裁人砸 AI！亚马逊宣布史上最大规模裁员，3 万人相当于 10% 的白领岗位

亞馬遜正計劃實施公司歷史上最大規模的裁員，此舉旨在削減成本、儲備現金，以便將更多資源投入到關乎其未來競爭力的核心領域——人工智能（AI）。

當地時間週一，據媒體援引知情人士透露，亞馬遜計劃裁減多達 30000 名員工，最早可能於本週二開始。此次裁員規模相當於其公司白領員工總數的約 10%，將波及人力資源、雲計算和廣告等多個業務部門。

（亞馬遜目前約有 155 萬名倉庫和配送員工，若裁員至 80 萬名以下將引發恐慌情緒）

媒體稱，亞馬遜預計將在週二上午通過電子郵件通知受影響員工。如此規模的裁員將是亞馬遜歷史上規模最大的一次企業員工削減。

面對雲計算業務日益激烈的競爭，亞馬遜首席執行官 Andy Jassy 正帶領公司大力投資 AI，並明確表示，生成式 AI 的應用將改變公司運營方式，並最終減少對部分崗位的需求。

亞馬遜已經開始展示其 AI 投資如何幫助降低成本、驅動銷售，同時減少對人力的依賴。

例如，名為 Blue Jay 的機器人手臂有望使亞馬遜在 ранее無法運營的城市區域建立更小型的倉庫。同時，公司還在試驗使用 AI 工具預測客户的購物意圖，以提高銷售轉化。

亞馬遜此次裁員是首席執行官 Jassy 推行的成本削減計劃的一部分，該計劃始於新冠疫情期間。Jassy 還推動公司精簡管理層級，力求 “去層級化，扁平化組織結構”。

Jassy 今年 6 月曾表示，隨着公司越來越多地使用 AI 來完成原本由人類執行的任務，亞馬遜的員工規模可能會縮減。這番話引發了員工恐慌，許多人在匿名論壇上尋找有關潛在裁員的內部消息，但由於信息零散，難以判斷裁員的整體規模和範圍。

Jassy 當時在一份內部備忘錄中寫道：

未來我們在某些崗位上需要的人會減少，但在其他類型的崗位上會需要更多人。雖然目前很難確切預測最終的變化，但在未來幾年裏，隨着我們在公司各部門廣泛使用 AI 以提升效率，我們預計整體企業員工人數將減少。

據媒體援引知情人士透露，在過去一年的內部會議和規劃文件中，Jassy 多次強調，公司應進一步推動自動化，把更多工作交給 AI 工具來完成。他還表示，儘管過去三年已進行了多輪裁員，但疫情期間的快速擴張仍令公司部分部門 “臃腫低效”。

此外，據媒體今年早些時候報道，亞馬遜要求部分企業員工搬遷至更接近管理層和團隊的辦公地點。員工被要求遷往西雅圖、弗吉尼亞州阿靈頓和華盛頓特區等地，部分員工甚至需要跨州搬遷。

亞馬遜上一次大規模裁員是在 2022 年底至 2023 年初。當時，亞馬遜共裁減了超過 2.7 萬名企業員工。公司首席執行官 Andy Jassy 在疫情期間公司快速擴張後啓動削減成本計劃。

此後，亞馬遜陸續進行了規模較小、針對特定團隊的裁員，波及雲計算、零售、通訊及設備部門。

截至 6 月 30 日，亞馬遜是美國第二大私人僱主，全球員工總數約 155 萬人，其中大多數為倉儲工人。企業員工約 35 萬人。

儘管業務橫跨零售和體育直播等多個領域，亞馬遜超過 2 萬億美元的市值正越來越依賴其在 AI 領域的實力。然而，在 AI 競賽中，投資者一度認為亞馬遜落後於競爭對手。

今年 7 月，儘管公司公佈了第二季度銷售額和利潤的大幅增長，但其雲計算業務的增速卻低於微軟和谷歌。財報公佈後，亞馬遜股價隨之下跌 7%。

Bernstein 在一份給客户的報告中指出，亞馬遜的業績引發了 “令人不安的問題”，即該公司究竟應被視為 “AI 贏家” 還是落後者。

為了回應這種壓力，亞馬遜正傾注巨資。公司財報顯示，其最近一個時期的資本支出升至 314 億美元，其中大部分用於 AI 和雲計算投資。

亞馬遜當時稱，這一數字 “合理地代表了” 其在今年剩餘時間的計劃支出。顯然，通過裁員節省開支並加碼投資 AI，已成為亞馬遜在這場關鍵競賽中必須做出的抉擇。

不僅是亞馬遜，企業巨頭擁抱 AI 減員增效

根據網站 Layoffs.fyi 的數據，亞馬遜的本次裁員，將是自 2020 年以來科技行業最大規模的裁員。

截至本週一，已有超過 200 家科技公司自年初以來共裁員約 9.8 萬人。其他主要科技公司近期也紛紛宣佈削減崗位：

• 微軟今年已裁員約 1.5 萬人；
• Meta上週在人工智能部門裁員約 600 人；
• 谷歌本月早些時候在雲部門削減了 100 多個設計相關崗位；
• Salesforce首席執行官 Marc Benioff 在 9 月表示，公司已裁減 4000 名客服人員，原因之一是生成式 AI 的應用提高了效率；
• 英特爾今年裁員 2.2 萬人。

Layoffs.fyi 指出，2023 年是科技業裁員最嚴重的一年，近 1200 家科技公司 共削減約 26 萬個崗位，原因包括高通脹與利率上升。

過去一年中，科技、銀行、汽車及零售等多個行業都指出，生成式人工智能的興起正在或即將改變企業的人力結構。