美国最不受欢迎的 9 家保险公司

保險是生活中必需的事物之一，即使你討厭它。大多數人不喜歡與保險公司打交道，特別是在提交索賠時。很奇怪，但保險公司是唯一受益於不履行職責的組織之一，所以消費者確實不喜歡它們！

今天，我們將看看美國一些最受憎恨的保險公司。為了編制這個名單，24/7 Wall Street 使用了來自 ACSI 保險與醫療保健研究 2022-23 的數據。根據各種保險機構在特定基準下的客户滿意度，我們將根據每個行業進行查看。

財產與意外傷害保險

財產與意外傷害保險包括汽車保險和家庭保險等熱門保單。

財產與意外傷害保險（通常縮寫為 P&C 保險）主要旨在保護財產或與該財產相關的物品。這可以包括房屋、汽車、衣物和傢俱的保險。

3. Progressive

Progressive Insurance 在所有財產保險公司中排名第三低。

• 客户滿意度指數 ‘23: 77
• 客户滿意度指數 ‘22: 76
• 變化百分比： 1%

Progressive 是一家美國保險公司，目前是美國最大的機動車保險承辦人。儘管 Progressive 是一家大型汽車保險公司，但他們也有通過其他公司運營的其他分支機構。雖然他們得分為 77，但這確實代表了與前一年相比整體滿意度略有增加。

2. Farmers

Farmers Insurance 最初是為那些現有系統未能為其提供服務的農民提供保險選擇。

• 客户滿意度指數 ‘23: 75
• 客户滿意度指數 ‘22: 75
• 變化百分比： 0%

Farmers 是另一家總部位於美國的知名保險集團，與 Chubb 一樣，該公司總部位於蘇黎世。他們在大多數行業提供廣泛的保險選擇，但據報道，他們的財產與意外傷害保險得分為 75，排名第二低。

1. Chubb

Chubb 在所有財產與意外傷害公司中排名最差，儘管以前年份的數據不可用。

• 客户滿意度指數 ‘23: 67
• 客户滿意度指數 ‘22: NM
• 變化百分比： NA

Chubb 保險是一家總部位於美國的公司，儘管在法律上是在瑞士註冊的。它經常被稱為世界上最大的財產與意外傷害保險公司，在 55 個國家和地區開展業務。截至 2018 年，Chubb 擁有 1740 億美元的資產。儘管規模龐大，Chubb 在客户滿意度指數（CSI）中排名墊底，2023 年得分為 67。

壽險

壽險在使用時通常不是為了保單持有人的利益。

壽險是一種在保險人死亡時保險個人的保單。在大多數情況下，這些保險單是為了愛人和家人的利益而購買的。

3. Nationwide

Nationwide Insurance 是美國最受歡迎的保險公司之一。

• 客户滿意度指數 ‘23: 79
• 客户滿意度指數 ‘22: 79
• 變化百分比： 0%

Nationwide 是一個非常大的保險集團，最初是作為相互保險公司成立的。雖然他們在壽險類別中排名較低，但他們已將服務擴展到多種類型的保險，包括財產與意外傷害、退休和投資保險。

2. 保德信金融

保德信金融最初是一家相互保險公司，意味着它由保單持有人擁有。

• 客户滿意度指數 ‘23: 79
• 客户滿意度指數 ‘22: 78
• 變化百分比： 1%

保德信金融，最初名為寡婦和孤兒友好協會，是一家相互保險公司，意味着它由其保單持有人擁有。在創立時，公司提供的唯一保險是喪葬保險，但他們此後擴大業務，成為一家提供各種類型保險的財富 500 強公司。他們在 CSI 中連續年增長一點。

1. Mass Mutual

儘管 MassMutual 排名墊底，但與名單上許多其他公司相比，它仍排名較高。

• 客户滿意度指數 ‘23: 77
• 客户滿意度指數 ‘22: 78
• 變化百分比： -1%

Mass Mutual（縮寫為 Massachusetts Mutual Life Insurance Company）主要是一家壽險公司，總部位於馬薩諸塞州斯普林菲爾德。它是美國最大的公司之一，經常在財富 500 強榜單中排名。MassMutual 在 CSI 上連續年下降一點，導致他們位於名單底部附近。

醫療保險

醫療保險通常是人們最常接觸的保險，因為它涵蓋諸如藥物和醫生就診之類的事項。

健康保險旨在保護個人和家庭免受通常與醫療治療和護理相關的費用。在美國，這是醫療保健的一個重要組成部分，因為所有治療都需要花錢，而擁有保險幾乎是獲得高水平護理的必備條件。保單通常涵蓋藥物、手術、醫生就診和預防護理等內容，但可以進行定製。

3. Centene

Centene 排名較低，但近年來已改善其地位，並可能繼續保持這一趨勢。

• 客户滿意指數 '23: 75
• 客户滿意指數 '22: 72
• 變化百分比： 4%

Centene 是一家作為政府和私人贊助計劃中介的保險公司。雖然他們仍然排名在大公司的倒數三位，但他們最近在客户滿意指數上有了大幅提升，過去一年提高了 4%。如果這一趨勢持續下去，他們很可能在未來幾年內成為健康保險類別中評分最高的公司之一。

2. Kaiser Permanente

凱澤永久採取 “整體” 醫療方法，提供保單以及實體醫療機構。

• 客户滿意指數 '23: 73
• 客户滿意指數 '22: 73
• 變化百分比： 0%

作為一個 “綜合管理護理財團”，凱澤永久是由三個團體組成的，包括凱澤基金會健康計劃、凱澤基金會醫院和凱澤醫療團體。雖然凱澤的護理方面備受推崇，但存在患者轉移、刑事和民事指控等問題。該公司在客户滿意指數上未能實現年度變化。

1. Cigna

Cigna 位於美國的保險之都康涅狄格州哈特福德。

• 客户滿意指數 '23: 72
• 客户滿意指數 '22: 71
• 變化百分比： 1%

Cigna 是一家總部位於康涅狄格州的大型醫療保險公司，提供醫療、牙科、殘疾和人壽保險。與名單上其他一些公司不同，Cigna 還在全國範圍內以 Evernorth Care Group 的名義經營某些全服務員工模式的健康組織。他們是美國收入排名前 20 的公司之一。最近，他們的客户滿意指數提高了 1%，但仍然位於受調查的大公司中的末位。

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這篇文章最初發表在 24/7 Wall St.上，介紹了美國最受憎恨的 9 家保險公司。