小孩子犯错谁买单？因为网易退款问题，网友们吵了起来

四月份，三件事，让网易成为了众矢之至。

一时间，仿佛人人都对网易有一肚子怨气。

首先是家长。自从《蛋仔派对》取代《穿越火线》“三亿小学生的梦想”，成为 00 后聚集最多的游戏后，天下家长就开始苦网易久诶。

4 月 8 日晚，一名父亲发视频称，9 岁儿子在玩《蛋仔派对》时，10 分钟充值了 6400 元，“就这几天，花了一两万”。

随后表示 “子不教父之过”，开始狂扇自己耳光。

评论区下，大群家长群情激奋，伐豕之师顷刻成团，誓要用舆论的力量诛杀掉网易这家不义的公司。

家长愤怒，是因为未成年人退款的问题。

但还有一批人也愤怒，是因为他们希望成年人也退款。

4 月 23 日，#女校长诈骗学生家长 5000 万后自杀身亡#的话题登上微博热搜。这一诈骗事件发生在 2017 年-2020 年间，被诈骗者多是学生家长和亲友。2021 年公安部门立案侦查。

最终以女校长跳河自尽撤案而告终。

但在 2022 年，29 名受害者又将一些案件相关方告上了法院。其中既有当事人父母，也有网易，因为诈骗金额中的 3000 万被嫌疑人用于玩网易旗下游戏《大唐无双》。

有受害人曾在媒体平台发文称希望游戏公司能出于人道主义给个说法。

如果说，这两拨人皆是因为有人玩了网易游戏而对网易产生了意见。

那么，最后一波人则是因为对无法玩到网易游戏而感到愤怒。

4 月末，最抽象的#网易歧视老年人#新闻登上热搜。热搜视频里，举报人用稚嫩的声音愤怒指责道：我奶登不上游戏了。

26 日，《蛋仔派对》发布了澄清声明，用最正经的口气说出了最抽象的话。

《蛋仔派对》重视高龄玩家，但在过去的一段时间里，我们在人脸巡航中发现多起 “未成年人冒用老年人身份进行游戏” 的行为。

三个事件，其核心大多都是围绕 “未成年防沉迷” 与 “游戏公司退款” 两个问题。

这也并非是网易一家之事，从 “六旬老太凌晨王者五杀” 到腾讯退款、米哈游退款，近些年涌现出的许多相关问题，是整个国内游戏圈共同面对的行业难题。

有所不同的是，现在的网友并不再一味地指责游戏公司，在一些官媒报道的评论区下方，网友互相争吵，甚至比游戏公司对此事更加上心。

以澎湃新闻为例，在其微信公众号文章《“男孩玩游戏充上万元，父亲自扇耳光”，网易：全额退款》评论区里，支持者与反对者势均力敌。

例如，支持网易退款的评论。

“网易是否考虑把游戏关了？或者针对未成年人设置权限，小孩子不能被游戏腐蚀！”

“游戏现代鸦片”

分别获得了两百多到三百多的点赞。

而认为网易不应当退款的评论。

“这波我觉得网易有点冤，自己管不住孩子就靠舆论逼游戏公司退款，这不合理。”

评论下方点赞数也与前者不相上下。

反对者的态度，大致可归结为一个问题：孩子犯了错，家长为什么总想着让别人买单？

不只是游戏，从小卖部的卡片到宠物店的猫，小学生退款的事件在地方新闻上频频报道。

家长的态度只有一个：小孩子不懂事，家里承担不了。

“小孩不懂”、“家里穷” 这是一种 “保护弱者” 的道理，再加上确实有部分商家存坏心，去刻意诱导小孩子消费。

因此，大部分情况下，舆论都站在家长一方。

但这种风向久而久之成为了一种规则，商家总是吃亏的那一方，甚至有部分家长和小孩反过来利用这种保护机制为自己牟利。

比如，未成年人退款。

在今年 2 月份，抖音火影区在开学季迎来了史上最大规模退款，金额高达几十万；3 月份，相似的案例又发生在了 B 站多位虚拟主播身上，同样几十万的金额，并且登上了热搜。

对于绝大多数主播而言，未成年人退款，不仅意味着辛苦工作了一个月后，工资全部合法退还。甚至还有倒贴的可能，以 B 站为例，绝大部分主播会为舰长、提督、总督，赠送不同价值的现实礼物。

大众不理解的点在于，为什么家长没有管理好小孩，导致他们犯下错误后，最终的恶果却由没有犯错的其他人来承担？

家长总是说，等你自己成为家长你就明白了。

网友回怼道，等你自己做了生意，遇到这样的事情，你就明白了。

甚至一些家长在小孩两岁时，就琢磨让小孩顶罪申请未成年人退款。在闲鱼上，有大量从事着帮人申请未成年人退款的灰产店铺。

但网易是否真就无辜？我也并不这么认为。

尽管网易已经落实了防沉迷。这一点，从大量小学生要举报 “网易歧视老年人” 可以看出，网易的防沉迷确有其效果。

但却有两处矛盾点，让网易显得并没有那么清白。

其一是，游戏内容设计与防沉迷之间的矛盾。

防沉迷，是想把未成年人赶出去。

但在游戏的设计上，例如联动的 IP，大多都是奥特曼等未成年人喜爱的人物；游戏的细节，充满了小学生喜爱的元素；还包括易上手的操作和可爱的画风。

都是在做一件事：把小学生拉进来。

如果说，游戏内容设计与防沉迷的矛盾，是同一公司不同业务小组之间的矛盾。

那么第二个矛盾之处，就是游戏与外部渠道的矛盾。

以 4 月 8 日登上热搜的父亲怒斥小孩玩《蛋仔派对》10 分钟充值了 6400 元为例，为什么小孩可以不实名就直接玩游戏，为什么小孩可以免密支付。

根据网易反馈，因为当事人下载的是华为渠道服，它用的是渠道账号直接注册登录，而大部分手机厂商都支持用户免密支付。

因此，小孩哥可以绕开防沉迷与密码，直接消费。

包括后续网易全额退款，在报道中也是与华为协商后达成的结果。

游戏厂商在账号体系管理方面能有多少话语权我们无从得知，但小孩利用渠道服绕开防沉迷的事常有，却也没有游戏公司去真正的落实管理过。

一些网友认为，许多时候，一些在法律上不该退款的消费，游戏公司不应当退款。现在给人的感觉，更像是游戏公司在按闹分配。

但对于游戏公司而言，游戏始终是个敏感产业，一直在如履薄冰中前进。特别是现在的家长善于使用监管武器。

一些小问题一旦处理不当，蝴蝶煽动的翅膀或将酿成一场风暴席卷整个行业，波及的不仅是某一家公司，也有所有热爱游戏的玩家。