期，由于尝鲜效应和前期的试用期，我们对于 AI 功能推出后第一步的付费率较为乐观，而后续的付费率走势则与其 AI 功能真实的实用度密切相关，对于不同类型的 AI 应用也需要不同程度的渗透率假设。

首批 AI 应用已逐步开始商业化，中期看增量市场规模有望达数百亿美元。进入到 2H23，海内外的第一批 AI 应用开始进入到商业化的阶段，我们按照目前的 AI 功能增量定价弹性，对全球主要应用软件赛道的增量价值弹性进行计算，加总后可以测算得当前的 AI 功能 25 年中期在全球范围内有望实现超过 300 亿美元增量市场规模；若实现 100% 渗透，则能够在全球范围内实现近千亿美元的增量市场规模。

长期：抽成（Take rate）视角下，AI 应用商业化仍有较大提升空间

长期来看 AI 赋能下应用软件有望由生产工具向生产力跃迁，参与生产价值分配。我们在《软件及服务：人工智能十年展望（六）：ChatGPT 兴起，创成式 AI 能否重塑工具软件底层逻辑？》中提出，未来融合 AI 自主创作能力之后的工具软件有望从辅助人类提效的 “生产工具” 成为独立的增量 “生产力”，从而或能够直接参与生产价值的分配。在 AI 应用未来能够成为一部分 “生产力” 的假设下，我们认为可以从收取效率提升 “抽成（Take rate）” 的角度来衡量其潜在能够实现的增量价值上限。

目前以抽成（Take rate）来衡量 AI 应用商业化进度，我们判断仍有较大提升空间。我们参考了 BedRock 对于 AI 应用商业化价值的分析框架 [1]，对代码开发人员、办公人员、美工人员等用户以及其主要使用的 AI 工具进行假设分析，将 AI 应用能够给用户工作带来的增量价值比例与目前相关 AI 应用的定价进行对比，可以看到目前的定价对应的抽成还非常低。我们认为其体现了 AI 应用未来仍有较大提升空间，若未来 AI 应用持续成熟且实用度进一步提升，用户对 AI 应用的接受程度有望持续增加，假设未来能够普遍达到 10% 或更高抽成，AI 应用的市场空间或将成倍的打开。

AI 应用厂商的成本高低以及成本摊薄节奏与其选择的运营模式有关。AI 应用厂商的成本主要来自模型成本和算力成本，这两项成本与 AI 应用厂商期望对底层模型算法的掌控度有关。对于不寻求底层算法能力掌握的 AI 应用厂商，则其成本即为调用 API 的成本（其中包含了模型成本和算力成本）；而对于希望能够对底层算法有更高的掌控、修改和优化权限的 AI 应用厂商，我们认为其成本构成将更为复杂，其中包括模型私有化部署、微调甚至训练垂类模型的成本，以及相应带来的算力成本（可以采用租赁算力或者自购算力的模式来承担算力成本）。

公有大模型 API 调用模式：目前多数大模型调用成本已经相对较低

公有大模型 API 调用费用包含了模型和算力成本。该模式下 AI 应用公司无须承担模型部署和调优以及算力自建或租赁成本，其付出的 API 调用费用就已经包含了模型成本和算力成本。我们整理了海内外主要大模型的 API 调用价格，目前来看 GPT-4 的价格（8K context 模型的每千 tokens 输出价格约为 0.44 元）明显超出了 GPT-3.5 和其他国内模型，而大部分国产大模型的 API 调用价格与 GPT-3.5 处在同一水平线上。以百度为例，其公有 API 调用定价为每千 tokens 仅 0.012 元，在每个 token 对应 1 个中文字符的规则下，输入和响应百万中文字符的成本仅为 12 元。

私有或专属大模型部署模式：成本有望快速摊薄

私有或者专属大模型部署需要应用厂商自负模型和算力成本。部分应用厂商出于希望对模型有更大的掌控度，可能会选择大模型私有化部署并在其基础上进行微调训练的模式，成本主要包括：1）私有化部署大模型的模型成本，在百万元至千万元级不等，比如智谱 ChatGLM 模型的 12B/32B/66B/130B 本地私有化定价分别为 180/680/1,680/3,960 万元每年；二是私有部署模型后的算力成本，多数情况下应用厂商会选择租用公有云上的算力资源，小部分应用厂商也会自行采购或租赁算力进行模型部署。

本地私有化部署模式下，模型和算力成本同样可控。类似地，我们测算了本地私有化部署（假设部署智谱 130B 模型）模式下，一个千万日活的文字生成应用的模型和算力成本。同样我们假设单次输入 20 字 + 输出对应 300 字（在智谱模型中对应 178 tokens），每天进行 20 次问答响应（相当于每天进行近 6,000 字的文字输出，基本对应比较重度的文字输出场景），对应每天 3,500 个 tokens 或每月约 10 万 tokens 消耗量。在租用算力模式下，应用年租用算力成本和模型成本约 3 亿元（其中模型成本近 4,000 万元，算力租用成本约为 2.6 亿元），人均年成本仅为 30 元左右，且成本的主要构成项为算力租用成本；在构建算力的模式下，在以上假设下千万月活量级 AI 应用需要的购置的算力成本仅为 3-4 亿元，算力成本同样可控。

成本端综合讨论：API 调用和本地部署成本均相对可控

在公有 API 调用和私有大模型部署两种模式下，AI 应用厂商在成本端的投入均相对可控。从公有 API 调用的价格来看，目前大模型厂商的定价相对温和，即使是 GPT-4 也只有 0.44 元每千 tokens，我们判断大模型 API 调用仍然具有一定的价格优化空间；如果本地部署私有模型，我们认为更多的还是短期的模型投入，长期来看也会随着用户的使用而被快速摊薄，从我们的测算模型来看在以年维度的考察周期内算力成本是私有部署模式下的主要成本，而后期的推理成本在算力租用模式下与用户的真实用量正相关，高毛利下更多的算力成本意味着更成功的 AI 功能和更大的商业成果。

模型和算力成本之外，AI 应用厂商在研发端也将有一定投入。对于 AI 应用厂商而言，应用本身的打磨以及应用与大模型的打通融合都需要投入一定研发力量；而更进一步的自有大模型训练则需要投入更多研发。另一方面根据我们的调研，多数 AI 应用公司在 AI 研发方面的人员主要来自于内部资源调配，我们判断这类厂商在短期研发人员扩张节奏或相对平缓，研发费用对增长对利润端压力有限。

混合专家模型（MOE）+ 向量数据库缓存（Cache）有望进一步压缩算力成本。目前基于大模型推理运算对算力要求仍然相对较高且 tokens 生成速度较慢（具有较高的时延），采用混合专家模型（Mixture of experts）可以通过调用参数量相对较小的模型（如 7B 至 13B 参数量的模型）减少对高算力的依赖。如 WPS AI 计划基于 LLaMA 等开源模型训练自研 7B-13B 的 “小模型”（包括表格操作、公式生成、文生图等细分领域模型）来提高应用响应效率，同时公司也会考虑采用向量数据库作为 Embedding Cache 来扮演大模型 “内存” 的角色，通过存储之前响应的问题和指引来减少重复的 AI 模型调用，从而降低总体的算力成本。

综合考虑价值与成本，AI 应用的定价应当大致在怎样的合理范围？综合我们上面对于收入端和成本端的讨论，我们认为 AI 应用的商业化定价主要应该考虑下面几个方面：1）用户体验与付费意愿，需要将定价放在合理的范围内，以保证一定的用户覆盖率与付费率，短期的 “薄利多销” 或许是不错的选择；2）AI 应用所会产生的成本，由于应用软件厂商原本较高的毛利率，其在 AI 应用推出并进行定价后，也希望将毛利率继续维持在较高的水准，因此其定价也会充分参考单用户所会产生的成本。我们认为大部分 AI 应用的定价都会结合两方面的考量，最终落在厂商和用户双方都能够接受的区间内。

无论公有 API 调用还是本地大模型部署，合理的定价可带来较高的利润空间。在文字生成的场景下，我们假设单次输入 20 字 + 输出对应 300 字（在文心一言模型中对应 320 tokens），假设用户每天进行 20 次问答响应（相当于每天进行近 6,000 字的文字输出，基本对应比较重度的文字输出场景），对应每月约 20 万中文字符的输入和响应量，在公有 API 调用模式下，月定价 10 元即可实现 75% 左右毛利率；在本地模型部署 + 算力租赁模式下，对千万日活的 AI 应用而言，我们测算月定价 10 元亦可实现 75% 左右毛利率。我们对月定价和月均输出字数对毛利率的影响进行了敏感性测算，结果如图表 11 和图表 12。

C 端工具软件的商业模型基于量（付费用户数）和价（ARPU），而付费用户数又取决于用户基础和付费转化率，因此现阶段，我们主要从用户数、付费率、APRU 三个维度进行跟踪讨论。同时，LLM 兴起后，2C 工具类 AI 应用主要分成两类，一类是原生于 LLM 浪潮中的新兴应用，一类将 LLM 能力融入传统软件中。我们观察到，虽然部分新兴 AI 应用快速流行、周度访问量达到千万次以上，但从用户数变化趋势和用户单次访问停留时长角度，用户粘性和付费意愿等仍然有待验证，而传统工具软件用户基础稳固，我们更看好其融合 AI 有望带来的客单价和付费率提升空间。

生成式 AI 浪潮催生众多新兴的 2C 类 AI 应用，落地兑现迅速、访问量可观。年初至今，LLM 浪潮推动下，以 ChatGPT 为代表的海外新兴 AI 应用快速流行，我们通过 SimilarWeb 对海外流行的 C 端 AI 应用的网页端访问数据进行跟踪，观察到截至 9 月中下旬，周度访问量在千万次以上的应用共有 4 个，分别为 ChatGPT、Character.ai（定制化角色扮演聊天软件）、Notion（智能轻文档）和 Poe.com（一个集成 GPT3.5/4、Claude 等并提供统一交互界面的网站），其中 ChatGPT 遥遥领先，而其他 AI 应用的周访问量也能达到百万量级。

大多海外新兴 AI 应用访问量有企稳回落趋势，但智能轻文档、模型库、集成式智能搜索引擎类应用表现稳健。2 月至今的趋势显示，Character.ai 等现象级应用 6 月以来周度访问量有一定回落趋势，ChatGPT 回落后 9 月以来随着功能迭代更新又重回增长趋势，同时 HuggingFace（开源模型社区，AI 领域的 “Github”）访问量表现较为稳健、Perpelxity（集成大模型能力的智能搜索引擎）增长势头迅猛，我们认为这一定程度上说明了工具实用类的 AI 应用相比日常娱乐类的 AI 应用用户粘性更高。

新兴 AI 应用的用户单次访问停留时长较短，商业变现前景仍有待观察。根据 SimilarWeb，除了 Character.ai（角色扮演、多轮对话）外，绝大多数新兴 AI 应用网页的月均单次访问停留时长在 15 分钟以内，从今年 4-7 月份的变化趋势来看基本持平或微降。虽然可能存在某些应用如 Notion 的用户主要通过 APP 而不是网页端访问的情况，但网页端访问停留时长的数据趋势仍然一定程度上说明了，这些由 LLM 驱动的新兴 AI 应用，在应用深度和用户粘性上都有所欠缺的，后续进一步商业化变现的成效仍有待观察，后文我们列举了几个典型案例供读者参考。

相比新兴 AI 应用，传统工具软件 +AI 赋能是我们更看好的方向。除了原生于 LLM 时代的新应用，传统 C 端工具类软件如 Adobe PS、MS Office 等亦积极探索将生成式 AI 能力融入到产品功能中以增质提效，而其经过数十年的发展已积累了千万甚至上亿用户数量，我们认为在后续 AI 商业落地方面的前景和进展可能会更加顺利。

传统工具软件用户基础稳固，融合 AI 有望带来客单价和付费率提升。对于以 Office、PS 为代表的传统 C 端工具软件，其用户基础庞大且稳固，融合生成式 AI 能力后，将为用户提供增量的功能价值，以期进一步提升付费渗透率、打开单客户价值量天花板，因此我们重点关注其 AI 功能的商业定价策略及对付费率的潜在影响。目前大部分传统的工具软件厂商均已开始尝试将现有的工具软件产品与 LLM 能力进行融合，并探索商业落地变现的途径。

目前传统工具软件厂商的 AI 功能定价有两种形式。我们观察到，目前传统工具软件厂商融入 AI 能力后主要提价方式为：1）直接提价，即在原来的会员基础之上针对 AI 功能额外收费，目前以每个月收取固定费用为主，未来还有可能根据用量收费；2）变相提价，将 AI 功能融入到一些特定的产品版本或功能权益包中，如福昕 PDF 只有云端版本可以使用 AI 功能，通过 AI 功能引导付费用户转向厂商更想要推广的高价值量产品版本。

变现落地核心在于 AI 功能是否提供了超出用户付费意愿 “阈值” 的价值。我们认为后续 AI 赋能的变现潜力主要取决于 AI 新功能是否真正为用户提供增量价值、能够从 “好奇尝鲜” 转化为 “日常刚需”，能够让用户产生意愿付费的功能需要具备高频性（使用频率高，占据用户更多的使用时长）和复杂性（过往没有 AI 的帮助使用门槛较高）这两个特征。

如何判断一个 C 端 AI 应用功能是否具有 “高频” 和 “复杂” 特征、具有良好商业化前景？从高频性角度看，传统工具软件在过去数十年的经营中已经验证了其产品功能的日常刚需，并占据了用户固定的使用时长；从复杂性角度看，重型的深度应用软件如 Excel、PS 有比较高的学习门槛，我们认为生成式 AI 带来的自然语言交互等能力将大幅提升其易用性、让用户挖掘出原先因为复杂性而弃用的复杂功能的价值。因此，我们更看好 AI 赋能传统工具软件尤其是其中重型复杂应用的变现落地前景。

ARPU 有望翻倍增长，中长期视角下 AI 功能付费渗透率有望过半。ARPU 角度，海外已经落地的办公软件龙头 AI 功能提价幅度基本都在 50% 以上，C 端 AI 功能提价空间可观；创意软件领域则仍处于商业化早期，Adobe PS 的 AI 功能定价相较原价提升 24% 且仍有进一步上行空间。付费率角度，还需要等待更多事实业务数据反馈，我们推测在商业化早期，“尝鲜” 心理有望快速驱动 10-20% 的用户付费。中期维度，随着 AI 能力的不断迭代，我们认为 40-60% 的付费渗透率假设是较为谨慎的。长期来看，AI 功能或将进一步打开收入天花板。

Microsoft Copilot：行业风向标，AI 模块定价超预期、整体涨幅 100+%

Microsoft 365 Copilot 定价落地，产品小范围测试客户反馈良好。自今年 3 月微软正式官宣 Microsoft 365 Copilot 以来，市场高度关注其产品发布、定价进展。微软在 7 月 19 日召开的 Microsoft Inspire 活动中首次透露商业版 Office Copilot 的定价计划为每账号每月 30 美元，单独付费，适用于 Microsoft 365 E3/E5/商业基础版/商业专业版，个人版的定价目前尚未公布。微软同时表示，从 5 月份开始，Office Copilot 就已经在全球 600 家头部企业客户中投入测试使用 [3]，并且收获了良好的客户反馈，后续将继续推进大规模商业化的落地工作。2023 年 9 月 21 日，微软宣布 11 月 1 日 Microsoft 365 Copilot 将面向企业订阅用户正式发布，且 Windows Copilot 早期版本将与 9 月 26 日免费升级至 Windows 11 中 [4]。

Copilot 增量价值提升幅度 100+%，超市场原先预期。商业版 Copilot 采用增量定价方式，如果参考 Microsoft 365 商业基础版/商业专业版/E3/E5 四个版本原先 12.5/22/36/57 美元的定价，则提价的幅度分别为 240%/136%/83%/53%。同时考虑到目前 Microsoft 365 主要的订阅版本是以商业基础版、专业版为主，E5 的占比较低，实际的 ARPU 在 100 美元左右，因此我们判断此次 AI 增量提价整体幅度在 100% 以上，超出市场先前预期的 20 美元/月左右的水平。

WPS AI：产品加速迭代、扩大测试范围，商业化落地空间可期

WPS AI 产品快速迭代并逐步扩大测试范围，对标 Copilot 后续空间可期。4 月 18 日，WPS AI 正式官宣，首次展示了轻文档中的 AI 融合功能。5 月中旬 WPS AI 上新，将 AI 能力融入重文档、表格、演示文稿、PDF 全线产品。6 月初，WPS AI 开启小范围灰度测试。7 月初，面向广大用户开放测试资格申请。7 月底，WPS AI 海外版上线公测。9 月，WPS AI 正式面向国内用户公测参考海外 Microsoft Copilot 定价，我们认为 WPS AI 后续商业化空间可观。

福昕软件：ChatGPT 融合功能配合产品组合调整，助推订阅制转型

海外 ChatGPT+PDF 上线支持在云端使用，同步进行产品组合调整，助力订阅制转型。4 月 25 日，福昕 PDF Editor Cloud 正式接入 ChatGPT，迭代至今已经能够实现对 PDF 文档内容总结、改写、翻译、问答、内容解释和拼写语法纠错等功能。目前尚未额外收费，订阅云端产品会员后获得一定 AI 功能使用额度。同时，5 月公司进行了产品组合和会员体系调整，将 PDF Editor Cloud、eSign 打包升级为 PDF editor Suite，个人版和企业版定价分别为 129/159 美元/年，相较原先的 79/99/149 美元/年的三档定价有一定变相提升。

GitHub Copilot：AI 大模型赋能代码创作场景

GitHub Copilot 通过 AI 赋能编程，加速代码开发。GitHub Copilot 是 2021 年 6 月微软和 OpenAI 共同推出的一款基于 GPT-3 模型的 AI 赋能编程工具，可以自动推荐或生成代码供程序员使用，2022 年 6 月正式上线（定价为 10 美元每月或 100 美元每年）。根据 GitHub CEO 介绍，GitHub 发布以来通过自动注释和代码生成，参与编写了 46% 的新代码，帮助开发者代码编写速度提升 55%[5]。

GPT-4 赋能下，升级版 GitHub Copilot X 全面赋能开发全流程。2023 年 3 月 22 日，GitHub 推出 Copilot X 计划，将 GPT-4 大模型融入 IDE，通过对话和终端交互界面，在代码编写过程中支持对话式代码编写、修正、解释、语音生成等；在开发常用的代码拉取（Pull requests）、命令行使用、知识文档搜索等领域，Copilot X 也能够实现深度赋能，助力开发者全流程提效。目前 Copilot X 尚未公测，订阅 Copilot 的开发者可以通过加入候选名单排队等待试用。

AIGC 浪潮下创意软件新兴公司大量涌现，基于大模型提供多模态生成能力。全球范围来看，创意软件领域中小型厂商众多，22 年随着 CLIP、Diffusion 大模型的诞生与开源，DALL·E 2、Stable Diffusion 模型落地进一步推动，文本生成图像等跨模态应用快速涌现，海外应用层在此基础上催生出 Midjourney、ChilloutMix、Controlnet 等精调模型和插件，不断提高生成图像质量，逐步推动 AI 图片创作商业化。总体来看这些新兴公司基本按照使用量付费，我们认为新兴公司应用或难以培养较强客户粘性，融合 AI 的传统工具软件或具备更优商业化前景。

Adobe：PS 融合 AI 大模型实现文生图和生成式填充

Photoshop 融合大模型，展现出色的创成式编辑能力。在图片创意、视频创意等领域，Adobe 始终在这个占据有明显优势，在本轮 LLM 的浪潮中 Adobe 积极拥抱，产品端进展积极：1）2023 年 3 月，Adobe 发布 Firefly 文生图应用，并将其集成至 Photoshop、Illustrator 等图片创意软件中，能够实现文生图、文字指令修改图片风格等功能；2）2023 年 5 月，Adobe 进一步推出 Generative Fill 功能并在 Photoshop Beta 版本中提供试用，其能够与 Photoshop 实现更加深度的集成，对图片区域进行选定并实现更为细化的 AI 生成能力。我们认为融合 AI 之后的工具软件或具有更强大的创意编辑功能，较原生 AI 应用或具有更大粘性。

Generative Fill：AI 与图片编辑的深度融合。Adobe 于 5 月 23 日在 PS 测试版本中（24.6 及以后版本）推出 Generative Fill（创成式填充）功能，目前 Photoshop 订阅用户可以在 Creative Cloud 上免费升级使用。创成式 AI 生成功能需要联网使用，盗版 Photoshop 将无法使用最新的 AI 功能。与先前发布的 Firefly 相比，Generative Fill 将图片生成能力与 Photoshop 更加深度集成，结合选框、套索等选择工具进行灵活地 AI 生成填充，我们认为 Adobe 的快速反应一定程度上消解了市场对 Midjourney、Stable Diffusion 等文生图的新兴 AI 应用可能会颠覆 Adobe 的担忧。目前 Generative Fill 主要支持四大功能：

► 生成对象：在图像中选择一个区域，通过文本描述来添加或替换相应内容；

► 生成背景：选择主体后面的背景，通过文本提示生成新的背景；

► 扩展图像：展开图像画布并选择空白区域，在没有文本提示的情况下将创建场景的自然延伸，或者通过文本提示添加相应的内容；

► 移除对象：选择要移除的对象，不加文本提示的情况下点击生成，即可移除。

商业化：Firefly 和 Generative Fill 单独收费，提价空间 24%。Adobe 管理层在 2023 年第二财季业绩交流会上介绍了未来对生成式 AI 的商业化考虑：1）Firefly 将会作为增值模块提供给 C 端客户，也将提供企业版本；2）管理层期待生成式 AI 拉升公司 Photoshop 等旗舰产品的用户基数、ARPU、续费率；3）对于增量需求，公司将会为生成式 AI 功能提供点数包供用户订阅；4）为开发者社区提供 Firefly API 来创建私有化功能。2023 年 9 月 13 日，Adobe 正式发布 Firefly 定价，订阅用户可以获得 25 个点数，支持以 4.99 美元每月的价格购买 100 个点数，每次文生图、生成式填充等功能消耗 1 点数，每月底点数清空重置。以 Photoshop 每月 20.99 美元的订阅价格作为基准，我们计算 Firefly 的提价空间约为 24%。

B 端场景相比 C 端场景的 AI 产品落地进度相对较慢。我们观察到除了 Glean 等新生的企业知识库类 AI 应用产品外，目前 B 端 AI 应用的落地方式更多为大模型赋能原有应用。B 端企业客户对于新兴技术的接受和应用趋势相对 C 端客户会更加保守，B 端重型应用的更新迭代速度较慢且客户具有更强的粘性，因此创业公司重塑颠覆原有头部厂商占有的市场格局的难度要比 C 端更大。目前来看，我们观察到了海外如 ERP 领域的 SAP、Microsoft、Oracle，CRM 领域的 Salesforce 等厂商都已经将 AI 能力融入了现有的产品体系中。

B 端应用或难以进行量价逻辑拆分，但提价预期亦相对明确。C 端应用能够相对清晰拆分量价来衡量 AI 带来的增量商业价值，相较而言多数 B 端应用没有明确的标准定价（以项目制合同为主），客户数量可能也较为模糊，因此表面的量价逻辑可能并不清晰。我们认为融合了 AI 能力后的 B 端应用一是有望凭借更强的产品力吸引更多客户，二是通过增量功能付费的逻辑进行 “提价”，但目前大部分 B 端场景对 LLM 能力的应用相比 C 端较浅（以 AI 带来交互方式改善为主，主要实现 “降本增效”），可能也较难向客户收取较多的增量价值，我们观察海外已有的 B 端应用（如 Salesforce）的增量模块价值基本约为原产品的 30% 左右。

ERP：Oracle、SAP（均未覆盖）等厂商实现 AI 和应用模块深度融合

SAP：多款应用中集成生成式 AI 能力。2023 年 5 月，SAP 在其蓝宝石技术大会（SAP Sapphire）上发布了一系列由生成式 AI 提供支持的人工智能功能，业务范围涉及人力资源、供应链、销售和数据分析等多个领域，多数产品计划于今年可用 [6]：

► HCM（人力资本管理）：SAP 在 SuccessFactors Recruiting 产品中集成了生成式 AI 能力，可助力招聘经理自动创建具有高度针对性的职位描述，包含每个岗位的属性和所需技能，并能够通过借助集成 Microsoft 365 Copilot 能力的 Word 进行编辑重新发布在 SAP 中；此外，该功能还能够快速生成为候选人和相应职位量身打造的面试问题，加快并优化企业的招聘流程。

► SCM（供应链管理）：SAP 在 Transportation Management 产品中的生成式 AI 能够帮助汽车和制造业公司自动提取交货单信息，避免数据输入错误。在 Extended Warehouse Management 中，SAP 引入智能排档功能，其能够根据产品的特点、需求来优化仓库组织、库存和补货行为，目前该功能已面向客户开放。

► AI 数字助理：SAP Digital Assistant 为 SAP 解决方案提供统一的自然语言交互入口，用户能够通过自然语言在 AI 数字助理帮助下进行日程安排等工作；面向客户层面，销售人员和支持团队可以轻松获得整体洞察、创建建议并自动生成内容，打造个性化客户体验。

看好 AI 浪潮机遇，SAP 计划将 AI 赋能的 ERP 产品提价 30%。7 月 20 日，SAP 在 2Q23 业绩交流会上表示，将在三季度（秋季）推出全新的生成式 AI 赋能的云 ERP 产品并提价 30%，并为老客户保留升级到新产品的选项。我们判断本次版本更新将为 SAP 带来商业模式的进一步优化：1）SAP 仅在云版本中提供生成式 AI 功能，我们判断此或促进本地部署 ERP 的客户进一步向云订阅版本转化；2）对产品直接提价也展示了 SAP 对于生成式 AI 赋能 ERP 的乐观，或有望持续提升客单价助力业绩增长。

Oracle：发布 HCM 新一代生成式 AI，完善多场景 AI 布局。2023 年 6 月，Oracle 宣布在其人力资本管理云应用 Oracle Fusion Cloud HCM 中推出新一代生成式 AI 功能 [7]。Oracle 主要与企业级 LLM 厂商 Cohere 合作，在其云基础设施远程软件服务（Oracle Cloud Infrastructure, OCI）支持下，HCM 的生成式 AI 模块可帮助 HR 员工完成编写职务说明和招聘要求、创建绩效目标、生成 HR 知识库文章、推荐员工成长方案、汇总要点生成工作表现概述等功能。

CRM：Salesforce Einstein GPT 为 B 端 AI 应用商业化树立标杆

Salesforce 推出 Einstein GPT 赋能 CRM 全系产品。Salesforce 在 AI 融合 CRM 上的尝试可追溯至 2016 年，其在 Sales、Service 等场景下推出 Einstein 模块，基于传统的统计机器学习模型实现了数据统计和预测功能。在生成式 AI 浪潮下，2023 年 3 月 Salesforce 推出 Einstein GPT，最初面向 Sales、Service、Marketing、Slack、Apex 五大场景；2023 年 6 月，其发布 AI Cloud，增加对 Commerce、Flow、Tableau 三大场景的生成式能力支持，同时推出 Einstein GPT 信任层，在其支持下能够将敏感数据与 LLM 分离，满足客户对数据安全的需求。公司预计 AI Cloud 各个模块将在 2Q23 至 4Q23 陆续面世。

Salesforce 的 AI 产品融入带来 ERP 产品售价提升。2023 年 7 月，Salesforce 发布公告，计划对旗下 Sales Cloud 销售云、Service Cloud 服务云等产品平均提升 9% 的定价，新定价将于 8 月在全球范围内生效，此次提价距上次价格调整已有 7 年。在此期间，Salesforce 已在上述产品中增加了包含 AI 工具在内的诸多功能。

Einstein GPT 融入原有 Einstein 模块，或实现付费渗透率提升。23 年 6 月，公司公布其 AI Cloud 套装基础定价最低为每年 36 万美元，该版本包含 50 个 CRM、Slack 和 Tableau 无限版（Unlimited）许可证，支持对 Einstein 模块的访问。23 年 7 月，Salesforce 进一步公布 Sales GPT 和 Service GPT 的单会员定价，两款产品将分别包含于原有的 Sales/Service Cloud Einstein 中，企业版（Enterprise）无限版（Unlimited）用户具有使用资格（定价为 50 美元每账户每月，无限版可以免费使用）。Salesforce 计划 8 月将对旗下 Sales Cloud、Service Cloud 等产品平均提价 9%，企业版/无限版每人每月订阅价格将由 150/300 美元提升至 165/330 美元，我们以提价后的企业版测算，Einstein 模块隐含 30% 增量定价。

ITOM：ServiceNow（未覆盖）解决方案助力 AIOps，客单价提升 25%

ServiceNow 推出 AI 解决方案助力 AIOps。2023 年 6 月，ServiceNow 发布了其生成式人工智能产品 Now Assist for Virtual Agent。该产品集成在 ServiceNow 的 Workflow 产品平台底座 Now Platform 中，并嵌入了对通用 LLM 的直接访问权限，能够帮助用户获取内部代码片段、相关知识库文章的摘要等。Now Assist for Virtual Agent 由 ServiceNow 于同年 5 月发布的 Generative AI Controller 和 Now Assist for Search 提供支持，两款 AI 产品联结微软 Azure OpenAI 和 Now Platform，能够基于知识管理系统以自然语言与员工互动以解答其问题，并帮助员工生成事件总结、与客户的聊天回复等文本，进而助力用户提升工作效率并增强公司 Workflow 产品能力。根据公司官网，Now Platform 的 AI 增强能力能够为公司带来了 40% 的升级版产品购买和 25% 的平均客单价提升。

国内 B 端 AI 应用：重塑交互方式落地轻型应用，商业化处于早期

国内 B 端 AI 应用以助理和企业知识库为主，商业落地仍在试点阶段

应用现状：AI 助理和企业知识库等轻型应用为主，主要改变交互方式。我们观察到多数国内企业服务厂商推出了轻度融合 LLM 的相关应用，主要是借助大模型改变用户和产品的交互方式，典型应用如AI 助理（协助安排会议、预定流程等）以及企业知识库（基于企业知识，实现交互式问答，提高知识库的应用体验和效率）。OA 领域泛微网络、致远互联，ERP 领域鼎捷软件、汉得信息、用友网络等均推出了相关应用，部分应用商业化定价已经相对明晰。

应用展望：AI 赋能 ERP 全链条，期待 AI 联合制造业的应用。国内来看，目前大模型在企业服务中的应用仍然相对轻量，功能仍然较为单一且目前主要以 AI 功能模块收费的模式进行商业化落地。我们认为伴随 AI 赋能的功能进一步丰富，未来国内企业服务重型应用亦有一定的提价空间，同时 AI 带来的能力提升有望持续引流新客户，提升客户基数；另一方面，AI 与制造业的融合仍然处于早期，我们认为制造业中的 AI 应用需要深度结合相应行业知识和经验，期待更多 AI 深度赋能制造业实现降本增效的案例出现。

于钟海 SAC 执证编号：S0080518070011 SFC CE Ref：BOP246

王之昊 SAC 执证编号：S0080522050001 SFC CE Ref：BSS168

魏鹳霏 SAC 执证编号：S0080523060019 SFC CE Ref：BSX734

谭哲贤 SAC 执证编号：S0080122070047

胡安琪 SAC 执证编号：S0080122070070