增值经销商

定义

增值经销商（Value-Added Resellers, VARs）是指那些不仅仅销售厂商产品，还提供额外服务和解决方案，以增加产品价值的经销商。增值经销商通过整合、定制、安装、培训、支持等方式，为客户提供完整的解决方案，从而提升产品的吸引力和使用价值。

起源

增值经销商的概念起源于 20 世纪 80 年代，随着信息技术行业的快速发展，企业开始寻求不仅仅是产品销售的合作伙伴，而是能够提供全面解决方案的合作伙伴。此时，增值经销商的角色逐渐成型，成为连接产品制造商与最终用户的重要桥梁。

类别和特点

增值经销商的主要特点包括：
1. 增值服务：提供如系统集成、软件定制、安装调试、用户培训、技术支持等增值服务。
2. 解决方案导向：以客户需求为导向，提供全面的解决方案，而不仅仅是单一的产品销售。
3. 客户关系：与客户建立长期合作关系，通过提供高质量的服务来增加客户满意度和忠诚度。
4. 技术专长：通常具备深厚的技术背景和专业知识，能够为客户提供技术咨询和支持。

增值经销商的应用领域包括信息技术、工业设备和医疗设备等。

案例研究

案例一：思科系统公司（Cisco Systems）与其增值经销商合作，提供网络解决方案。思科的增值经销商不仅销售思科的网络设备，还提供网络设计、安装和维护服务，帮助客户实现高效的网络管理。
案例二：微软公司（Microsoft）通过其增值经销商网络，推广其企业软件产品。增值经销商为客户提供软件定制、安装和用户培训服务，确保客户能够充分利用微软的软件产品。

常见问题

常见问题包括：
1. 如何选择合适的增值经销商？建议根据经销商的技术能力、服务质量和客户评价进行选择。
2. 增值经销商与普通经销商有何区别？增值经销商提供额外的服务和解决方案，而普通经销商通常仅负责产品销售。