上線 9 塊 9 特賣之後,淘寶再次迎來改版

華爾街見聞
2023.04.21 13:26
portai
I'm PortAI, I can summarize articles.

2023 年淘寶天貓的三大關鍵詞:性價比、視頻化、即時零售。

淘寶近期改版動作頻頻。 

繼上線 9 塊 9 特賣,首頁流量傾向低價產品後,又在小範圍內測 “店號一體” 模式,將對標小紅書的種草筆記加到淘寶企業號中,跟店鋪直播、貨架陳列並列。 

據消息,淘寶近日已開始小規模測試 “店號一體” 新模式。新模式下,淘寶店鋪將與逛逛、直播等賬號完全打通;與此同時,此前針對達人及內容型商家的新店鋪模式 “視頻內容店” 也同步升級。 

此次升級變化後,由商家發佈的所有圖文、直播、短視頻等內容筆記都將收錄在商家店鋪界面。 

在推薦頁面將以雙列流的形式展示商家發佈的視頻內容動態, 直接跳轉到商家店鋪界面。內測中的界面顯示,“資訊” 一欄被進一步劃分為了以種草類視頻和圖文為主的 “筆記”,以及商家直播講解和達人直播推薦內容。此外,商家可以根據自身需求個性化生成相關標籤和頁面展示。總的來説,內測版本的淘寶展示出了手淘視頻化轉型的決心。 

距離上一輪改版剛剛過去不久,此前,淘寶才剛剛將 99 特賣頻道搬上了首頁。在最新改版的手機淘寶首頁,淘寶直播、99 特賣、淘鮮達被擺在了顯眼的 C 位,原先和 “推薦” 並行的 “訂閲” 也改成了 “關注”。 

在關注這欄中,打通了淘寶店鋪訂閲、逛逛號及店鋪直播間之間的通道,商家可以在 “關注” 中統一運營各渠道粉絲。 

在 2022 年很長一段時間內,拼多多 DAU 都穩定超過了淘寶,為了應對拼多多的猛烈進攻,淘寶天貓掌門人戴珊不惜叫停了以 GMV 為增長目標的電商發展模式,要求淘寶天貓重新打造消費者體驗,明確指出 DAU 增長是更重要的指標。 

今年 3 月,淘寶 DAU 重回第一,階段性努力告一段落。按照淘寶最新的改版和組織架構調整來看,接下來發力的方向分為三步,持續豐富視頻化內容生態、引進更多性價比高的產品,以及整合發力即時零售業務板塊。 

押注內容視頻化,實施低價策略

事實上從去年開始,淘寶就開始在內容化建設上發力。 

在天貓消費電子 9 大消費趨勢發佈會上,淘寶天貓產業發展及運營中心、消費電子市場營銷總經理彭豔萍透露,2023 年整個阿里手淘的策略將由圖文走向視頻。

目前,搜索是淘寶的流量主通道,而在未來的改版中,搜索、推薦和直播會變成整個淘系的三大流量入口。內容時代,淘寶內部流量將整體傾斜向直播和短視頻。“未來手淘上推薦信息流的 70% 將會給到短視頻、直播切片以及直播間。” 

為了豐富視頻內容生態,去年 9 月,淘寶直播高調宣佈開啓 “新內容時代”,宣稱要加大對外部優質主播的引進力度,先後引進了羅永浩、李誕、遙望等多家全平台佈局的頭部 MCN 入駐。此外,淘寶直播今年年初還高調招募娛樂主播,不需要帶貨,只要帶人氣即有獎勵。 

去年,在手機淘寶中首次推出了 “視頻店”,任意點進一個視頻之後,左下角會附有相關商品的購買鏈接,呈現出單列上下滑的界面,刷到想要的產品可以直接點擊跳轉商品界面下單購買。在推薦信息流中,相較於圖文內容短視頻的比重正在不斷提升。 

今年,淘寶已經將內容化和直播、私域、本地零售和價格力一起列為平台的五大戰略,並陸續進行了相關動作。 

隨着本次 “店號一體” 的落地,淘寶內部的流量分配也從公域走向了私域,原先分散在不同渠道的內容和粉絲將集中起來,新的店鋪模式下,將更有利於店鋪將公域流量沉澱到私域,加強對粉絲的精細化管理以及運營。 

在淘寶頻繁改版調整背後,是其不得不變。 

在年活躍用户數突破 10 億後,淘寶已經進入了存量時代,如何服務好現有用户,增強平台商家與用户之間的粘性,被擺在了核心位置。 

去年,阿里巴巴集團董事局主席、CEO 張勇曾在財報會上提到,擁有 10 億年度活躍消費者後,平台在消費端的工作重點從絕對的用户數規模增加,轉移到了能夠服務好現有用户。“10 億消費者已經覆蓋了中國幾乎所有的活躍消費者,我們希望能夠服務好這些消費者,做好他們分層、分類運營,提升每一層用户的錢包份額。” 

在用户規模觸頂之下,淘寶開始試圖用低價和差異化來提高用户粘性。“99 特賣” 頻道應運而生。 

最新版本的手淘 APP 中,淘寶 99 特賣頻道被搬到主頁,主要售賣單價 1 元至 9.9 元區間的商品,首批招商面向的是有 M2C 經驗的 “淘工廠” 商家。 

在該區淘寶還上線了比價工具,用户可以直接在頁面看到同款商品,淘寶在售了多少件,最低價是多少的信息。 

據悉,面向商家淘寶還推出五星價格力,即平台給不同在售商品的價格競爭力評分,根據檔位評價星級的不同,對產品給予不同的搜索、推薦流量;還有平台為 “全網最低價” 商品提供首頁搜索展示等。 

淘特 APP 也沒閒着,在 3 月初推出了單品銷冠王計劃,工廠型商家入駐淘工廠後,可以同時拿到淘寶和淘特的流量,單品銷冠王指的是淘寶單個品類銷售冠軍,淘特淘工廠的目標是在 909 個類目中,每個類目都能孵化出一個淘寶銷冠王。 

這系列活動的導向是,淘寶和淘特 APP 將流量導向價格更低、質量更優質的單品,從而驅動商家提供性價比更高的產品。 

六大新業務板塊中淘寶天貓率先求變

產品側之外,開年以來從內部組織結構上,淘寶也迎來了歷史大變動。 

兩週前,阿里巴巴開啓 “最重要組織變革”,形成 1+6+N 全新架構。在新的六大業務分支中,由戴珊主導淘寶天貓集團率先進行了組織架構調整。據內部消息,戴珊在內部反覆強調以更快速度貼近用户、貼近市場、自我變革的決心:“如果你只能聽一個人的聲音,那就聽用户的聲音”。 

近日,淘寶天貓商業集團召開了一場 P9 級別以上的管理層會議,宣佈再次調整組織架構。淘寶天貓的架構延續了戴珊以消費者體驗為核心的經營思路。在用户端,首頁、搜索、直播三大用户產品不變;在行業運營端,繼續按照行業消費特點、用户需求場景分類管理、分類運營,將原本掌握着淘寶天貓全部商家資源的產業中心拆分成為三大行業發展部門。 

行業發展一部,由原淘特、1688 負責人汪海(花名七公) 負責,包括淘寶服飾、1688、淘特等業務,以豐富驅動; 

行業發展二部,由原 B2C 零售事業羣總裁劉鵬(花名奧文)負責,包括天貓服飾、快速消費品、消費電子、手機天貓、天貓國際等業務,以品牌驅動; 

行業發展三部,由天貓超市負責人劉一曼(花名一曼)負責,包括天貓超市、淘菜菜、淘鮮達、食品生鮮等業務,主要整合大淘系的本地零售板塊。 

調整後,三個行業發展部成淘寶天貓商業集團最核心的業務單元,產業中心將不存在,原負責人副總裁陽光(花名吹雪)即將離職。 

除了三大發展部門外,向淘寶天貓商業集團 CEO 戴珊彙報的還有用户中心負責人俞峯(花名玄德),和平台中心負責人王明強(花名思涵)。 

此次變動意味着,淘寶天貓商業集團正式獨立。頻繁的組織調整背後也反應出了阿里在應對競爭和變化時的快速反應。 

當前阿里國內電商業務處境並不樂觀,一方面寄希望於品牌商家進行更多的廣告投放,來維持整體電商業務的業績增長;另一方面又寄希望於引進更多個體户商家,敦促品牌商拿出更具性價比的低價產品來吸引用户,雙向並行之下,陷入兩難。 

電商平台圍攻下,淘寶不得不變

隨着拼多多、抖音、快手電商的迅猛崛起,淘寶電商業務的市場份額正在被擠壓。 

但從總量來看,阿里還是穩坐第一。不過,據阿里發佈的最新財報顯示,截至 2022 年 12 月 31 日止季度,淘寶和天貓的線上實物商品 GMV(剔除未支付訂單)同比錄得單位數下降。 

在阿里電商大盤下滑之際,其它幾家電商平台正在迅猛發力,2022 年,電商老二京東 GMV 為 3.47 萬億元,同比增長 5.6%;黑馬拼多多預計全年 GMV3.3 萬億元,同比增長 30% 以上,有望在 2023 年超過京東;抖音直播電商在 2022 年的 GMV 預計值是 1.3 到 1.5 萬億;快手電商在 2022 年全年 GMV 超過了 9000 億。 

今年以來,一個明顯趨勢是電商巨頭們重啓了新一輪 “價格戰”。京東在三八節期間宣佈將百億補貼常態化,為新一輪電商價格戰拉開了序幕,隨後拼多多開始發力補貼,蘇寧易購也應聲上線了百億補貼頻道。而此前在百億補貼戰中,處於下風的淘寶也在持續發力,99 特賣頻道顯現了其加入價格戰的決心。 

在傳統貨架電商側,拼多多和京東頻頻發力,在大熱的直播電商賽道,抖音和快手也在步步緊逼。年初,淘寶天貓定下了今年的五大戰略,直播、私域、內容化、本地零售和價格力,分別應對抖音、微信、小紅書、美團、拼多多。 

對於當下的淘寶而言,最具威脅的是拼多多。 

QuestMobile 數據顯示,2021 年 2 月,拼多多日活用户首次短暫超越手淘,雖然超越僅維持了幾天,但已經是電商領域的歷史時刻。而 2022 年 2 月到 2023 年 1 月期間,拼多多的月均日活已經穩定超過手淘。 

在被拼多多超過的這段時間,戴珊不惜叫停了以 GMV 為增長目標的電商發展模式,要求淘寶天貓重新打造消費者體驗,明確指出 DAU 增長是更重要的指標。 

最新消息是,根據三方數據服務商的數據今年 3 月平均每天有近 3.8 億人用手機刷淘寶,比用拼多多的人多 2600 餘萬人。這是自 2022 年 2 月以來,手淘的月均每日活躍用户數(DAU)首次超過拼多多。 

淘寶今年在 “價格力” 上率先發力,這一戰略主要是為了用高性價比、低價產品吸引用户購買,進一步保持活躍度,進而提升 DAU 的增長。 

在淘寶電商生態中,淘寶特價版和 1688 是對標拼多多的存在,負責這部分業務的是行業發展一部負責人汪海,他於 2003 年入職阿里,早先從淘寶數據管理員做起,2017 年獨立領導 CBU 事業部成為了 1688 總裁。 

2020 年,汪海成立了 C2M 事業部,“淘寶特價版” 正式上線。隨着淘特業務連續兩年的迅猛增長,汪海晉升為了阿里合夥人。但高增長在去年戛然而止,淘特在 2022 年被曝裁員 20%-30% 的消息,還有部分員工重新被劃分回淘寶。 

但作為負責人汪海並未受到影響。據瞭解,在其最新接手事業一部之後,汪海的工作重點將放在挖掘更多高性價比商品,拓展更多個體户商家上。留給汪海的任務是,今年帶領淘寶實現 3.5 億-5 億的 DAU 目標。 

低價戰略是為了拉動其 DAU 增長,而另一大獨立運營業務板塊淘鮮達則擔起了增長重任。 

淘鮮達代表的是阿里本地零售業務,該業務是首次和天貓、淘寶並列作為獨立板塊運營。過去阿里在本地零售業務中布了一盤很大的棋,除了淘鮮達外,還有天貓超市、餓了麼、高鑫零售、大潤發 + 歐尚等業務均涉及同城零售業務,但尷尬的是,大多數業務都一直不温不火。 

前段時間,餓了麼併入高德本地生活業務板塊迎來了新的發展契機。這次將淘鮮達放置於手機淘寶顯眼的位置,也足以窺探其在接下來業務發展中的地位之重。近年來,隨着美團閃購、京東到家等本地零售業務的迅猛發展,阿里也在重新考慮將分散的本地零售業務重新整合。 

事實上,即時零售業務也是當下最有可能為淘寶天貓集團帶來新增長的業務板塊,承載了帶領其重回高增長的想象。 

本文作者:羅莉 ,來源:派財經,原文標題:《上線 9 塊 9 特賣之後,淘寶再次迎來改版》

風險提示及免責條款
市場有風險,投資需謹慎。本文不構成個人投資建議,也未考慮到個別用户特殊的投資目標、財務狀況或需要。用户應考慮本文中的任何意見、觀點或結論是否符合其特定狀況。據此投資,責任自負。