六西格玛
六西格玛是 20 世纪 80 年代在摩托罗拉科学家发展出的一种流程改进方法。六西格玛从事跨学科的，以统计学、财务分析和项目管理为基础的方法以识别和纠正现有流程中的错误或缺陷，以实现业务功能的改进和更好的质量控制。其核心思想是通过统计分析来减少产品或服务中的缺陷，使得每百万次操作中只有 3.4 次缺陷（即达到 6 个标准差）。六西格玛方法的五个阶段，称为 DMAIC，即定义、测量、分析、改进和控制。
定义：六西格玛（Six Sigma）是 20 世纪 80 年代由摩托罗拉的科学家们发展出的一种流程改进方法。它通过统计学、财务分析和项目管理等跨学科的方法，识别和纠正现有流程中的错误或缺陷，以实现业务功能的改进和更好的质量控制。六西格玛的目标是通过统计分析减少产品或服务中的缺陷，使得每百万次操作中只有 3.4 次缺陷（即达到 6 个标准差）。
起源：六西格玛起源于 20 世纪 80 年代的摩托罗拉公司。当时，摩托罗拉面临着产品质量问题，科学家们通过引入统计学方法来分析和改进生产流程，从而大幅度提高了产品质量。六西格玛的成功引起了其他公司的关注，并逐渐在全球范围内推广开来。
类别与特点：六西格玛方法主要分为两类：DMAIC 和 DMADV。DMAIC（定义、测量、分析、改进和控制）主要用于改进现有流程，而 DMADV（定义、测量、分析、设计和验证）则用于开发新流程或产品。六西格玛的特点包括：1. 强调数据驱动的决策；2. 关注客户需求；3. 通过跨职能团队合作实现改进；4. 使用统计工具和技术。
具体案例：1. 摩托罗拉：作为六西格玛的发源地，摩托罗拉通过实施六西格玛方法，大幅度减少了产品缺陷，提高了生产效率，节省了大量成本。2. 通用电气（GE）：在 1990 年代，通用电气在其全球业务中广泛应用六西格玛，显著提高了产品质量和客户满意度，同时也带来了巨大的财务收益。
常见问题：1. 六西格玛适用于哪些行业？六西格玛适用于制造业、服务业、医疗行业等多个领域。2. 实施六西格玛需要多长时间？这取决于项目的复杂性和规模，一般来说，从几个月到几年不等。3. 六西格玛与精益生产有何不同？六西格玛侧重于减少缺陷和变异，而精益生产则侧重于消除浪费和提高效率。
